找新世纪检验认证GB/T20647.9物业管理服务认证需要提交什么材料？

新世纪检验认证有限责任公司（BCC Inc.）成立于1994年，是国内第一批被批准成立的认证机构之一。作为一家大型国际机构，BCC的服务获得了众多国内和国际机构的承认和认可。更是获得了中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）的批准， 拥有中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可资格、英国皇家认可委员会（UKAS）质量管理体系认可资格、美国国家标准协会-美国质量学会认证机构认可委员会（ANAB）质量、环境、职业健康认可资格。

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GB/T20647.9概述

物业管理服务认证是针对物业公司管理的一种认证。它是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家认证制度中重要的组成部分。其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。

服务认证获证后，物业公司可以利用服务认证证书进行宣传，消除业主的后顾之忧，让业主的居住、工作环境优美，心情愉悦，通过服务认证传递信任。

新世纪检验认证GB/T20647.9物业管理服务认证流程：

包括：服务认证申请-申请评审-合同签订-文件评审-服务管理审核-服务特性测评-审查报告-认证评定-认证决定批准-证书发放。

新世纪检验认证GB/T20647.9物业管理服务认证资料清单：

申请服务认证需提交的基本资料有：

1、营业执照；

2、组织机构代码证；

3、服务流程介绍；

4、与服务相关国家有关法律法规或强制性标准清单（适用时）；

5、组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力、行业地位等）；

6、组织机构图（a.总的组织机构图；b.服务体系管理有关部门组织机构图）；

7、相关的资质证明（法律法规有要求时提供）；

8、已获质量/环境/职业健康安全及其他管理体系认证证书复印件；

9、服务项目清单（用于评审抽样，明确名称、服务时间、地点、建筑规模、人数）。

10、服务体系文件（相关制度和手册）。

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新世纪检验认证GB/T20647.9物业管理服务认证申请条件：

物业管理服务活动有效运行不少于1年，其他服务活动有效运行不少于3个月。如果现场审查结束后6个月内不能对严重不符合的纠正及纠正措施进行有效验证。

新世纪检验认证GB/T20647.9物业管理服务认证星级设定：

依据GB/T20647.9《社区服务指南第9部份：物业服务》标准要求，对企业进行物业体系审查。认证审查的结果是证明企业按照标准实施了物业服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。

达到70分（含70分）以上，达标级服务；

达到80分（含80分）以上，三星级服务；

达到90分（含90分）以上，四星级服务；

达到95分（含95分）以上，五星级服务。

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