干货GET！服装品牌微信营销策略分析（下）
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参与者: 冷芸时尚圈-买手讨论群（付费群）
时间：2018.09
本次庄主：amin-深圳-买手群副群主
讨论提纲：
01、做好微信运营应该从哪些方面入手？
引 言
微信营销诞生于微信联系社交平台高速发展的时代，该如何利用好微信平台来辅助服装品牌的销售呢？
借此机会和大家共同探讨微信营销的重要性、应该从哪些方面入手，希望能给大家在实际的工作中带来一些思路上的启发。
女装品牌之微信营销策略分析（下）
以下所有讨论内容仅代表发言者观点，不代表本平台观点。
一、微信运营应该从哪些方面入手?
a、
微信营销的定位及如何调研？
讨论如下：
amin-深圳-买手群副群主:
公众号和品牌一样，也需要有清晰的定位。
菡萏-上海-产品
饥饿营销。
amin-深圳-买手群副群主:
大家可以看JNBY的例子。
微信商城承担--销售产品，可以展示新品，和当季在售，并出售产品，显示库存，价格等。
个人中心承担--服务用户、VIP信息采集、个人积分 品牌对老客户回馈的优惠券、回馈会员的专属折扣等，都可以在上面体现。
江南布衣+承担--传播品牌的功能。可以看到点进去推送了江南布衣旗下各个子品牌的介绍等等。
微信有一个企业CRM的功能，定位和消费需求是和品牌本身的定位一致的。
amin-深圳-买手群副群主
微信可以做企业的CRM维护，是可以通过一个平台，就可以采集到品牌的会员信息。还可以做一些市场调研，去了解客户的需求。
菡萏-上海-产品
企业可以通过微信这个平台，收集到会员的一些信息，这些信息未必是注册时填写的内容。
amin-深圳-买手群副群主
比如这个鞋包类的快时尚品牌，现在要调研客户的需求，传统的就是找店员去要求客户填问卷采集，现在直接通过微信发布，就可以了解到客户的真实需求了。
小K-成都-买手学习
这个是品牌主动的通过微信有奖问卷的形式去做市场调研。
amin-深圳-买手群副群主
@菡萏-上海-产品 | 嗯，但是一般品牌都会要求顾客填写生日，手机号等，这样会在当月给以很大的折扣和优惠，还会像朋友一样打来问候短信，所以大多数人都会填写正确的。
尤其是高客单品牌，老客户的回购率是比较稳定的。
b、
文案应该怎么做？
amin-深圳-买手群副群主
感觉JNBY算是这股大军中的一股清流，每次的内容都做的挺走心的。男装雅戈尔也是，不炒热点话题，实实在在的为用户服务。你认为内容推广的重点是什么？
菡萏-上海-产品
品牌形象。
amin-深圳-买手群副群主
帖子做到什么程度才算是一篇好帖子呢？
菡萏-上海-产品
像线上体量比较大的快销女装，销售主要是在淘宝旗舰店。
amin-深圳-买手群副群主
对于微信运营我也不是很专业，只是对这块儿比较感兴趣，期待小伙伴们的观点～
@菡萏-上海-产品 | 线上品牌箱包类我关注了很多，大家官微做的都不好。
小K-成都-买手学习:
内容深入浅出，广告行云流水，入人心的帖子。
Joan上海设计师
给人用心的感觉，还有实用的搭配。
吕晓康-上海-买手
我觉得好帖子第一需要打动消费者，或者点到了消费者需求的地方，第二这个帖子符合公司这次帖子目标，第三符合推广需求和品牌定位，第四符合流行趋势。
吕晓康-上海-买手
最重要的还是第一点以消费者需求为第一原则，否则别人看不下去。
Joan上海设计师
我记得江南布衣有篇介绍他们织布的设计师，让客户看到了他们的团队，一种用心做设计的感觉。
吕晓康-上海-买手
让顾客放心，或者近期很多品牌都在做的告诉别人我们多么环保，这都是满足了一定的消费者需求。
菡萏-上海-产品
这些都是相当成功的品牌形象塑造。
Joan上海设计师
是不是专门有负责这样微信营销的一个团队？
amin-深圳-买手群副群主
基本做的好的都要有团队吧。@Joans上海设计师 | 这个工作量挺大的。
还有一个最重要的事情，当我们推送了新品，做好了宣传，最后要引导购买。
吕晓康-上海-买手
