《亲密关系》第十一章 冲突

在亲密关系中冲突是不可避免的，冲突有着深远的影响。久而久之，伴侣双方应对突的方式要么促进、要么侵蚀他们彼此的爱恋和尊重。为了更好地面对亲密关系中的冲突，本章考察了冲突的本质和起源，人们怎样才能有效地解决冲突以及冲突是否有益于亲密关系。

 

一、冲突的性质

1.冲突的定义：只要个体的动机、目标、信念、观点或行为妨碍别人或者与别人矛盾，就会发生人际冲突。

2.冲突无法避免的原因：

第一，任何两个人在情绪和偏好上都会不时地存在差别。伴侣双方的目标和行为不可避免地会出现时断时续的对立。

第二，在亲密关系中总交织着一定的张力，它们迟早会引起一些紧张。当人们投身于亲密关系时，他们经常会体验到称为辩证的对立而又统一的动机，这些动机从来不会完全得到满足，因为它们彼此矛盾。（四个辩证法式的矛盾——自主性对联系性、开放对封闭、稳定对变化和聚合对分离——能解释已婚夫妻最近发生的三分之一以上的打斗和争吵。)

3.冲突的频率：

冲突不仅在亲密关系中普遍存在，其发生的频率可能也远远超出我们的想象。与此同时，许多因素与我们遇到的冲突数量有关系:人格（高神经质的人&低神经质的人）、依恋类型、生命阶段、相似性、酒精。

 

二、冲突过程

1.激发事件：为了理解冲突原因的多样性，彼得森把激发冲突的事件分成四个常见类别: 批评、无理要求、拒绝和累积的烦恼。

2.归因：任何两个人在互动中都会持有不同的视角，行动者-观察者效应表明伴侣们对自己行为的解释与任何其他人相比总会有细微的差异，而自我服务偏差使当事人对自己行为做出更好的评价。

伴侣双方的归因方式通常并不一致，这会造成两种不同方式的冲突。首先，如果人们不能认识到他们的伴侣总是有其独特的个人观点，就会产生令人沮丧的误解。第二，如果这些不同的观点显露出来，伴侣们就会卷入归因式冲突，为彼此解释的孰是孰非而争斗。

3.介入和升级：一旦出现了激发事件，伴侣们必须做出决定，要么介入冲突，要么避免争端、搁置争议。

在哪种情况下会避免争端？只有在伴侣双方都希望避开争端，才能避免冲突，并且只有在以下两和情况下，争端才会消失的无影无踪:要么激发事件微不足道，不值得积极地争执;要么问题看来很难处理，冲突没有任何好处。

4.要求/退避模式：另一个加剧冲突、令人不悦的交往现象是要求/退避模式，具体表现为“要求者批评、不断唠叨、向另一方提出要求，而退避者逃避正面接触、退避、采取守势”。

5.协商和顺应：并非所有的冲突都会加剧或恶化，有些的确最终会平静下来。当爱恋中的伴侣最后头脑冷静下来，通常会进行协商。

 

在协商过程中伴侣能彼此友善相待的方法：

友善的直接手段包括：

(1) 通过接受责任或者做出让步或妥协表明解决问题的意愿:

(2) 通过复述表明支持对方的观点:

(3) 用“第一人称陈述”进行自我表露:

(4) 提供赞许和关爱。

间接的手段是友好的、没有讥讽意义的幽默，这些手段能放松心情。尊敬对方的诙谐及友好的鼓励在亲密冲突中特别受欢迎:它能平息愤怒的情绪，当伴侣在谈论冲突时使用友好的幽默，我们会感觉与他们更亲近，对达成的共识也更满意。

 

如何成功地与爱恋之人协商？

首先，保持乐观。要坚信创造性合作，彼此慷慨地关照对方能解决 (大部分)问题。积极期望有助于你们达成共识。

其次，尊重你自己及伴侣的意见。如果伴侣彼此能站在对方的角度，重视彼此的观点，另一方得偿所愿时由衷地感到高兴，就能更好地解决问题。总是坚持“我们”一起做事。

最后，在激烈的讨论中偶尔暂停一下，尤其在有人感到厌烦或恼怒的时候，离开房间几分钟，但继续思考你关注的问题，你回来时就会发现协商变得更加顺利。

 

亲密关系中应对冲突和不满的四种不同方式：

6.应对冲突:四类夫妻

多变型夫妻会发生频繁、激烈的争论。他们投身于火热的辩论，努力说服和影响彼此，他们常常表现出很高水平的负面情感，但他们能充分运用智慧和真来缓和情怒。

确认型夫妻更有礼貌地争斗，在解决冲突的过程中更像合作者而非对手。他们的讨论或许会变得很激烈，但他们常常通过表达同理心、理解对方的观点来彼此确认

逃避型的夫妻很少争吵。他们回避正面对抗，如果真要讨论他们的冲突，也非常温和谨慎。

虽然这三和类型非常不同，但所有这三类夫妻都能持续，因为他们的冲突解决都保持了很高的奖赏对代价的比率。

敌对型夫妻不能维持友善行为对恶意行为的5:1的比率。他们的讨论充斥着批评、蔑视、防卫和退避，讨论的时间越长，他们就会变得越压抑。

 

三、冲突的结果

1.冲突的结束：

分离指伴侣一方或双方在冲突没有解决时就退出的冲突结束方式。

冲突还能以征服的方式结束。支配指伴侣一方得逞，另一方停止反抗的冲突结束方式。

妥协指双方都降低期望以找到双方都能接受的替代办法来结束冲突。

整合式一致指具有创造性、灵活性地满足双方最初的目标和期望。

结构性改善指伴侣不仅得到他们想要的，而且从中得到学习和成长，使他们的关系发生可喜的变化。

2.冲突的益处：

冲突本身就是促进亲密感必不可少的手段。冲突能暴露潜在的问题和矛盾，这样才有可能寻求解决方法。问题严重时，识别真正存在的问题并表达不满是明智之举。如果处理得好，冲突能消除困难处境性，以免将来恶化引发更严重的问题。

 

解决冲突的建议？

成功的冲突管理包括自我控制。你在保持乐观、避免罪责归因、掌控怒上越努力，你就越有可能变得宽容、灵活、有创造力，越有可能达到整合式一致。你要成功地做到戈特曼 (Gottman，1994b) 提出的三个“不要”，也需要自我控制:

不要退避、不要消极、不要陷入负面情感相互作用的怪圈。

说话者——听话者技术。

 

冲突并不是可怕的问题，而是具有挑战性的机遇一一理解自己和伴侣的机会，个体亲密关系变得更满意更亲密的契机。要努力去公平地争斗，并在下一次冲突考验你的沟通技能时记得使用《争斗结果概览》来评价你的努力。