2023年10月自考00153质量管理（一）真题及答案（回忆版）
感谢同学们的帮助，2023年10月自考00153质量管理（一）真题及答案（回忆版）新鲜出炉。如果有同学记得部分真题的话，也可以提供给乐昇学教育。乐昇学教育会核对同学们给的2023年10月自考回忆版的真题，找到对应的答案，优先提供给对应的同学。众人拾材火焰高，早估分，早做打算。未雨绸缪我们可能不行，但是笨鸟先飞还是可以的哈。因为时间仓促，如有遗漏或者错误的地方，欢迎同学们指正！！！在此谢过了。以下是“2023年10月自考00153质量管理（一）真题及答案（回忆版）”的具体内容。
2023年10月自考00153质量管理（一）真题及答案（回忆版）
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1.时间方面的特性
2.IS09000族中的说明性标准
3.顾客满意的表现
4.企业的社会责任
5.企业之所以存在的理由和价值
6.客观考核法中个人工作指标
7.客观考核法的适用范围
8.从设计开始至设计定型之前的评审工作
9.PDCA 循环中改进标准化阶段
10.质量成本管理的重点
11.过程方面数据的需要
12.供应策略模型中导管阀门的供应策略
13.供应商关系计划的关键输出
14.计量数据
15.正态分布随机变量取值的概率大小为68.26%是在哪个相应区间
16.分层法
17.变异来源当中，输入方面的
18.纠正型维修
19.固有可靠性和实现可靠性
20.标准化的本质
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
21.实现顾客满意的步骤
22.绩效评价的功能
23.外部故障成本的类型
24.影响事物变化的方法有哪些
25.提高标准化的途径
三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
26、简述质量管理的发展阶段。
乐昇学教育建议答案：根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理分为三个阶段。
第二次世界大战以前可以看作是第一阶段，人们通常称之为质量检验阶段。
第二阶段是从第二次世界大战开始到20世纪50年代的统计质量控制阶段。
第三阶段是从20世纪60年代以后开始的全面质量管理阶段。
27、简述美国国家质量奖的卓越绩效模式的模块。
乐昇学教育建议答案：卓越绩效模式是由总分值为1000分的七个类目的“要求”构成的一套评价准则，这七个类目分别是领导，战略，顾客，测量、分析和知识管理，员工，运营，结果。
28.简述产品开发过程。（乐昇学教育2023年10月自考00153质量管理（一）考前密训班考点50）
乐昇学教育建议答案：典型的产品开发过程一般包括以下六个阶段：
（1）提出创意。
（2）初步概念开发。
（3）产品过程开发。
（4）量产。
（5）市场导入。
（6）市场评估。
29.简述供应商改进合作层次。（乐昇学教育2023年10月自考00153质量管理（一）考前密训班考点75）
乐昇学教育建议答案：五个层次分别是：组成联合团队、降低成本、提升价值、信息共享、资源共享。供应商关系改进阶段的最高合作层次是资源共享。改进阶段始于一个联合团队的建立。
30.简述企业标准化要求。
乐昇学教育建议答案：
（1）以“顾客第一”的思想为指导
（2）坚持“系统化”原则。
（3）符合以下具体要求：
①权威性；
②科学性；
③群众性；
④连贯性；
⑤明确性。
四、论述题：本大题共1小题，10分。
31.试述质量改进的特点。
乐昇学教育建议答案：
（1）质量改进不同于质量控制；
（2）质量改进是以项目的方式实施的；
（3）质量改进是普遍适用的；
（4）质量改进是无止境的；
（5）质量改进是有成本的；
（6）质量改进的成果主要来自于关键的少数项目。
五、计算题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
32.最大值=30.9，最小值=24.8，分组k=10，求第一个组的上下限。
乐昇学教育建议答案：R=30.9-24.8=6.1，组距h=R/k=6.1/10=0.61.
第一组下限=24.8-1/2×最小测量单位24.8-1/2×0.1=24.75.
第一组上限=24.75+0.61=25.36
33.Φ15±0.02，均值=14.99，s=0.005，求过程能力指数。
乐昇学教育建议答案：由题意得T=0.04，容差中心M=15，不等于均值。所以e=0.01，过程能力指数为
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