【医疗 | 结构化面试 】老人使用智能手机有困难而产生看病问题

Q：问题

A：答案

各位考官，随着科技的发展，互联网与我们生活当中非常多的行业都进行了有效的融合，使我们的生活发生了翻天覆地的变化，互联网和医疗进行有效融合之后，不仅方便了群众看病通过网上挂号，网上缴费就可以减少排队所等待的时间成本。另一方面呢，也有利于我们单位进行智能化的管理提高了医务工作者以及管理人员的工作效率。有利于我们医疗行业的长远发展。

但是对于我们很多的老年人之所以不会使用智能手机，一方面是因为没有人教，另一方面繁琐的操作步骤老年群体记不住。老年群体网上挂号难、缴费难的问题是不容我们忽视的。第七次人口普查结果显示，我们国家的老年老年人口已经占比达到了18.7%，就更需要关心关注到老年群体的就医体验。

习总书记强调：没有全民健康，就没有全面小康。为了提升群众就医体验的同时不落下老年群体，真正实现健康中国战略。我提出以下的几点建议：

第一，加强医院的管理。一方面，医院可以通过每天留有一定的线下挂号名额、让不会使用智能手机的群体可以通过线下挂号、缴费进行疾病诊疗。另一方面，通过动用志愿者的力量，在办事大厅一步一步教不会使用手机挂号缴费的老年人。此外可以增设陪护服务，在子女没有时间来陪伴老人就医时，可以通过购买陪护服务来帮助老年人进行及时的就诊和入院治疗。

第二，关注老年群体。联合社区、媒体通过树立敬老典型，号召子女多陪伴老人。对老年群体多一些耐心和体谅，营造尊老爱老的社会风气。也可以通过开设公益讲座、培训教老年群体使用电子设备。

第三，科技赋能。可以通过和其他的第三方机构合作的形式开发适合于老年人进行网上挂号缴费的APP和软件，比如说界面更加的简明一些字体更大一些，这样能够确保老年人的使用度。

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