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东莞亿商|凤岗\麻涌\中堂\高埗 实体门店私域转化的核心是什么?

2023-02-16 15:30 作者:bili_44131380113  | 我要投稿

用户留存少!私域运营难!复购率降低!

以上三种实体门店经营现状,如果你遇到过其中任何一种,建议你一定把本文看完!

实体门店如何运营好私域?门店到底要怎么做才能运营好私域流量池,教你一招,门店私域运营5步法,这五步分别是,IP、链接、促活、分层和复购,每一步都是环环相扣,最终才能产生最佳效果。

第一步是搭建门店IP化。就是要建立人设,品牌IP化,人格化。因为在私域场景中,本身就是人跟人的沟通,人跟公司,跟组织就感觉不那么“信任”,不那么亲。所谓的IP化,就是打造人设。人设越鲜明,越容易拉进与用户的距离,给消费者留下深刻的印象。

第二步是链接。也就是引流加好友,你得让用户进入私域池,还得自愿的,能够留下。所以就要设计私域流量池的价值是什么。如果不能提供价值,终究无路可走。

第三步是促活。其实。在整个私域运营中,促活相对最重要。就是用户进了私域流量池,你得保持它活跃,多维度地保持你自己曝光,至于私聊,朋友圈,社群,公众号,视频号,小程序,企业微信号,这些本质就是为了多点角度接触客户,当然核心目的是为了加深他对你的信任,有信任才会有成交。促活的手段就包括内容,活动,互动,服务整个一套。

不少企业最后私域没转化,多半这里做的不好。

第四步是客户分层。分层是精细化运营的分水岭,是标志。根据二八法则,私域里有贡献价值高的,有低的,这个时候就要针对性运营了。

这就是用户运营的核心原则:要根据价值贡献区别对待不同的客户群体。

比如不同级别的会员体系,产品体系的设计。

第五步是复购。门店导购最喜欢这个,其实复购很简单,复购=需求+信任+曝光。用户有需求,你做好前面4步,保持了信任,又做好内容,活动促活曝光,那用户有需求自然会买你的产品,除非你的价格、品质明显不如别人。

如果你想运营好你的私域客户,这五步一定要落实好。这样才能出效果。

针对实体门店运营困局,有私域运营专家根据10年商业模式,整合各行业私域运营的实战经验总结出一个万能公式,这个公式通过5个核心关键分别从:多渠道引流、复购式经营、周期性爆款、裂变传播和持续数据分析,进行全面、专业的汇总归集得到的!


接下来我们来逐一分析:

多渠道引流

流量是一直都有的,关键看你如何引流,所以构建私域是第一步!

对于选址比较好的实体店是不会缺流量的,那么多实体店没有做好私域,缺的是有效引流并沉淀的流量到私域的方法。问到如何有效引流大家肯定会说:线上线下结合引流!

复购式经营

客户引流到私域后,一定要把客户分层管理,为了做复购式经营。很多人做私域运营就会忽略这点,认为能进入到私域的用户一定是精准的,但实际并不是这样的,比如你是做甜品店的,喜欢吃蛋糕的用户不一定喜欢吃饼干,这就是两类不同的客户,如果喜欢吃蛋糕的客户经常看你分享饼干的产品素材,会不会觉得你不是专业做蛋糕的?,所以必须通过分层来进行不同类型的推送,只有这样才能减少营销的误伤,增加你的转化精度和转化率。

周期性爆款

一般人进群后第一个动作是什么?应该会设置群消息免打扰模式,然后就很少再点开看群消息了。针对这个问题,应该在链接用户的第一刻起就要向他们传递一个信号:我们的群里在固定时间会有固定的动作,这就是周期性爆款的铺垫。

你知道为什么要做周期性爆款吗?

因为社区甚至实体店卖的都是比较常规的产品或服务,难以吸引用户眼球,用户通常只会对一些能激发他们购买欲的东西才会产生购买行为,所以我们需求在这个私域流量池里周期性的“激起浪花”,阶段性通过一些爆款再次抓住用户的心,之后再通过和客户产生更多的互动、更多的交流,从而产生更多的复购关系,最终达到我们业绩增长的目标。

裂变式传播

微信大家都不陌生,但微信生态是什么?微信生态最大特点是通过社交关系完成裂变传播。

公域流量的获取成本越来越高,私域逐渐被大家认可,也是真正能赚取利润的流量池。做私域运营核心要点就是运用好社交货币和微信生态的好友关系,做裂变式传播,把一个客户变成10个,10个变成100个,通过这种方式加快我们获取用户的速度,甚至可以抢先他人一步吸引客户。

持续的数据洞察

做私域必须要知道的核心重点——数据分析。

只有进行了数据分析的运营,才是科学的营销管理,不然无法达到持续的业绩增长,所以你要做好私域流量,不进行数据分析就像找瞎子去看病一样,他也是无从下手,所以要想了解门店的私域流量,社群运营情况,都要基于门店的基础数据对私域中的每一个版块,比如社群运营中的用户年龄、每个人的好友关系怎么样的进行数据的分析数据的洞察,只有这样才能做到对症下药输出相应的运营策略。

但实体店对业务的数字化管理并不擅长,需要借助专业的平台实现数字化转型——北京胜天半子科技有限公司数字化中台系统,借助大数据等先进技术,深入分析用户的消费习惯,针对性采取相应的措施提升用户体验。

听完私域运营的万能公式,各位有没有感觉,如果你能够学会并掌握用好这套万能的私域流量运营公式,相信你一定可以轻松做好运营私域!



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