我们以前上企划的时候，用了好多个小时强调好的文案。而且也欣赏了很多好的文案，文案写的好的用一个不太好的词形容叫做“勾引”，看了就想买。在圣马丁的课程中有一个要求就是设计师要设计款后模拟推广到网站上，要写卖点和文案说明。虽然大多数只是基本的介绍，单个的和整个系列的都不一样。
菡萏-上海-产品
可能大家对微信运营的了解程度都不太够。
菡萏-上海-产品
一篇文章最好是图文并茂，文字太多会没有耐心看完。
amin-深圳-买手群副群主
设计师产品设计的好，宣传的时候也要走心，打一个畅销款不容易，多个维度的结合才行。
@菡萏-上海-产品 | 是的，图文的配比很重要。还有篇幅的长短。有的图片放的过大，手机一屏看不完，一张好图片，还得分上下文看。
吕晓康-上海-买手
在平面设计中手机的版面就好像电商的版面一样，翻到多少页会让看的人视觉疲劳，手机看多少文字就看不下去，一般公司也会做调研和要求。
菡萏-上海-产品
用户体验很重要。
amin-深圳-买手群副群主
确实，这是一个很专业的问题。
c、
推送应该选在什么时间发送？
amin-深圳-买手群副群主
有了好的内容，要在什么时间推送呢？一般品牌在什么时间段推送微信你会选择点击查看？
菡萏-上海-产品
晚上8点以后。
Joan上海设计师
周末。
小鱼儿-上海-目标买手
睡前或者早上起床后，喜欢的微信我会置顶这样也方便随时查看。
吕晓康-上海-买手
这和服装上市波段一样，一个是要考虑宏观的时间什么时候推广，还有就是微观的。我觉得大多数人都是闲的时候才去看，早晚坐车或者晚上睡觉时候。所以推的时候就要在想达到效果预期时间的，最晚前一周。以便让文章内容充分传播。
amin-深圳-买手群副群主
嗯嗯，推送的时间直接决定了传播的力度，根据这些规律，也是有些套路的。
midori-上海-设计师
但是现在这些服务号都喜欢在每周四和周五做推送。这样集中之后，忙的时候，就懒得翻看啦。
amin-深圳-买手群副群主
发布4/9是说一周推送4次，总共推送9条。
d、
哪些活动会吸引你的参与？
amin-深圳-买手群副群主
一些品牌会在官微上发布品牌活动，增加客户粘性。不知道大家有没有关注过呢？
midori-上海-设计师
我有关注过。
吕晓康-上海-买手
折扣、送东西、走秀、办展 、 XXX合作、快闪。
小K-成都-买手学习
品牌福利。
midori-上海-设计师
与明星合作。
小K-成都-买手学习
或者是品牌发布的一些线下活动，也会多关注一下。
amin-深圳-买手群副群主
嗯嗯，有品牌做过评选最美顾客去参加他们品牌纽约时装周的活动，感觉也是对品牌粉丝的用心维护哈。
midori-上海-设计师
对，之前古木夕阳有发布线下手绘活动的，吸引了很多人来参与。
amin-深圳-买手群副群主
活动的主要目的：线上线下结合，正价客户的粘性，扩大知名度，吸引新的粉丝。
吕晓康-上海-买手
以前听奥美做设计的，在做服装这推广的建议，讲要带着顾客玩起来。比如今天腾讯新闻上，就有那个秀窗外图片，结果引发了一系列的东西。什么目的都达到了还有意想不到的效果。
amin-深圳-买手群副群主
跑一下题，像冷大构建的平台，有线上的交流活动，也有线下的，两种感觉不一样，但是都挺棒的。
吕晓康-上海-买手
是啊，和冷大一样提出一个平台，选择一项模型，我们就在里面各种交流。自动的且有延续，有动力，有激情。冷大就做出来一个非常好的微信运营案例。
midori-上海-设计师
对。还有助于手机客户喜好，做数据分析。
amin-深圳-买手群副群主
@吕晓康-上海-买手 | 厉害，前辈对服饰行业思考的很全面和深刻。
吕晓康-上海-买手
我真的是觉得这次庄主的东西做的很全面和充分。我平时基本没关注过微信运营，都是庄主带动我想这些东西。
小鱼儿-上海-目标买手
其实除了公众号运营之外感觉微信社群运营才是品牌维持客户粘性的大杀器啊。
e、
关注数据分析与粉丝维护
吕晓康-上海-买手
刚才@Julee-上海-设计师 | 提到数据分析，品牌在做数据分析这是很重要的渠道。但是要做的高级，用时间每次记录一些客户的需求点，或者让人填写一两个信息慢慢搜集全面的信息以辅助数据支持。
有的上来就硬填写一大堆，或者发一些文章搜集阅读度，就也可以分析顾客喜好或关注程度，以便反馈给设计部做设计、积累消费者兴趣点、职业特征、年龄段等等...
