六西格玛培训是催化剂，能让隐藏的信息显影|张驰咨询

六西格玛培训是催化剂，能让隐藏的信息显影|张驰咨询  

这是张驰为你写的第4篇日记，每天学5个“六西格玛管理”知识点，工作日每日更新！

1、六西格玛管理的推进步骤有哪几个阶段？  

组织推行六西格玛管理一般分为4个阶段：导入期、加速期、成长期和成熟期。  

2、六西格玛管理推进过程中，会遇到哪些阻力？  

每一个阶段会遇到3类阻力：技术阻力、管理阻力、文化阻力。  

3、六西格玛培训DMAIC是什么？  

DMAIC代表六西格玛改进活动的5个阶段，D（定义阶段）、M（测量阶段）、A（分析阶段）、I（改进阶段）、C（控制阶段）。  

4、精益生产与六西格玛有什么区别？  

精益生产关注成本和速度，核心是降低成本、提高效率；六西格玛关注质量和流程，核心是消除变异、满足顾客和优化流程。  

5、为什么六西格玛选项强调倾听顾客的声音？  

六西格玛管理从倾听顾客的声音开始，基于顾客需求选择项目、驱动改进并评价改进成果。即一切以顾客满意和为顾客创造价值为核心。 

张驰咨询认为，有流程的影子就有六西格玛改善的空间。

在制造行业，人们总是聚焦于优化产品的质量；而在服务行业，人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下：（减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等）

张驰咨询提供六西格玛公开课/线上培训与项目辅导。（快捷六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计）