众安科技私域SCRM平台以专业的服务助力客户发展

销售每天要面对无数的不同需求的客户，从客户的身份、需求等方面进行切入，这样才能游刃有余地与客户进行交谈，抓住客户的心，进行积极的合作。从这里就可以看出，精细化的客户需求管理十分重要。

其实在私域运营中还有许多的问题。比如有些品行不端地销售在面对一些单子的时候会私自处理，或者直接飞单，更有过分的销售在工作时候随意删除客户，导致客户资源大量流失。还有的销售员工有时候会跳槽到竞争对手公司，这样会导致客户资源瞬间成为竞争者的意向客户，这些问题都无法忽视。所以面向员工层面的企业客户关系管理也是私域运营中必不可少的一环。

虽然问题一直存在，但是也并不是无法解决。众安科技智能SCRM平台就创造出了一项特殊的功能：“客户需求管理”，通过四步就可以助力企业快速识别客户需求，提升售跟单效率，随时随地更新客户信息，帮助销售跟进客户全生命周期的每个需求，促进成交。

第一步：销售人员需要通过智能SCRM平台在企微侧边栏中进行填写客户资料。

第二步：运营人员可以在智能SCRM平台侧边栏查看用户画像并进行手动打标，更好地看出用户处于何种阶段，从而判断还需要进行什么沟通。

第三步：运营工作人员在智能SCRM平台侧边栏增加跟进记录，持续填写客户跟进记录。

第四步：运营工作人员在智能SCRM平台侧边栏添加待办，可查看员工权限范围内的待办事项，并可将【未完成】待办修改为【已完成】。

众安科技智能SCRM平台创造出的这四步可以更好地解决开头提到的问题，并且过程都不算复杂。不仅如此，众安科技智能SCRM平台还可以通过三步来针对解决“员工层面的企业客户关系管理”问题。

第一步总称为会话存档：销售过程透明管理、营销效果可追踪，防止私单飞单，减少不必要的损失。

第二步离职继承：员工离职名下客户自动回收，一键转接在职人员。这样做的目的就是对客户进行总的绑定，直接一步到位公司，而不是销售个人。

 第三步流失雷达：实时监控员工主动删除客户的行为，并及时进行客户挽回，降低客户流失率，减少损失。

众安科技智能SCRM平台对待问题具有深刻的看法，所以在处理一些问题也就是客户的需求时，SCRM平台总是在第一时间内做出积极的反馈，最后保证利益最大化的解决。

私域运营的本质就是真实的用户关系管理。智能SCRM平台以精细化的客户需求追踪，全面的客户关系管理，来有效地提升私域运营的效率，更好地满足用户需求，也为用户体验提供了多样化的体验，这是无比难得的。