amin-深圳-买手群副群主
数据分析是为了量化和考核微信运营成效的,有很多信息点值得关注的,不过各家公司标准都不一样哈，大的层面是吸粉，宣传品牌，小的层面具体都每一篇文章，有多少阅读量，多少点击量，客户评价，推出后一周，或者一个月是否有促成销售，这些都值得关注。
企业里面会有VIP维护，微信的粉丝也属于品牌的VIP，需要维护的哈，订阅号的粉丝维护据说会更加细化。
—小结—
品牌该怎样在社交媒体上推广？
1.朋友圈运营：朋友圈小编号；
2.线下店铺推广；
3.官网，天猫店铺，微博，品牌购物袋，吊牌等各种渠道引导关注；
4.和社交媒体大V号的合作推广；
5.其他联合平台的推广。
庄主总结
感谢大家的积极参与，在讨论过程中，大家也提出了很多值得继续探讨的点，以下是对此次讨论的总结：
一、微信营销的定位：
用户定位即客户肖像：静态肖像，动态肖像。
静态肖像：性别、年龄层、职业、文化诉求、地域。
收入动态肖像：购买频次，消费力等。
功能定位：订阅号的菜单设置。
优秀的品牌服务号，关注后进入的首页的子菜单的逻辑为：传播品牌——服务用户——销售产品三个导向。
二、文案应该如何做才吸引人？
内容安排的逻辑每一次内容策划之前都要清楚：我们的内容主题是什么？
怎样会对客户更有价值？要非常直观易懂。
要有自己的品格和腔调图文搭配的比例，增加GIF动画的生动性，增加音频的传达性以及篇幅长短的控制。
推介新品的篇幅控制：参照JNBY。
软文植入的篇幅控制：文章不宜太长，也不宜太短，文字、排版、颜色的使用，是否符合品牌风格，和这一期的推广主题，等等，客户能看到的每一个细节都要认真推敲。
三、推送的时间如何掌控？
推送的时间段套路是这样的，推文发送的时间点，点击率最高的：
上班：7:30-8:00
午餐：12:00-13:00
下班：17:30-18:30
晚餐：20:00-21：30
可结合数据观察后优化。
四、数据分析推广与粉丝维护
用户分组，种子用户，活跃用户，潜在用户，了解用户的相关信息，用户运营的区别化。
增加粉丝福利，粉丝答疑的，增强公众号的服务功能。
跟进粉丝数量的增长，多进行相关线上线下的活动策划，增加客户的粘性。
五、哪些渠道推广：
朋友圈运营：朋友圈小编号。
线下店铺推广。
官网，天猫店铺，微博，品牌购物袋，吊牌等各种渠道引导关注。
和社交媒体大V号的合作推广。
其他联合平台的推广。
总结整理：amin-深圳-买手群副群主
编辑：Aurora 上海 学生
Kirin Wang
Ruizhi Sheng
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