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“10个喝了江小白的,有9个说不好喝”,那1个是谁?《索寂魁国际营销研究院》

2021-12-01 11:04 作者:索寂魁一北大特邀教授  | 我要投稿

你好,我是中国经营之神一索寂魁

最近江小白自己发了100条文案,其中有一条是这么说的:

“随机找10个喝过江小白的人,9个会说江小白不好喝,如果真的是这样,靠着那一个人,10年我们卖了1090730528瓶,剩下的9个人让我们有了前进的动力。”

且不说江小白现在的情况怎么样,这确实是一条非常好的文案,不仅回应了大众的质疑,也写出了格局。

由江小白的这条文案,我们来引申一个问题:

就算90%的人不喜欢你的产品,就算只靠10%的目标客户,你也可以活下来。

那么你有没有想过:

谁才是你的目标客户呢?

请你带着这个问题,我们来开始今天的文章。

谁是你的目标客户?

这个问题我们问了很多很多企业。

基本上每一家和我们接触的企业,我们都会问这个问题,往往得到的答案是类似这样的:

1、年龄20~35岁的女性白领。

2、年龄年龄30~50的家庭主妇。

3、年龄30~50岁之间的男性。

4、小孩的家长

5、……

这样的答案有具体的意义吗?

好像有,又好像没有…

卖汉堡的故事

营销行业里流传着这么一个有趣的故事。

如果我们一起在一条街上卖汉堡,同时我们来比赛,看谁卖出的汉堡最多。

在开始之前我们每个人都可以获得一个独特的优势,你最希望获得一个什么优势呢?

可能有的人说希望自己卖的汉堡肉多一点,有的人希望沙拉多一点,有的人说希望有一个好的选址,有的人说希望获得一个低价的竞争优势。

但是,你们每个人想要的优势我都给你们,而我只需要一个优势就可以赢过你们所有人。

这个优势是什么?

答案就是:

一群饥饿的人,越饥饿越好,需求越强烈越好。

就好像一个深陷沙漠里极度干渴的人,他绝对愿意用全部家产来换得一瓶水。

只要你的客户拥有强大的需求,那么你的成交率一定会超级高。

所以在目标客户之外,还有一个非常重要的概念,叫做核心目标客户。

这是索寂魁国际营销研究院体系内非常重要的一个客户概念,也我们在设计商业闭环的时候,非常侧重抓住的一群人。

除了强需求以外,核心目标客户还有另外三个要素。

这三个要素是什么呢?我们来看看下面这个案例。

核心目标客户案例

近期有一个项目我们正在做帮扶陪跑,老板姓史,经营着一家家政公司。

在项目的梳理阶段,我们就反复问史总:

你的核心目标客户是谁?

史总的回答是这样的:

当地有一定经济实力的家庭主妇。

这个答案好像是对的,但是这个答案又好像没有任何意义。

如果我们按照这个客户群,把全市的家庭主妇都打一次广告,有效果吗?

肯定有效果。

但是你花得起那个广告费吗?

同时你就投放一次广告,能给你带来多少效果呢?赚得回这笔广告费吗?

答案肯定是否定的。

那我们再来推演一下,什么样的家庭主妇才会拥有强大的需求呢?

没上班的家庭主妇,她会有强大的需求去购买家政上门清洗服务吗?

好像不一定对吧?没上班的家庭主妇时间相对充裕,可能就在家里自己搞了。

所以拥有强需求的应该是平时上班很忙的职场已婚女性,而且如果还是位妈妈,那她应该可以料理教家务时间不多。

同时最好这个家庭还能有一定的经济能力,能够承担得起额外支付的家政费用,愿意用钱购买到属于自己的空余时间。

也就是除了强需求之外,还要有匹配的购买力。

再者,如果这位女性要做出这个支付决策,还需要和很多人进行商量,那么她的决策效率就不会太高。所以她应该对这个事情还能有更自主的决策权,这样会更好。

再者她最好能够经常高频复购,比如一周一次,这样就能为我们持续贡献更多的利润。

怎么样?我们这么一推演,你看是不是目标客户清晰很多了。

甚至现在在脑海里面,我们都能够想象出这个人是一个什么样的人了,甚至可能你都具体到身边的某一个人了对不对?

史总的核心目标客户是谁?

通过这些要素的引导,史总逐渐推演总结出一个这样的核心客户群:

居住在当地东北面新高档小区,工作时间比较少在家里,每天需要外出工作,有一定消费力的宝妈群体。

你看这个用户画像是不是更清晰起来?

