快递故事与思维局限

       上次分享过后，思维卡顿了一个星期，不知道接下来发些什么内容好，就在这时，一件突发的小事帮我打开了突破口。

       事情是这样的：在写文的前两天，我收到了快递站的取件短信，然而我十分确定自己最近没有网购任何东西，也没有人要给我寄包裹，我很疑惑，于是前去确认。到了快递站，还真让我拿到了一件包裹。我大致看了下单上的信息，跟我的几乎完全一致，但电话是隐藏号码。

       当时我脑海中立刻出现一个念头：是不是商家搞错信息寄错件了？于是我按快递单上的电话打了过去，结果对方也没有确切的证据说他没有寄错，所以他根据我的描述也认为可能是寄错了，于是跟我商量转寄回去，他出邮费。

       就在这时，快递站的小姐姐来询问情况，我把遇到的问题和跟商家协商的解决办法告诉了她，但她的话让我一下豁然开朗，她说这个包裹有可能是小区里跟我名字一样的人的，因为是隐藏号码，没法从电话上确定是谁的，既然我确定这不是我的包裹，那拒收就行了，快递站不出库，如果过几天有另外的人来取，那很有可能是人家的，如果没有，他们快递站会有相应的处理流程。

       我当时脑子是不转的，但下意识地认为小姐姐说得对，并同意了她的建议，再次跟商家交流了处理方法后事情就这样结束了。其实有一个关键点我前面没说，我在跟小姐姐讲述自己遇到的问题时，眼睛再次扫了过快递单上的地址，因为我没留具体的门牌号，所以地址就显示到小区为止，我所在的小区是细分片区的，比如ABCDE这样，而快递单上的这个片区和我住的地方不一样。当时这个信息没过我的脑子，事后复盘的时候想起来，才确信按照小姐姐的建议做是明智之举，否则事情会越弄越麻烦。

       所以这件事很有可能就是，我们小区有一个人买了这件东西，留下的信息和我的高度相似，但不知为什么后台发错了信息，把取件通知发到了我的手机上。我并不在意这件事中谁对谁错，让我觉得更有价值的是它给我的启示。

       经过复盘，我发现自己在处理从未遇到过的突发事件时有一些明显的问题。

       首先，核对信息时不够冷静仔细，其次是认知局限带来的先验思维。当然也有一些做得好的地方，比如我很确定自己最近没有网购，不会收到包裹；以及发生问题时及时与三方进行同场景沟通，这就排除了一半可能出现的新问题。

       所以我总结出了一点经验：当你遇到从未经历的突发事件时，首先确定自己的状态和手里的信息，并不要轻易怀疑；其次在此基础上冷静细致地核对信息，找到关键；第三，如果涉及到专业问题，最好能找经验丰富的专业人士给出参考意见；第四，要及时进行多方同场景沟通，以确保处理方法的有效性和效率。

       当然，这只是表面的启示，更深层的能令我茅塞顿开的是，由此我认识到了思维惯性和认知局限带来的负循环对人们思想的束缚。在这件事上，如果我没有先验假设，或许这件事就到我拒收快递这里结束了，然而就是因为我一上来就假设是商家寄错了件，才产生了后续发展，而我的假设仅基于个人经验，别看我网购了很多年，这种情况在我的个人经历中是第一次。也就是说，我解决问题的思路是依据我的个人经验来的，有时可能还掺杂些道听途说的经验，而我没经历没听说过的事情，就不会在我的大脑中留下印象，那在我的认知概念中这样的事就是不可能发生的。

       那么我们从自我的视角走出来，站到旁观者的视角看，如果你能看到更多种可能，而那个局限于个人经验和自我认知的自己，却相信发生在他周围但他没有体验或了解过的事情是不可能发生的时候，是不是就能轻易地发现那种状态的你陷入了思想束缚？

       我之前的卡顿就是陷入了这种状态。这个和经验丰富与否并不成正相关关系，一个人经验再丰富，也只是他的局限范围更大些而已，但总会有局限。这种局限在过去不会有太大的负面效果，但在当今这个变幻莫测的世界里，经验导致的认知局限带来的死板和守旧，会让你很难应对变化以及它带来的风险。所以我才希望能有更多人唤醒自己的灵性直觉，学会运用它来弥补思维局限，在急剧的变化中找到灵活应对之法。

       这次专栏依然分享了一个小故事，但以后不一定会每篇都要讲故事，更多的可能是对视频闲聊内容的书面总结，或是专题文章，毕竟会有人不喜欢听人叨叨些有的没的嘛，而且写成文章也能更精简些。

       那么，就这样吧。

       回见。