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这里的销售真的很不一样

2023-08-06 00:20 作者:险读其义  | 我要投稿



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很多人好奇明亚是一家怎样的保险经纪公司,这里没有传统保司要求的一日三访,不用强制考勤,没有产说会,也没有宣导听话照做的每天背话术逻辑、很多人会有疑问:那客户从哪里来?不背话术逻辑怎么让客户买?不考勤那管不住我自己怎么办?

客户从哪里来?

2015年,保监会取消了保险资格证的要求,保险代理人相当于无门槛随便进,保险从业人员迎来了爆发式的增长,在2019年末达到了970万人,是历史顶峰。后来因为疫情三年和经济大环境的持续影响,还有互联网保险的兴起和大众个性化保险需求的激发对专业度要求更加深入,目前保险从业人员已经回到了300万人以下的水平。

招商信诺人寿保险曾在2021年发布过《当代青年保险态度》报告中提到在购买保险的人群中,年龄在18岁到45岁之间的占90%以上,其中25岁至35岁人数占比高达58%年轻群体俨然是购买保险的主力军。

而年轻群体大多使用互联网的频率更高,在这个信息大爆炸的时代,很容易接触到更多的保险知识,有更多个性化的需求需要满足,所以以往那种靠人情单或靠话术用产品倒推客户需求的模式现在不灵了。

现在AIchatGPT的崛起,影响了各个行业的发展,开启了移动互联网的新的时代,未来让客户接触保险的流程会更短更便捷,客户不再需要保险的推销,而是需要保险顾问,让客户需求和个性化风险保障方案实现同频,选择适合自己的方案。

不背话术逻辑怎么让客户买?

保险顾问更多的是通过互联网或朋友圈进行科普宣传,让客户对自己的风险保障需求情况真实了解,这就要求保险顾问手上的保险产品足够多,且必须是中立客观的为客户提出方案。

很多渠道销售保险,这一点大概率做不到,因为产品比较单一,不是所有产品都能打,那就背话术逻辑,产品不足的地方就用话术去套异议处理,员工必须听话照做,且认可自己的产品是最好的。

但客户是有感知的,是不是最好的,客户自己会去上网查,为什么那么多互联网博主保险避坑的视频能有几千上万的点赞,因为如果没有结合客户的需求购买了保险,客户未来比如发生理赔被拒,或者买错了险种等情况,造成客户不好的体验甚至给客户会带来时间或金钱上的损失。

明亚保险经纪提倡员工独立思考判断,而非沦为人云亦云的工具,每个人都可以发挥自己的长处,得到成长。

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不考勤管不住我自己怎么办?

这一点是明亚非常另类的地方,很少看到明亚在招聘网上公开招聘,入司的员工基本来自于老员工的吸引或客户服务体验后的加入,所以被吸引进来的员工会有一种身份认同和职业使命感,从而形成一种自驱力,并且正反馈到每日的工作中。

明亚的管理也是扁平化的,业绩达标了就可以转合伙人或经理,甚至总监,因为来自各行各业的员工特别多,有老师、有医生、有记者、还有银行或保险同业过来的,大家在工作群里没有职级之分,经常讨论一个险种或条款到深夜。

总结,就是明亚是一个非常人性化的企业,核心就是以人为本,

把客户当人,满足客户个性化的需求和全流程的服务,把员工当人,而不是人云亦云成为机构牟利的工具

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