宾至如归！比亚迪4S店“五感”服务体验！

愈加激烈的汽车市场中，一个品牌若想保持较高的关注度。除了自家产品具备够硬的实力外，服务体验显得格外重要。比亚迪对此十分重视，推出了4S店“五感”服务，近期我作为“本地人”也去观摩了一下。

在嗅觉层面，这也是我印象最深刻的一部分，比亚迪根据店内区域位置、产品定位，放置了由全球调香行业领导品牌奇华顿，与比亚迪联合打造的各有特色的香氛系统，香远益清，淡雅脱俗，给客户清新怡人的独特体验。比如说我在进入大门位置时，就闻到了一丝淡淡的清香，整个心情都比较愉悦。

在味觉层面，比亚迪安排有一位专员推着茶点零食小推车，游走在店内，当有客户需要时，她会根据你的需求调配出不同口味的特色饮料，呈现出“千人千享”的个性化服务。另外，专员还告诉我，她们后面还会推出与“茶颜悦色”“费列罗”等品牌联名出品的专属甜点饮料，以求给到用户更尊崇的逛店体验。

在视觉层面，比亚迪根据客户进店的视觉动线，设置包括“叶脉”视觉墙、“dragon face”元素的外装饰在内的王朝网独有的国潮特色布置，员工的着装、内部陈设也做了相应的升级，力求让客户感觉耳目一新，打造“打卡地”一般的展厅场景。

在听觉层面，比亚迪依托大数据平台筛选出来的播放列表，会在不同时段不同天气播放不同风格的音乐，让客户在进店的第一刻便能感受到来自比亚迪的“声音问候”。让用户在轻松愉悦的氛围中看车、下单甚至售后等各种流程。

在触觉层面，比亚迪主要是通过对“龙颜”系列设计的升级，以求给到用户更加深刻的感触。也就是说，比亚迪是通过车型设计上的差异，让每一位进店的用户能够加深对产品和品牌的认知和感触。

相信抓好服务这块必将是以后车企的必修课，消费者都喜欢好的服务，同时干净整洁的展车及礼品能让消费者感觉宾至如归，做好了服务，还怕没有销量吗？比亚迪在这份答卷上相信是个不错的分数。

#比亚迪的新能源时代#