2021年江西省农商行面试真题

1、春节办业务的很多，银行系统崩溃了，群众情绪激动，你是当班人，怎么办？

【师图解析】

工作中遇到各种突发事件是很正常的，作为当班人，我会有序妥善的解决。

第一，稳控局面，安抚群众情绪。我会和群众解释，由于系统的崩溃，需要维修一段事件，请大家抽号，我们及时安排人工窗口进行业务处理。并给等待的客户提供热水和座位。

第二，汇报上级，恢复系统。汇报上级，说明我们的情况，请求尽快修复系统，询问修复大概时间，以备工作安排。

第三，加班加点，解决客户需求。当系统恢复以后，我们会及时安排工作人员加班加点，把客户的问题解决好，延迟下班时间等方式，维护我行形象。

凡事预则立，通过这件事，我认为我们要加强对于系统的维护和更新，也要加强自己对于突发事件的处理能力。

2、你和领导正在下棋，但现在马上就到上班时间了，领导兴趣正浓，你该怎么办?

【师图解析】

工作需要劳逸结合，遇到题中情况，我认为很正常，我谈几点自己的思路。

第一，如实汇报领导。我会和领导说明，马上到上班时间了，我相信领导会马上调整状态，做好上班的准备。

第二，工作之余继续。这个未下完的棋，我会询问下班以后要不要继续，我要继续请教领导棋技，放松身心。

我认为工作中，我们必须要劳逸结合，培养一些兴趣爱好，这样能更好融入集体，当然，也要遵守单位规则制度，把工作做好。