值得收藏：这才是儿童乐园正确的“管理之道”

儿童乐园的管理一直都是一个让众多老板、店长头疼的问题。尤其是员工管理不少人经常抱怨、人不好招、招了留不住、留住不干活、干活不产粮、产粮就跳槽。

那么究竟什么样的“管理之道”才是正确的？作为儿童乐园老板、店长究竟该怎么做才能使员工团结、乐园和谐呢？

一、新员工要培训

新来的员工，特别是那些没有技术基础的员工，一是缺乏技术，二是收入较少，三是涉世未深，对乐园的认同感不强，很容易受外界的影响。如果直接让他们参加经营，效果不会太好，当一些老员工在他们旁边说这个乐园这个不是哪个不是，他们就很容易产生跳槽的思想。

所以，对于新来的员工，一定要有个培训过程，第一天培训的主要内容是了解乐园文化，介绍乐园的现状和今后的发展思路，让新员工对乐园有一个基本了解，让他们看到乐园发展的希望。

二、与员工多沟通，倾听他们的心理。

当今社会，物欲横流，精神匮乏，工作和生活节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，同时，我们乐园的员工来自五湖四海，许多员工背井离乡，家人两地分居，思乡、思念情结加重，一些员工的生活和工作压力增大，导致各种心理障碍和精神疾病随之增加，引发的不稳定因素也日显突出。

所以，乐园必须建立一个员工心情宣泄的渠道，建立员工心灵沟通站，通过心灵沟通站这个平台，对员工的心理进行疏导，缓解员工的心理压力、促进员工的心理健康、实现员工的心理和谐，创造和谐劳动关系。

三、设立奖惩制度，奖惩分明，有奖有罚！

开乐园不能想罚就罚，想炒就炒，完全凭个人喜好，这给员工极大的不安全感。所以我们要建立一套完整的奖罚制度。奖励勤劳肯干的员工，逐步淘汰懒散的员工。在乐园内部营造一种较好、较持久的竞争气氛。

1、在员工进入乐园时进行乐园文化培训，学习乐园的规章制度。培训之后，员工了解乐园的制度，接受了这些制度，就会自觉遵守，受到处罚也不会因随便跳槽。

2、员工出门在外，每个人都想多赚些工资过上好生活，天天跳槽并不是他们的愿望。根据员工在乐园的贡献，按乐园利润的比例分发年度奖金，年度奖金，如此等同于乐园认同员工的努力有价值，员工也会为自己的业绩而努力。

3、对那些不愿在上班时间多出力，偷奸耍滑、工作效率不高的员工，给予淘汰。

四、善待老员工，建立老员工相片墙

乐园用工的关键，不在于招人而在于留人。老员工是乐园的财富，老员工常常是乐园的免费广告，乐园给老员工好的印象，老员工对外所做的就是好的宣传，否则，就是对乐园不利的广告宣传。

如何留住老员工？除了发工龄工资外，我们在乐园内显著位置做一面老员工的形象墙，发布老员工的相片，记录老员工的事迹，传递老员工的声音，让老员工感到温暖，也能新员工刮目相看。

五、离职面谈，尽量留住老员工

员工离职一般被认为负面、消极的事情，离职后的员工一般都是乐园负面报道的传播源，所以，乐园必须建立“离职面谈”机制，一是可以了解员工离职的具体原因。平常员工因为雇佣关系而不敢说真话，在离职面谈中，员工一般会开诚布公地提出对乐园管理、制度、薪酬待遇等各方面的意见和建议，这是发现乐园管理中的漏洞和不完善之处的好机会。有利于促进乐园不断改进。

最后是可以通过离职面谈，来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项目，解决现有问题，以及如何进行相互合作提供。建议也可以通过相互沟通，为离职的员工敞开一道再回乐园效力的窗口。

六，奖励完善的管理部门，完善各岗位职责

4大结构：店长，服务人员，机修，营销人员

店长职责：一个好的领导要顾全局。合理安排，并不断检查。事实上，要有和老板沟通的技能；对下，要有合理分配工作的能力。

服务人员职责：微笑服务的调动，工具袋配备的是否齐整。记录本上的记录是否完整。现场气氛的调动，宣传，干净，卫生。每天上班前的情绪的调动等等。

维修人员层次的划分。合格的机修是保证机台的正常运行，好的机修是可以根据人流的大小，调整机台的难易度，使机台产生最大的效益；最好的是可以进行机台的改装，说明他对电路，开发都有钻研。

营销人员沟通的五个步骤，认识的方式方法。怎样保证长期的互动，需要财务方面的支持。比如你要和电影院进行互动，那么你第一步要认识谁，由下向上，逐步认识经理。最后的操作要和售票员建立关系，凭票提取奖励等。

七，营销方案制定

1，活动比赛的安排

一天之计在于晨，一年之计在于春，应该要未雨绸缪。

活动的组织，进行，结果的总结等。比赛进行完以后得到了什么样的结果。发展了多少位会员，这是根本，等于你稳定了多少消费者。

一个游乐园的经营有它自身运行的规律，游乐园它是一个服务行业，星期一到星期五，学生上学，家长工作，谁来玩。顶多是一些无业游民，没有稳定的收入来源，这样游乐园的营收也不稳定。所以，要吸引家庭消费，引导正常消费，才能长久生存。这样，星期六和星期天，大的节假日的活动就成了重点 。所以，游乐园的经营一定要抓住五一、十一、春节、暑假这几个大的节日，这几个大的节日抓住了，一年的生意就有保障了。

2，广告宣传的制作（首先制作宣传片）

这个是目前大部分加盟商没有这方面的意识。从老板主管都要有制作宣传片的意识。广告片的时间一般控制在3分钟左右为好。也可以选用横幅、公交广告这些成本不高，效果很好。各楼层的导引指示标记的张贴等。如何和相关的人员搞好关系等都需要沟通的技巧，以礼相待。

要想经营好一家游乐园不是一蹴而就的，需要使用一定的技巧和恰当的方法。只有掌握正确且有效的经营方法，你还愁你的游乐园没有人气吗？