菏泽华厦眼科医院屈光手术专家王丽霞：精益求精，助力每一个年轻人的摘镜梦

在医疗行业中，“服务好每个病人”是每个医疗从业者都奉为圭臬的准则。医生、护士和其他医护人员必须时刻关注病人的需求和感受，提供高质量的医疗服务来帮助他们恢复健康。菏泽华厦眼科医院的屈光手术专家王丽霞院长同样也是如此。在坚守“无论富贵贫穷，都要服务好每个病人，让每个人拥有一双健康明亮的眼睛”的使命和践行“一切以病人为中心”的宗旨上步履不停，追求卓越。

精益求精，以精湛医术服务好每位病人

    “我是一名医生，职业就要求我们需要具备丰富的医学知识和技术能力，只有这样，在面对各种疾病和紧急情况时才能做出正确的诊断和制定有效的治疗方案。同时不断学习新技术和更新自己的知识储备也是保持高水平服务的重要途径。”王丽霞院长表示。作为菏泽地区资深的摘镜专家，她更是在屈光手术领域不断精益求精、与时俱进，先后拿到了原国家卫生部颁发的“大型医用设备PRK（医）上岗证”、全飞秒Smile手术临床认证、Smart全激光手术临床认证和ICL晶体植入手术临床认证。早在2016年前后，就职与集团本部厦门大学附属厦门眼科中心时，就认识到全飞秒手术的普及，开始学习并上台手术，2020年菏泽华厦引进全飞设备时更是无缝衔接，满足了地区患者不用出菏泽做与国际同步的摘镜术式的愿望。

贴心服务，用真诚与专业打造屈光患者满意科室

把每个患者都当做朋友，是王院长经常挂在嘴边的话语，在日常门诊中，对于每位来院检查的近视患者，她都要亲自为其进行术前的验光定量，之后参照患者本人意愿及检查结果进行一对一的手术设计，一场手术下来，从最初的诊室裂隙灯初步检查到对近20项检查结果进行手术评估，再到确定手术的术前定量、设计手术执行案及手术实施、术后复查，每一步王院长都亲力亲为为患者做好服务，“做患者满意科室是我一直以来的目标，让每一个选择我来进行手术的患者都能高兴的来，清晰地走是对我职业生涯的最好认可”。

同时，不止手术前更在手术后王院长也经常帮助他们解决生活中遇到的眼科问题。她说“近视手术不是非做不可，但它可以提供一种更轻松的生活可能，以及帮助更多有报考军校、警校、考公务员等志向的年轻人应对体检视力关卡。来院手术更多是近视朋友们对医院及专家的认可才选择的，所以我感谢这份信任，和许多已经摘镜的患者成为朋友。”记得有一次夜里接到了术后患者的电话，说是家里孩子调皮，在她洗衣服的时候玩洗衣凝珠，结果破裂冲进眼睛，王院长电话指导她简单冲洗后，又赶到医院使用专业的方式和设备对孩子进行冲洗，深受患者的感激。

服务好每个病人的关键在于建立良好的沟通渠道

“我要求我科室的每位成员都要进行微笑服务和主动服务，要主动积极的了解、解决来到科室的就诊患者的需求及疑虑或担忧。要耐心倾听和积极回应。”王院长表示。另外也要求他们和家属之间的良好关系，因为我的患者大部分都是刚成年的年轻人，多事由家长陪同前来检查手术，我要求她们尊重家属的意见和建议，并与之保持紧密联系。在我手术时家属可以通过与医护人员的直接接触来获取更多的信息，并对治疗过程有更深入的了解。同时，向家属解释清楚手术的进展和可能的风险，以便他们在整个过程中保持信心和信任。

总之，服务好每个病人是医疗行业的使命和责任。我们始终秉持着这样的信念，竭尽全力为每一位患者提供优质、高效的服务。