广州社工抗疫别样体验，与民同行不简单

     今天近日，广州市荔湾区突发新冠疫情，为快速有效抗疫，全区从5月26日开始实施全员核酸检测，但这项工作时间紧，任务重，基层一线工作人员的压力巨大。

　　为全力协助各个社区快速、高效完成全员核酸检测工作，全区22个街道社工站的240多名广州社工积极响应政府部门号召，快速奔赴全区180多个社区的核酸检测点参与服务。

　　从22日以来，短短6天时间，他们加班加点，协助医护人员和街道工作人员已完成了75万人的核酸检测任务，在争分夺秒的抗疫保卫战中贡献了广州社工应有的力量。

　　在高温烈日下，他们有的在户外负责维持秩序，有的负责引导居民进入指定的检测通道，有的负责照顾年长的老人，有的甚至穿着密不透风的防护服为居民做检测前的信息核对……

　　抗疫路上，广州社工与医护人员、安保人员、社区工作者和广大市民相守同行，同样是这场战“疫”中的逆行者！

　同心同德战疫情，披星戴月守平安

　　2021年5月26日，为了积极配合街道办关于新型冠状病毒大规模核酸检测工作，彩虹街社工服务站迅速响应，全员出动参与到11个社区的核酸检测协助工作当中。

5月27日凌晨4点，结束了当晚周门社区的核酸检测工作后，谢浩华社工回到附近酒店休息。“我家离工作单位有50公里的距离，明天一早还要继续奋战，所以只能在附近找个酒店简单休息一下。”

　　谢浩华社工表示，“由于网络和人手不足的问题，第一天晚上核酸检测的效率不是很高，有不少居民等待了较长时间，加上当天晚上天气还十分闷热，工作人员需要不断安抚群众的情绪，当然也少不了挨骂。

　不过，大部分群众都是积极配合的，其中还有一些群众自发买一些糖水、奶茶给工作人员。”当晚，为了减少不必要的群众聚集，社工们除了维持秩序，还劝退了不少居民特别是老人和小孩先回家休息，第二天再来。

　　果然，27日早上，检测点在增加人手、调整检测策略后，检测效率大大提高，不少居民用时不到30分钟就能检测完毕离开。

　　被安排到中兴社区参与核酸检测协助工作的杨子健社工也深有感触。当他来到检测点发现现场已经排满了居民，在做好简单的防护工作后他迅速走上岗位，引导居民有序排队，及时解答居民的疑问，协助居民进入核酸检测小程序记录相关资料。

当他发现队伍中有年龄较大的长者，对手机操作不熟悉或没有智能手机，就会主动上前协助录入信息，及安排座位给他们休息排队。在协助过程中，核酸检测小程序多次系统崩溃，导致检测一度暂停，引起部分居民的投诉与不满，杨子健社工与社区人员走到队伍中向居民说明原因，安慰大家的情绪。

26日的检测工作持续到27日凌晨三点多，待检测试剂全部用完才结束。杨子健表示：“非常感谢一直在岗的医护人员及一线社区工作者，大家都不辞劳苦，坚守岗位。

　　作为社工，能够参与到本次工作中，与医务人员并肩作战，与社区居民共同抗疫，感到非常骄傲。抗疫还在继续，希望大家继续努力齐心抗疫，荔湾加油，广州加油！”

　　检测现场还可以看到不少志愿者的身影。社工站的资深志愿者小静，她原来在园中园社区排队做核酸检测，但她发现很多群众都不懂如何扫码登记。完成检测后，她毅然加入了志愿者队伍，并且在27日当天继续支援了12个小时。

      小静表示：“社工站有需要我就马上起床过来了，太阳十分猛烈，我身上的衣服被汗湿了一次又一次，有时候一些居民还主动递纸巾给我擦汗，让我十分感动。”另一个资深志愿者小强，也积极响应社工站的号召，在自己结婚周年纪念日的当天加入了核酸检测的志愿工作。

　　他负责在队伍中协助长者扫码登记：“一些老人没有手机，或不懂得如何扫码，需要不少工作人员在队伍中帮忙操作手机，可以帮到他们我感到很开心。”

　　“哪有什么岁月静好，只是有一群人换上了衣服，扛起了责任！疫情就是命令，防控就是责任。当“集结号”吹响，没有任何人退缩、没有任何人犹豫，他们义无反顾，挺身而出，不是没有妻儿老小的牵挂，而是责任在肩，他们选择了“逆行”，他们用逆行坚守，用奉献担当，筑起一道道“铜墙铁壁”，他们是最美逆行者。

　　奋战到凌晨四点也不喊累因为我是广州社工

　　“我可以值夜班，我先上！” “我也可以先上”得知，本次核酸检测任务需要通宵达旦，那群与我一起在海龙街这片土地服务居民长达10年的社工伙伴们，纷纷主动请缨。每一个声音都是那么坚定而有力量，这是一个个前线社工，在疫情艰难时刻的责任担当，特别是党员社工。

　　5月26日下午，荔湾区发布《广州市荔湾区关于开展全员核酸检测工作通告》，街道马上紧急部署开展海龙街全员核酸检测工作，海龙社工站全体社工1小时迅速到岗。当社工分批到达各个临时检测点时，医务人员已整装待发，居民早早就响应政府号召，有序排队等候进行核酸检测。

　　我十分惊讶：在短短的3个小时，几乎社区全员迅速联动，社区全民上下一心，用自己的最实际行动共同抗击疫情，保卫家园，也许这就是我们独特的“中国速度”。

　　社区医务人员刚结束完一整天的新冠疫苗接种工作，防护服里汗流浃背，没来得及回家，就奔赴核酸检测现场；社工伙伴回家换工服，发现做好一桌子美味饭菜无人问津，原来一家大小早早去排队。

　　现场那一条条长长的队伍，不正是社区群众对防疫工作的高度配合吗？社工伙伴刚下班，收到通知后马上又进入紧张上班状态，相互提醒戴口罩、备好奋战通宵的干粮。

　　匆忙之下，难免会存在不周到地方。社工伙伴们值守在不同的临时检测点，遇到了各种突发情况。如小孩无身份证如何办理登记、夜晚老人难以使用智能手机、香港居民如何登记？

　　奋战到深夜，前来排队的居民等候时间过长开始有一定情绪，出现医务人员人力不足等有待改进之处。社工伙伴积极参与安抚群众情绪，主动与医务人员沟通解决突发事项，街道领导现场亲自督导调配人力补给，问题逐渐得到解决！

　　凌晨四点，街上比往常多了些许热闹，检测点陆陆续续结束了检测工作，一群女社工走在深夜暗黄的街道上，她们的身影显得弱小而疲惫，但她们背上印着的“广州社工”四字，却是那么明亮、耀眼！

　　来源：“广州社工”微信公众号

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