一周负面舆情监测：腾讯回应应届生因加班问题怒怼管理层

世界上最短的距离，是假期从开始到结束。即使已经返程坐在办公桌前，春节的快乐还历历在目：除夕夜春晚上让观众“文化膨胀”的《只此青绿》、冬奥会开幕式上用24节气演绎的“中国式浪漫”、 “铿锵玫瑰”中国女足时隔16年再夺亚洲杯冠军……
短暂而充实的假期休整过后，我们又是勤勤恳恳的打工人，接下来小编继续为大家带来一周负面舆情回顾，由于春节假期的原因，本周的一周舆情来自春节前的一周：
腾讯回应应届生因加班问题怒怼管理层；
小米市值一年蒸发近4000亿；
圆通回应快递员暴力摔快递；
苹果回应iPhone粉屏问题。
各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：
舆情声量方面，节前的主要负面舆情当中，“腾讯事件”声量最高，监测期间共监测到17827条舆情声量，其次 “小米事件”舆情声量为7066条， “苹果事件”舆情声量为5671条，“圆通事件”舆情声量为2065条。

敏感度方面，“腾讯事件”相关的敏感度最高，占比达71.44%。“圆通事件”占比达56.76%，“苹果事件”占比达56.46%， “小米事件”占比达33.10%。

接下来，我们来看一下具体负面舆情事件：
|腾讯回应应届生因加班问题怒怼管理层|（声量17827条，敏感度71.44%）
关键词：管理问题 互联网行业
1月25日深夜，腾讯企业微信的一名应届生员工在部门内部大群中，因“赶版本”导致的高强度加班问题，发消息怒怼管理层。该员工质疑管理者在进行任务排期时，只顾进度而忽略开发人员连续加班，影响健康的问题。

据社交网站上流传的关于事件后续的文档显示，腾讯当事员工在群里发难后，其直属领导、企业微信高管等都第一时间与其本人进行了沟通。
随后，企业微信负责人黄铁鸣也在腾讯内部论坛上，对此事做出了回应。他表示，很惭愧因为项目因为产品而让员工如此辛劳，并指出持续高强度的急行军是不持久的。他还提出了三点优化方案：1、及时做好规划；2、健康合理工作时间；3、明确评价导向。

|梅花数据舆情分析|
根据梅花数据舆情监测系统监测，在1月24日-1月30日，此事件共监测相关舆情声量总计17827条，敏感度71.44%。
其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端和微博，客户端占比31.22%，微博占比30.81%，论坛占比15.49%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“加班”、“高强度”、“健康”、“怒怼”、“沟通”、“整改”、“急行军”、"优化调整”等词汇排名较前。可见此次舆情报道核心集中在腾讯公司高强度加班现象。

热搜方面，腾讯相关热搜热度总计1708.01万，上榜记录3次，上榜平台3家，持续时长25小时。

|小米市值一年蒸发近4000亿|（声量7066条，敏感度33.1%）
关键词：市值下跌 手机行业
截至1月27日收盘，小米集团盘中大跌超 5% 报 16.5 港元 / 股，总市值 4100 亿港元，刷新近 52 周来最低，同时再次跌破发行价 17 港元。
据悉，自年初创造 35.9 港元 / 股新高后，小米集团一路走跌至今，不到一年时间股价跌幅超 54%，市值蒸发超过 4850 亿港元（约合人民币 3952 亿元）。小米集团股价走跌也导致创始人雷军身家大幅缩水，甚至将雷军送上 2021 年最惨富豪的第三位。
同日，雷军在推广限定微信红包封面时，网友在雷军微博吐槽小米股价。

延伸阅读：
据悉，这并非小米股价首次破发，2018年7月9日，小米赴港IPO首日便遭遇破发。
据媒体报道，自2021年初创造35.9港元/股新高后，小米股价不到一年时间跌幅超54%，市值蒸发超过4850亿港元。此前小米股价翻倍时，雷军表示已经卸载了股票软件。

|梅花数据舆情分析|
根据梅花数据舆情监测系统监测，在1月24日-1月30日，此事件共监测相关舆情声量总计7066条，敏感度33.1%。
其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比46.72%，网站占比20.11%，微博占比15.96%，微信占比10.32%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“股价”、“融资”、“市值蒸发”、“雷军”、“上市”等词汇排名较前。

热搜方面，小米相关热搜热度总计51万，上榜记录1次，上榜平台1家，持续时长4小时。

|圆通回应快递员暴力摔快递|（声量2065条，敏感度56.76%）
关键词：管理问题 快递行业
1月21日，有网传视频显示，一名疑似圆通快递工作人员站在高处暴力摔件。
1月24日，据媒体报道，圆通快递相关负责人回应称，“此前，这位小哥家中有人意外去世，他也没有和我们沟通，还在继续工作。派件的时候，一时情绪有些失控，做了这些不当的行为。”圆通快递表示，公司考虑到他年纪比较小，今年才20岁，又遭遇了比较重大的打击，对于快递小哥公司已进行批评教育。同时，涉及到的受损物品公司会进行全额赔付。
|梅花数据舆情分析|
根据梅花数据舆情监测系统监测，在1月24日-1月30日，此事件共监测相关舆情声量总计2065条，敏感度56.76%。
其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比37.38%，微信占比21.16%，网站占比20.58%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“暴力”、“失控”、“去世”、“亲人”、“沟通”、“批评教育”、“理解”、“打击”等词汇排名较前。可见此次舆情事件网友大多持理解包容态度，并未对快递员及圆通过分苛责。

| 苹果回应iPhone粉屏问题|（声量5671条，敏感度56.46%）
关键词：产品质量问题 手机行业
1月20日，据黑猫投诉官微消息，有消费者在黑猫平台投诉iPhone出现粉屏（3.6万条投诉），按照官方客服要求还原设置、升级系统等均无法解决粉屏问题。同时微博和其它平台有大量网友吐槽，其手中iPhone 12或iPhone 13均遇到了粉屏问题，而且还有着卡顿、闪退等问题。
当日晚， 话题#iPhone13粉屏#登上微博热搜，有网友戏称“逃过了传说中的绿屏，没逃过粉屏。”
对此，苹果团队表示，这是软件问题，而不是硬件问题。不过截至目前，iOS 15.3 RC并未提及粉屏Bug的修复。
据悉，除了粉屏，此前iPhone 12系列还曾出现了绿屏情况，当时官方回应的就是软件问题，后续在软件更新上进行升级解决。

|梅花数据舆情分析|
根据梅花数据舆情监测系统监测，在1月24日-1月30日，此事件共监测相关舆情声量总计5671条，敏感度56.46%。
其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比49.99%，微博占比19.40%，网站占比11.67%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“系统”、“硬件”、“软件”、“Bug”、“投诉”、“重启”、“修复”等词汇排名较前。

热搜方面，苹果相关热搜热度总计8430.65万，上榜记录2次，上榜平台2家，持续时长51小时。