DMAIC与DMADV的区别是什么？

在探讨DMAIC与DMADV之前，我们需要先介绍一下历史：六西格玛是一种旨在提高有效性和效率的方法。六西格玛始于20世纪80年代的摩托罗拉，当时Mikel Harry 博士开始研究公司不同流程中的变化。他注意到，太多的变化会导致客户满意度下降，并且客户需求没有得到满足。

而提到六西格玛又不得不提DMAIC和DMADV，本文，天行健六西格玛顾问就浅谈DMAIC和DMADV的区别：

DMAIC是六西格玛理论的组成部分之一。它是六西格玛方法中涉及步骤的首字母缩略词，用于提高功效和有效性。当您有一个现有流程并且希望提高其当前性能级别时，可以使用此工具。

DMAIC

定义-流程的目的

测量-知道您现在的位置，使用数据，绘制出来以捕捉当前状态。

分析-您的流程步骤，看看您在做什么。

改进-提出不同可能的解决方案。

控制-确保你提出的任何解决方案都可以持续。

DMADV是另一种在有全新服务或产品时使用的工具，或现有流程不起作用或不符合标准时。前3个步骤是相同的，但由于我们的场景不同，获取这些信息所涉及的活动也不同。

DMADV

定义-流程的目的

测量-知道您现在的位置，使用数据，绘制出来以捕捉当前状态。

分析-您的流程步骤，看看您在做什么。

设计-在这里，您想要设计或重新设计产品、服务或流程以满足客户的需求。使用原型和预测模型来验证设计的有效性。

验证-由于这是针对新产品或服务，或者是从头开始的完全重新设计，因此您需要进行试点运行，以查看新流程是否在现实世界中有效。