如何读懂老板的言外之意和未尽之言？

专职秘书和助理的岗位，包括其他岗位跟领导在打交道的过程当中，会遇到一些困惑，就是领导常常有一些言外之意和未尽之言，让人摸不着头脑无所适从。领导在安排工作，或者是在一些场合说话的时候呢，不是总那么简单、直接、明了，而是话说一半，或者言非所指，指所非言。尤其对一些相对年轻、直爽率性的同事而言，很苦恼。

举几个在实际工作中遇到的真实案例。

有一次，领导和几位同事在一个餐桌上吃饭，在正餐开始之前，一个同事拿出一箱家乡的橙子，大家作为餐前水果。吃完饭以后，大家都散了，老板似乎是无意地跟我说：哎呀，这个谁拿来的橙子，味道挺好，跟别的地方不太一样。我听到以后，马上就懂了。事后，我主动联系这个同事，说橙子不错，我想要几箱给周围朋友。等我拿到后，再送到领导、几位高管的家里去。这个过程中，老板没有直接说橙子不错想要几箱，我也没有跟同事说是领导想要，但事情就是在彼此的默契中顺利地完成了。

另一次，包括总经理、副总和我在内的几个领导一起出差。周五的下午，原本计划到了晚上，看公司有多少人加班，到时候以领导的名义请加班的同事吃宵夜。但是那天晚上领导和我，跟客户有应酬，吃完喝完到九点多，大家都喝了不少酒，晕晕乎乎的。从餐厅出来后，我随口提醒了一下领导，说原计划晚上跟公司加班的同事吃宵夜，不知道还有多少人在加班呢。领导听完，停顿了一两秒说：今天是周五，那大家是不是大部分都回去过周末了？听完我马上明白，当晚接待客户，领导的状态已经高了，很疲惫，加上他那句云遮月的话，很明显，晚上跟加班同事的宵夜不需要安排了

还有在一些工作场合的例子。

比如说，领导让做一个年度工作大会的方案，需要股东、公司高管和上百人核心成员参加。具体主题是什么？形式是什么？地点在哪里？时间安排什么时候？筹备大会的主要部门分别是哪些？这些完全没有，老板直接就一句话。：你牵头做一个今年年会的方案报给我。这个时候，很多人会把上述的问题先抛出来向领导请示，而很多情况下，领导是不会就上述问题进行解答的，因为，他也没想好，哈哈！所以往往会说：你们先出方案。于是，后续就出现了：报送五套方案，12345汇报完，直接打回修改；修改完第二稿，12345汇报完，打回去继续修改.....如此反复多轮，终于尘埃落定。

那么，问题就来了，为什么领导说话不说完、不说清呢？直接告诉大家怎么做，不是效率更高吗？这里面有几个方面的原因。

首先，作为领导者，确实要保持一定的神秘感和权威性。如果把所有的安排、所有的话全部输出，所有的真实想法全部都暴露在大家的面前，那会比较容易被看透和看穿，，领导的权威性、控制力会受一定的影响。没有领导者希望自己被全部看穿，这是人性，对于领导者尤其如此。
第二，有些事、有些话领导确实不适合直接讲明，这也是为什么领导身边需要有一群帮手，需要有助理，能够听得懂他的言外之意，代替他去说一些不太方便的话，能够帮他去执行一些他不太方便执行的事情，也就是说，变成他的嘴巴和手臂。小到出去吃饭帮老板结账，大到作为领导密史去对接核心、敏感客户，莫不如此。

第三个方，对领导者而言，要具备管理思维，而不是“派活”思维，这是打造团队、培养人才的重要过程和手段。安排工作、培养团队，不能总师直接告诉大家12345个步骤，每个步骤又具体怎么做等等。这样的领导，带出来的顶多是一个执行力比较强的团队，但对于发挥创造性、解决突发事件、拓展团队能力边界等等没有促进作用，对于提升个人能力、发现人才培养人才是不利的。领导所需要的能是一个首先能听懂，其次能灵活思考、主动行动、拿出拿结果的团队，而不是单纯的傀儡和机器人复读机、复印机和模仿者。
第四，也是最重要的一点，作为领导者，其角色、站位、视角、利益等等和一般员工是不一样的，考虑问题的思路和境界确实是不同的。此外，还包括严重的信息不对称，当信息不对称的时候，领导所说的话所做的事，旁人可能完全无法理解，但实际上有它的合理性和逻辑。

当我们在工作当中频繁遇到这样领导层言之不尽、别有所指的情况时，应该如何应对？

首先，要从心理和认知上理解、接受这种现象，改变心理层面的反感和排斥。这种现象是人生常态，也是职场常态，它的存在有其心理学、生理学、遗传进化的基础。从人类起源，不断进化到现在，凡是完全袒露自我、容易被人看穿的人，会将自己暴露在来自自然界、来自同类的各种危险之中，会有更大的可能收到外界的冲击，乃至失去生命，而其“单纯真诚”“袒露自我”的基因，会随着个体的消亡而逐渐减少、消失。保持一定的神秘感、距离感，可以保证个体更大的存活机会。

其次，作为领导助理和秘书岗位的职场人，了解、应对这类情况最好的办法就是要多跟领导待在一起，不论是日常相处还是正式工作事务，通过跟领导层长时间相处，可以逐渐的摸清其说话方式、个人性格、工作思路、做事方法、领导风格等等。没有任何一个领导不是独特的，但任何一个独特的领导一定也有其行为和语言的逻辑、模式，这些逻辑和模式，相较于领导直接用语言、文字来去告诉你，跟领导在一起耳濡目染、润物无声无疑是更有效的方式，。

第三，多去观察身边的人（亲信）的说话做事方法，必要、合适的时候加以请教（请教的场合、方式也有很多讲究，而且不合适的请教，也常常获得不了对方的有效解答，毕竟不是所有人都有动机去教会你这些）。尤其是当领导层在说完一些话之后，观察他们的表情动作，琢磨他们的语言，跟踪他们后续的反应行为。

第四，抛开领导们那些独特的语言行为方式不谈，在职场上有一些惯用、常用的表达方式、语言技巧、行事套路，可以重点去学一下，关注一下这方面技巧方式。比如最方便的，可以去看一些所谓的政治剧、官场剧、宫斗剧，里面博大精深；酒桌应酬、商务会谈等等，尽可能地参与，但参与不是仅仅带着吃饭喝酒的嘴和皮囊去，而是带着耳朵和脑子去；此外可以学习一下各级政府部门所发布的一些文件，看一看新闻联播，那些遣词造句非常完美，逻辑清晰、结构严谨，简单的字眼背后都另有深意，有一些专门的解读材料，可以去学习一下。
最重要的，当我通过多种方式不断学习、理解、掌握以后，要去实施、尝试和验证，验证那些解读是否正确，行为是否有效，慢慢通过结果反馈来验证个人的成长。整个的学习、实施的过程是一个不断探索、尝试、反馈、调曲意逢迎、溜须拍马，而是为了让自己耳聪目明、有所洞察，知其然知其所以然，避免做一个盲目的人。揣摩、理解执行。
领导的这些言外之意和未尽之言，只是工作的一种辅助，归根结底，是要通过自己的业务能力来去实现价值，这才是安身立命之本。