做电商10来年，说实话，业绩一般 , 算不上非常好的，也不算很差的。

不过，我比较自豪的一点，就是和很多平台方的小二成为了朋友，几年前认识的部分平台对接负责人，还会偶尔一起撸撸串，吃吃烧烤。而这些人实际上早已经和我没有了什么业务往来。

实际上平台方对于我们这些商家来说，就是属于“甲方”，我也经常听到其他做运营的人说平台方有多么多么难以接触。

那么，我在日常沟通中，如何和平台方对接人沟通的呢？下面是我这些年来的一些心得：

1. 走正道，有些事情不能做，这个是什么意思，懂的人都懂。

捷径走了一次就想第二次，但是最终结果大概率是以悲剧收场，我身边就有这样的例子。

2. 对接中的一些建议

（1）对接初期，讲清楚，你是谁，你们公司有多牛或者你有多牛。

无论是谁，总是喜欢和有实力的人合作，这就是现实。

你或许觉得你自己不牛，你们公司不牛，但是无论是你，还是的公司，总有闪光点吧，总有优势吧？把优势展示给他。如果都没有，那......

（2）主动挖掘平台对接人的需求。

再强调一次，不要做违法的事。

我这里说的需求，主要就是平台方需要的是什么，对接人的考核指标是什么。

不过不要直接问对接人的考核指标，先不说这个是不是属于不能告诉你的，也容易引起反感，但是可以旁敲侧击。而且平台方的考核指标无非就是那么几种，合作一段时间了，猜也能猜到。

（3）真的不要太见外，不要害怕问别人问题。

这个是很多才开始对接平台方的时候，最容易出现的问题。

前面带过一个助理，准备让他做运营，在交接一段时间后，就出现了这个问题。

平台方规则改变了，他搞不懂，他来问我。实际上我也搞不懂，因为是刚刚改变的。我问他为什么不直接问平台方的对接人。

他告诉我：“这样显得不专业！”

我内心很崩溃，真正的不专业难道不是不知道装着知道吗？正确的操作就是告诉别人，这个我不懂，我需要你帮助。

让别人感觉到“被需要”，别人才有成就感。

（4）在小事上大方点，在底线上一定要坚守。

这个也是很多新人容易出现问题的一条。对接平台，别人让你报活动，实际上你也需要活动拉升业绩，但是对接的时候经常出现误会，导致大家都不愉快。

类似的问题的处理方法我是怎么处理的呢，举例说明一下。

例1：平台方要求我某个产品报活动，要求报到xxx价格，xxx库存。亏损太高，而且这个品又是个稳定的品，后续不需要推，只计划日常销售怎么办？

直接告诉他，你这个品就是日销的，而且亏损严重做不了。不过到这里没完，你需要找到对应的替代方案。比如，你可以把你后续规划的推广时可以亏损的新品发给他看看。

例2：平台方有个小活动需要几十库存的0.01秒杀，平台对接人找到了你，亏损不高，怎么办。

实际上从短期来看，铁定亏钱，因为没有其他关联的盈利点，但是你应该直接答应他，不要在这些小事上纠结。

（5）学会主动兜底。

实际上前几天就出个这么个问题，主动找小二要了一场活动，小二很犹豫，因为这个活动涉及到他的考核指标，他觉得这个价格，很难跑到那么多订单量。

那么我是如何说服他的呢？

直接告诉他，你给我上就行了，如果中途发现到不了这个单量，我兜底，我可以降价、可以加大直通车、我可以跑老客户。

后面上了，活动数据并不怎么好，最后是靠降了点价格，用老客户和直通车满足考核标准的。

从我的角度来说，我这次活动亏了点钱，但是你觉得我这样做了，下次我需要这样的活动，平台方会不会给我呢？

（6）学会资源置换。

以食品类目举例，总会有一些滞销货，这种货自己要销售，难度高，亏损严重。

那么能不能换种方式用这些货和平台方换取资源呢？

比如，平台方需要赠品引流，我就送那些我本来就卖不了多少钱的滞销库存，然后找平台方要其他资源，带动其他产品的销售？

（7）多谈谈你对未来是怎么规划的。

很多时候，沟通起来困难，主要原因就是双方都不清楚对方的想法，不知道对方需要什么。

所以，多和别人谈谈你对这个项目的规划很重要。

拿我来说，如果一个产品，我需要用到平台方的资源，我就会在前期规划的时候直接告诉他，这个品，我的目标是多少，我计划怎么做，我可以在哪个阶段投入多少钱，如果效果不好，我会在哪个阶段停止。

如果这些规划好了，平台方在有合适的资源的时候肯定更容易考虑到你，平台方后续要规划活动之类的时候，在这个产品上，也不会提出那些你无法接受的要求。

今天想到的就是这些，希望对你有帮助。

关注我，了解一些运营的事儿。