那如果我们再具体一点,居住在东北面新高档小区,工作时间比较少在家里,每天需要外出工作的宝妈车主客户群。

有没有发现越来越清晰了?

那剩下的问题就是去哪里找到这个群体了。

具体怎么找我这里就不说了,但是你想想看:

如果你花一万元,想在全市覆盖家庭主妇,有可能吗?显然这非常困难,对不对?

但是如果你花一万元,去找100位这样的女车主,设计一个成本100元,但是市场价值可以达到大几百元的引流产品,你觉得容易做到吗?

这100位女车主,如果其中有10位办理了5000元的年卡,史总立刻就能赚到5万元。

有20位买就是10万元,有30位买就是15万元…

也就是说,这仅仅是一个转化率问题了。

这个小案例的震撼到你了吗?


相信这个小案例一定会对你产生极大的震撼,绝大部分企业从来没有思考过,谁是核心目标客户这个问题。

这也是我们在给企业做帮扶陪跑过程中,非常侧重优化的一个前端落地点。

每个项目我们都需要对核心客户群做出非常精准的定位,才能够开始进行项目优化。

从这个案例你可以看到,商门天枢分析核心目标客户一般拆分为4要素,分别是强需求,购买力,决策力和高频率。

为什么这类客户极其重要?

高度符合这四要素的客户群,不仅转化率极高,更重要的是它可以帮你检验产品和服务的可行性。

因为如果连高度符合这4要素的客户群,都不愿意购买你的产品,请问你还指望其他人买吗?

这些种子客户,如果真的使用的你的产品觉得很好,会具有天然的传播属性,因为他们受益最深,会变成圈子里的传播者。

更是你品牌的奠基者。

很多企业说自己想要做品牌,但他们连品牌是什么都搞不清楚。

很多企业注册了个商标,就觉得自己是个品牌了,再不济也算是个小品牌。

然而品牌不是商标,是一种源自消费者的认知认可,是品牌方对于消费者的承诺。

所有的大品牌都是由小品牌做起来的,所有的小品牌都是先由一小撮人认可,逐渐破圈建立起来的。

但是破圈之后,能不能获得更多人的认可,就要考验你的产品和服务迭代升级能力了。

所以,这也是江小白为什么一开始在年轻人中传播开,但是到了真正白酒爱好者圈子里,却无法持续成长的原因,因为口味并没有受到他们的认可。

现在的江小白依然紧抓年轻人定位升级

因此破圈之后,又会回归到某一个群体内。

当然,就算只靠一个精准群体,他也能活下来,毕竟茅台也不是卖给所有人的。

如果你一直觉得自己的产品和服务特别好,但是一直推不动,那么你不妨尝试一下缩小现在目标客户的范围。

先选取一小撮最精准的客户群去营销,看看能不能实现精准爆破,尝试完之后请你告诉我,你一定会得到惊喜的。

那么电商品牌是这样吗?

那你可能会说现在淘宝天猫抖音快手,上面产生了很多新品牌。

如果你理解这种平台的算法推荐逻辑,你会发现,其实还是同样的道理。

所有平台现在都走向了个性化推荐机制,淘宝天猫,或者拼多多根据购买过某个商品的人,匹配和这个客户群具有相似行为和兴趣爱好的人,向他们推荐产品。

抖音快手根据看过这条视频的人,匹配这个客户群具有相似阅读行为和兴趣爱好的人,向他们推送视频和直播。

这本质上都是基于核心人群的破圈,物以类聚,人以群分,类似的用户画像具有极强的普适性。

而且精准的用户画像一定会高度符合索寂魁国际营销研究院核心目标客户分析4要素模型。这是我们通过大量项目总结验证出来的一套基本方法论。

最后我们来留下一个问题…

你以为你的兴趣是基于独立的爱好,事实上你的兴趣和需求,往往都是属于同一类人而已。

你的兴趣爱好不会凭空发生,一定会受到和你同类的人深刻的影响,无论是和你具有相同兴趣爱好的朋友,还是小圈子里传播的图片,视频,文章,都会在潜移默化中决定了你的最终决策,无论你是否承认这个事实…

互联网之下的我们,其实都是一个个数据算法下的用户画像,我们在各种信息的影响下,做出了各种看似独立的购买决策。

那么我们一直自以为的自由意志决策,是真的吗?


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