国培教育方心阳提醒您：2023年肥西事业单位面试班将于笔试成绩公布后开课，先过关后交费，全程主讲老师，小班制教学，职位1:1保护

在结构化面试中，人际关系类题目属于常考类型，题目设置比较简洁，内容也比较贴近生活工作实际，导致很多考生认为人际类题目比较简单而不够重视。实际上，部分考生对于此类题目的作答限于表面化空洞化而得分并不高。人际关系类题目如何拿高分?

一、把握考查要素

人际关系题目是基于实际工作场景，结合工作生活中常见的各类人际关系或团队合作中的问题，提炼设置而成的。此类题目旨在考查应试者是否具备政府思维，是否能在给定的场景中，合理、有效地解决问题，从而促进工作开展或团队凝聚的实际能力。简言之，就是看考生的职场人际处理能力。这就需要考生把握几项基本的处理原则：以工作为重、积极主动、阳光自省、合理有效。

二、高效处理问题

首先，要做到入情入境。把自己想象成题目中的那个“你”，把题目中的问题当成实实在在发生在自己身上的，进而设身处地考虑我该怎么有效处理问题。

其次，要认真分析题目。题中有几个问题?问题之间什么关系?问题的轻重缓急?产生问题的背后原因?

最后，措施要充实具体。

只有解决问题的措施具体充实了，才能向考官证明你具备岗位需要的人际关系处理能力，也才能在考场上做到“人无我有、人有我优”，从而实现高分作答。

【面试热点预测题】

基层社会治理是国家治理的最末端、服务群众的最前沿，当前，多地政府都在积极探索基层社

会治理的新途径、新方法。对于基层干部而言，面对事关民众切身利益的具体事务，基层治理

要做好。对此，你怎么看？

【参考解析】

治国安邦，重在基层。当前我国政府正处于转变职能打造服务型政府的关键时期，面临新的形

势，要想做好新时代基层工作，就要求我们充分把握好治理中的“力度”和“温度”，也就是

既做到严守法治底线，也要做到秉持服务初心。

从社会发展角度而言，加强基层治理有诸多现实意义：

其一，有助于推进问题解决。通过基层治理,结合当地实际，更好地解决当地问题，比如环境污染、社会治安、贫困防治等，使当地社会更加稳定和发展。

其二、有助于提升经济水平。基层治理可以促进当地政府、企业和社会组织的沟通与协作， 更好地利用当地资源，推动当地的社会经济发展水平的提升。

但从实际工作角度而言，基层治理也面临新的挑战：

其一，人才流失严重。一基层社会治理的负担过重,外加职能重叠、晋升受阻等相关因素，基层运转不灵活。同时，个别基层干部也常常在工作中存在惰性，在思想上缺乏主动性、积极性。 综合因素导致基层留不住人才的问题日益严重。

其二，治理手段单一。在运用现代科技进行社会治理之时充分性不够,网格化管理和服务精准度较差，基层治理信息平台建设不完善，没有发挥出大数据的优势，仍然存在着“基层智慧治理及利用新技术的意识不强、能力不足”的问题。

治理手段的“力度”决定了惠民政策是否能够在基层有效落地，治理中彰显“温度”是提升基

层群众获得感的重要依托，二者有效结合才能推动效力的显现。因此基层干部真正做到“既有

力度又有温度”的基层服务，非常重要，我认为可以从以下几点进行发力：

其一，用好政策。对基层人才及时进行奖励,改善基层工作人员的待遇，留住人才并从外界 吸

引人才，用知识增强治理“力度”，用情怀提升治理“温度”。加大对人才培养的力度。聚焦

“三支一扶”、选调生、高素质农民等基层治理人才。

其二，用好科技。加大现代智慧化向基层延伸的力度,做到基层治理网格与城市治理网格“两网”

有机融合；将一网通办、一网通管、跨省通办等与基层政务小程序相结合，用科技手段提高治

理资源整体利用效率，推动基层社会治理现代化。

其三，用好宣传。利用好社区微信群以及宣传栏等方式,因地制宜宣传当地政策以及相关条例，通过网格员的精细化服务与宣传，让“小网格”服务“大民生”，用“小切口 ”解决“大治理”，

提升群众的获得感、幸福感、安全感。

惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。基层治理创新，关键要解决实际问题， 只有坚持问题导向，创新“有方向”治理才能“有成效”。在实际工作中，唯有在推进基层治理创新的

过程中下足功夫，了解和把握群众的真实想法和需求，以“站得高、看得远、谋得新、做得实”

的新视角解决老问题以及应对新问题新形势，才能更好地服务基层。