郑州客运段高铁四队党总支营造舒适的乘车环境与乘客欢度新春佳节

       中国国际新闻传媒网（向瑞成）河南电    金虎辞旧岁，玉兔迎新年。在年终岁尾之际，中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段高铁四队党总支，号召全体值乘人员利用休息时间，把车厢内外装饰一新，努力营造一个舒适温馨的乘车环境，处处洋溢着节日的气氛，让广大归乡省亲的乘客从怀着愉快的心情，尽快与家人共度新春佳节。

       随着兔年春节的日益临近，在南方打工的北方旅客不断从香港、澳门、珠海、深圳和广州等地回乡探亲。针对全国疫情“乙类乙管”防控措施的不断改进落实，快速落地，客流量日益增多的工作实际，高铁四队各班组值乘人员，从点滴的生活小事做起，硬件软件一起抓，不留死角，把每节车厢都打扫得干干净净，不断提高服务水平，想方设法提升旅客乘车的舒适感。

       1月7日，由郑州东开往厦门北的G2046次列车，列车长何鸿磊带领全体乘务人员用红灯笼、幸福结和五彩条幅等装饰物品，把每节车厢都装饰一新，为2023年春运乘车的旅客送去温馨、送去祝福，营造浓浓的节日气氛。乘务中，有两位归家心切的老年旅客，由于不熟练操作智能手机，使两位老人心里非常着急。在乘务员的热情帮助下，很快帮他俩买到了换乘车票，稳定了两位老人的不安情绪。全体乘务人员热情、主动地为旅客做好服务，耐心细致照顾老人和儿童等重点旅客，受到了广大旅客的一致好评。乘客步志明先生和夫人常女士的祖籍都是河南开封，他们一行三人均来自澳门，这次回乡省亲，重点是带领同事参观一下家乡那座高大宏伟的龙亭和铁塔，他们一踏上列车，就有一股宾至如归的感觉。

       由深圳北开往郑州东的G549次列车值乘人员，也在装饰一新的车厢内，向广大旅客展示亲手制作的新年贺卡和一心向党的金色葵花等装饰品，同时还加强了车厢内的消毒和疫情防控宣传、劝导每位乘客一定要佩戴好口罩，确保广大旅客身体健康。车厢内客流满员，党员列车长郝俊龙加强车内巡视，一会儿提醒旅客戴好口罩做好防护，一会儿提醒家长照顾好孩子，一会儿帮助旅客寻找遗失物品…车厢内留下了他忙碌的身影，细致周到的服务也赢得了广大旅客称赞。

       家住河南平顶山郏县广阔天地大有作为人民公社附近的张中欣，是一位从千里川藏运输线上退役下来技术过硬的汽车兵。近年来，他一直在广西打工，阖家团圆，安全愉快地与家人共度新春佳节，是他久久的期盼。2023年1月9日，高铁四队G440次列车也已经恢复开行，迎来了农民工返乡探亲的客流高峰。张中欣在桂林踏上回乡的列车后，整个车厢窗明几净，处处一尘不染，迎接他的是一张张甜美温馨的笑脸。列车长谭江涛向其征求改进服务意见时，张先生伸出大拇指，一连说了三个满意。（通讯员：张丽丽  马春花  刘金有）