随着市场环境和客户消费习惯的变化，家居建材门店逐渐将社群作为目前获取和转化客户的重要渠道之一。虽然很多门店已经意识到社群营销的重要性，建了零星的一些社群，但群内客户互动和转化的效果却不甚明显。

在家居建材门店社群运营过程中，常常出现这样的问题：明明拉了很多人进群，但群内静悄悄，无人冒泡；发红包总是秒抢，但说话却无人回复；客户认为是广告群，直接屏蔽或置之不理。那么，社群营销真的这么困难吗？

其实，社群营销是有规律可循的。对于家居建材门店来说，想要社群保持活跃，最重要的是让群成员觉得群里的内容是有价值的，愿意关注此类消息，认可该社群并且愿意主动分享给亲友。那就需要门店思考如何输出互动性较强、群内客户参与度更高的内容和玩法。接下来，欢客互动给大家分享几个运营方法，让您

一、群内预告/预热

社群内成员都是缺乏向心力的“弱关系”成员，因此对于群内发生的事情不会有统一的认识和理解。因此，客户进群后的前一段时间，要进行社群的预告，培养客户对于社群的认知。

要告诉我们群内的客户，我们什么时间点会在群内做什么事情，例如：

各位家人朋友们，大家晚上好！感谢大家来到——【xxx品牌福利群】，本群将为各位提供装修全流程咨询，装修好物推荐及各种家居福利。为了欢迎大家入群，今晚我们将会在19:00给大家带来一波群福利（红包雨、秒杀）。大家记得准时领取哦！

这类预告可以重复2-3次，让群内的客户感知到群内要发放福利，指定时间进群领取，用户心理会预留时间来关注本群的。

二、参与游戏互动

社群内想要提升业主的参与感，可以设计一些游戏，例如：成语接龙、脑筋急转弯、掷骰子比大小等。

设置游戏的同时，每一轮游戏也要设置一些奖励，这样才能最大程度调动群成员的积极性。可以设置一些到店领取的礼品，群活跃的同时也能提升客户到店率。

三、主题分享

文章开头就跟大家讲过，群内输出有价值的内容很重要，所以群内需要不定时有主题分享，要给客户提供有实质帮助的东西，这也是客户能够心甘情愿待在群内的根本目的。

可以设置一些话题例如：装修避坑指南，正确的装修流程，怎么装修最省钱……这类干货才是真正能够帮助业主进行装修的。

四、随机问答

除了主持人，群内还要有几个“托”，帮助客户问出他们关心的问题，让客户产生共鸣，才能时刻关注本群。

“托”们要把自己当做正在装修的业主，真情实感地问出大部分业主装修过程中都会关心的问题，问题解答的过程也是优质内容输出的过程。例如：

家电买了什么品牌，好用吗？

家里瓷砖到底要不要美缝，大家有什么建议？

你们装修有没有遇到特别坑的事情？

五、红包引流

群内可以多发红包引流，并利用红包进行活动，结合手气最佳、手速最快等发放礼品，有效引流到店。同时，可以采用阶梯满人发红包的方式，让群内客户自发拉人进群，快速提升社群人数，炒热社群人气。

这么多家居建材门店社群运营方式，你学会了吗？欢客互动提醒您，社群营销最重要的是玩法和内容的多样化，不能生搬硬套，而要灵活运用，打“组合拳”。

如果您还是想做社群运营，并且无从下手，不妨选择欢客互动新媒体运营陪跑服务，帮您从0开始建立社群，定期运营转化，将社群的效果发挥到无限大，最终提升门店的整体业绩！