一段工作经历

我当过两个月的电信在线客服，分为行政班和上三休一(排班），我是选择的排班。排班是上三休一；每一天班次时间都不一样；上一次三天给你排的班次和下一次班次不一定一样(虽然我本人只经历过这一种情况)。
我就纳闷明明是我干的是电信客服，为什么会有移动的用户来问移动的设备怎么用。
我印象里行政班工资3700，排班是4200-4400(行政班和排班这个工资都是交五险一金前?不扣绩效的情况下)。入职七天内离职的没有工资。而且25号发上个月工资。
培训也就八九天吧，其中有两三个半天是被安排在老员工旁边看他们怎么接待客户，要不然就亲自接待。
真上岗了才发现有些问题培训的时候提都没提，只能问老员工。
有些话根本都不能跟用户说、有些问题跟客户说了错误答案被质检抓到就要扣KPI，扣KPI就要扣钱。但是一个人同时对接好几位用户，怎么可能一点错不犯呢？而且经常会有用户看你没回他，就疯狂让你回复他。有时候一个用户反馈完问题刚结束对话，我还没来及把他的问题和提供的图片、资料保存下来就立马又进来一个用户，我只能先去问进来的用户有什么问题。最后忘记给他下工单了。
基本上天天都会更新新的业务知识点让一线客服要看。有个专门查业务知识点的数据库(也就是知识库），但是搜关键词根本搜不到想找的文档(哪怕里面就有我输入的关键词)
时不时有人装成用户来拨测，客服要是出错了，也得扣工资。我有一次因为拨测出错，班长专门跑到我旁边把我恶狠狠地训了一顿。说什么:来检查多少次这种问题了，你怎么还出错？你不会用那个数据库查啊？不会用数据库你不能问别人啊？出错算你的还是算我的？对，他们是经常拨测这种问题，但我一共也没碰到过几次。
热线客服那里拨测出错了貌似要手抄正确答案20遍。
有次组长跟我说，我跟用户直接说热线电话号码是不对的，要跟用户说热线客服可能会继续引导他到在线客服这里提供一些需要的资料。但培训的时候说的是碰到这种情况跟用户说电话就行了，没说要告知可能会继续引导到在线客服这里。
电脑配置不太行，有些键盘上印的字都被磨掉了。有的电脑配置是第六代/第七代的i3/i5+4G内存。有的电脑硬盘一共才128G容量。这种电脑我下个工单都要10分钟左右。登录个上班要用的会话软件，有一定概率会闪退或无响应，而且这个概率不是太低。
在我印象里首响率要到98%，工时利用率要到93%，也就是说根本没时间摸鱼。我要是示忙录工单，不会算我工时利用了。导致我工时利用率只有百分之五十几。但我不这样的话，就要加班录工单了(17点下班的就算了，但22点下班的班次还加班，谁受得了？22点下班还加班，地铁停运了，夜间线路的公交车一小时才来一趟，工资又不允许我打车)。有时候肚子疼或者尿急要去厕所，但是用户还没有结束会话，导致只能先示忙；等用户结束会话再去厕所。但时间长了，班长/组长就跑过来说不能长时间示忙。
干了两个月被班长开除之后，跟我同一批入职的只剩下一个人了。其他人要么被开了，要么主动辞职了。
开除之前，班长找我谈了次话，说什么我拨测错了，她会被扣工资，不想很钱过不去，只能考虑开除我，我要是再犯错，她就要开除我了。一两天后，我正好，组长跟我说我有两个工单需要重新下单(我人在休息，我怎么重新下单？？？)，第二天(正好我请假去面试了）班长在微信上跟我说我被开除了，说质检我的全是错，组长跟我说了，我也不改并甩过来几张我和用户的对话截图和工单截图。我一看，全是她找我谈话之前犯的错。有些我都不知道错哪里了。下错的工单之前有人跟我说下错了，我第二天也重新下了(他艾特我说这件事的时候，我正好下班了。第二天我重新下完没有在群里回复)。
她跟我说用户来问的一个问题，我回复的有问题，应该怎么怎么说，但是她讲的那个答案明显就是错的，我要是按照她的答案回复用户的话，被质检抓到了，要扣绩效；而且用户要是后来发现有问题了，可能会来投诉。
面试的时候，面试官说热线客服那里不缺人，在线组比较缺人。但是上岗的时候，我因为打电话容易懵逼，所以问老员工我能不能调到在线客服那里。老员工跟热线组组长说了后，就听到热线组组长跟她说:"可以，但是要跟他说清楚，在线组那里不缺人，考核不过关是会被淘汰的。"那面试的时候，面试官怎么说出在线组缺人这句话的？培训的时候也说是在线组缺人，热线组不缺人。