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共创OKR的流程

2023-08-22 17:03 作者:篝火智能  | 我要投稿

共创OKR的流程


我来分享个案例,是我之前辅导的一家企业,他们做电商管理系统。背景是这样的,经过前期的战略咨询梳理,他们已经从BSC的纬度确定了4个公司级OKR,其中有一个是关于提高线索转化的,市场和产研对业务整体分析后发现,官网作为承接线索的枢纽,必须进行迭代,由此来共创一个“通过对官网的优化来提高线索转化率”的O,4个人组成一个小组,我来描述一下整个过程,期间对人名和具体的数值做个脱敏。

小A:品牌,负责内容和投放

小B:客户成功,负责意向获取和付费转化

小C:KA客户经理,负责大客户项目

小D:产品经理,负责产品设计和迭代


第一步,每个人独立思考,写出来三个各自认为对目标O贡献最大的KR。


小A的结果:

(1)提高百度SEM的ROI,线索成本从X元/条降低至Y元/条;

(2)把品牌部定期的软文上架到官网“电商管理知识库”中,每周的平均浏览量达到X次;

(3)对官网内容进行浏览记录,给出浏览次数和浏览时长的数据。

小B的结果:

(1)增加免密体验的Demo,体验Demo前提交表单,以此来提高50%的留资。(最好直接联动到CRM)

(2)提供可配置管理的“优惠活动”Banner和页面,以支撑定时和随时发起的优惠促销活动。

(3)悬浮一个AI咨询模块,可以解答简单的电商管理知识和系统问题,可以承接当前50%的咨询任务,问题解决率不低于90%;

小C的结果:

(1)提供私有化部署的方案,并把咨询入口直接推送到CRM的消息提醒,筛选出不少于X个KA客户。

(2)增加一个AI咨询模块,作为产品采购交付物的一部分,解决一线员工获取咨询难的问题。

(3)增加X个跨境电商行业案例。

小D的结果:

(1)通过优化关键词来提高百度SEO,核心关键词“U、V、W”做到搜索首页;

(2)针对移动端进行优化,移动端留资提高30%;

(3)在官网中加入历次产品更新,更新间隔不超过一个月;


第二步,每个人轮流依次讲解自己的KR,其他人如果有类似的关键成果,就进行合并,合并后的结果为:

(1)优化百度SEO,核心关键词“U、V、W”做到首页展现,线索成本降低20%;

(2)上线软文和产品更新,每周的平均浏览量达到X次;

(3)增加Demo、白皮书、私有化部署的表单,留资率提高50%;

(4)提供AI咨询模块,问题解决率不低于90%,同时作为交付物的一部分;

(5)对官网浏览数据进行记录分析,提供定向优化的依据;

(6)提供可配置管理的“优惠活动”Banner和页面;

(7)增加X个跨境电商行业案例;

(8)针对移动端进行优化,移动端留资提高30%;


第三步,对第二步的结果进行投票,每人4张,结果为:

(1)优化百度SEO,核心关键词“U、V、W”做到首页展现,线索成本降低20%;「4票」

(3)增加Demo、白皮书、私有化部署的表单,留资率提高50%;「4票」

(5)对官网浏览数据进行记录分析,提供定向优化的依据;「3票」

(4)提供AI咨询模块,问题解决率不低于90%,同时作为交付物的一部分;「2票」

(2)上线软文和产品更新,每周的平均浏览量达到X次;「1票」

(8)针对移动端进行优化,移动端留资提高30%;「1票」

(7)增加X个跨境电商行业案例;「1票」

(6)提供可配置管理的“优惠活动”Banner和页面;「0票」

最后大家选了前四个作为本周期的关键结果,由此确定了完整的OKR


O:通过对官网的优化来提高线索转化率;

KR1:优化百度SEO,核心关键词“U、V、W”做到首页展现,线索成本降低20%;

KR2:增加Demo、白皮书、私有化部署的表单,留资率提高50%;

KR3:对官网浏览数据进行记录分析,提供定向优化的依据;

KR4:提供AI咨询模块,问题解决率不低于90%,同时作为交付物的一部分;

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