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（一）、某公司计划举行一个区域会议，上次的类似会议没有成功,上层要求你确保这次会议能够圆满成功。为了找到上次会议失败的根本原因以及确定成功举行本次会议，你会用到什么工具？
A. 石川图
B. 直方图
C. 控制图
D. 帕累托图
【答案】：A
【解析】：本题考查知识点：石川图。题干关键词：找到上次会议失败的根本原因。
选项A石川图，又称“因果图”、“why-why分析图”和“鱼骨图”，将问题陈述的原因分解为离散的分支，有助于识别问题的主要原因或根本原因，没有排序。
选项B直方图是一种展示数字数据的条形图，可以展示每个可交付成果的缺陷数量、缺陷成因的排列、各个过程的不合规次数，或项目或产品缺陷的其他表现形式。
选项C控制图用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。
选项D帕累托图是一种按发生频率排序的特殊直方图，显示每种已识别的原因分别导致了多少缺陷。 排序的目的是为了有重点地采取纠正措施。项目团队首先要处理那些导致最多缺陷的原因。本题要求分析上次会议没有成功的根本原因，选择A选项。
（二）、一个项目需要工程部门的专业技术知识。但是,高级工程师正在领导另一个单独项目的团队,唯一可用的资源是一位初级工程师。高级工程师受到客户的高度推崇,也受到项目经理的青睐。项目经理首先应该做什么才能让高级工程师参与这个项目？
A. 使用高级工程师的资历拟定工作描述,以聘请一位资质相当的高级工程师
B. 立即要求项目发起人升级上报这项资源要求
C. 与工程部门经理开会,讨论可让高级工程师参与的方案
D. 要求分配高级工程师,以提高客户对交付优质产品的信息
【答案】：C
【解析】：本题考查知识点：获取资源。
根据题干描述，首先需要协商获取资源，获取资源的顺序：职能经理——其他项目团队——外部组织、卖方、承包商。所以正确答案是C。
选项A聘请要在无法从内部获取之后；选项B上报问题是消极的处理方式，项目经理需要积极主动地解决问题；选项D项目经理不能直接要求该高级工程师参与到这个项目。
（三）、在测试新的网络基础设施时，供应商发现由于存在潜在硬件缺陷，一个组件必须升级。为确保团队有效参与项目，项目经理应该怎么做？
A. 生成变更请求
B. 执行优势、劣势、机会与威胁（SWOT）分析
C. 更新执行、负责、咨询和知情（RACI）矩阵
D. 修订相关方登记册
【答案】：C
【解析】：本题考查知识点：规划资源管理的工具技术——责任分配矩阵。
题干关键词：为确保团队有效参与项目，责任分配矩阵展示项目资源在各个工作包中的任务分配，目的都是要确保每个工作包都有明确的责任人，确保全体团队成员都清楚地理解其角色和职责，从而有效参与项目，因此选项C正确。
A选项：此为易错选项，变更请求解决的是前半句，升级组件的问题，但是不符合题干的问句，如何确保团队有效参与项目。如果直接问，项目经理应该怎么做，则选择此选项。
B选项：SWOT分析是识别风险的工具技术，与题意无关。
D选项：相关方登记册记录了相关方信息，与题意无关。
（四）、你所在的公司主要生产方便面。你们的产品一直很受消费者的欢迎，更没有出现任何与食品安全有关的质量问题。但是，最近一个月，你们已经接到三次关于质量问题的消费者投诉，说是在食用方便面之后发生腹泻。被消费者投诉的产品，是一种新型的产品，其中有一种新的调味品。它是通过一条专门的产品线添加的。公司高级管理层任命你领导一个团队来调查所发生的问题。你和你的团队决定使用以下哪一种技术？
A. 实验设计
B. 控制图
C. 流程图
D. 帕累托图
【答案】：C
【解析】：本题考查知识点：流程图。
流程图，也称过程图，用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支，有助于了解和估算一个过程的质量成本。可以帮助改进过程并识别可能出现质量缺陷或其他质量问题的地方。所以选择C正确。
选项A实验设计是在初始阶段的预防，无法调查问题原因。
选项B控制图用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。规格上限和下限，是根据要求制定的，反映了可允许的最大值和最小值。这是一条专门的作业线添加，是一个流程，所以控制图会暴露问题，无法解决问题。
选项D帕累托图是一种按发生频率排序的特殊直方图，显示每种已识别的原因分别导致了多少缺陷。排序的目的是为了有重点地采取纠正措施。项目团队优先要处理那些导致最多缺陷的原因。
（五）、质量检査揭示了一个制造缺陷。若要继续该项目，项目经理必须快速确定深层原因。可以使用什么类型的分析来完成这项工作？
A. 帕累托图
B. 趋势分析
C. 优势、劣势、机会与威胁（SWOT）
D. 根本原因分析
【答案】：D
【解析】：本题考查知识点：根本原因分析。
题干关键词：确定深层原因。确定深层原因就是要进行根本原因分析。
选项A帕累托图：排序（80/20）,80%的问题是由20%的原因导致的；选项B趋势分析并不能确定原因；选项C优势、劣势、机会与威胁（SWOT）分析也不是确定原因；选项D最佳实践。
你做对了几个呢
