互联网思维下的生存之道：非标服务业是最后一块净土

互联网思维下的生存之道：非标服务业是最后一块净土

移动互联网的发展，互联网经历了从信息到思维的转变，运用互联网思维，一个个的互联网平台企业正在颠覆传统行业，电商购物和物流配送，正在让传统商超消失。直播带货，为企业清库存和原产地农产品走出了当地作出了贡献，互联网正在改变着零售业态的发展，互联网企业不断的跨界抢劫，不是行业淘汰了你，而是互联网淘汰了你，大润发被阿里收购，“赢了所有对手，却输给了时代”。

互联网思维在这10年里，天天对传统行业进行着颠覆，鼓吹通过互联网技术可以颠覆一切传统行业，而迅速抢占媒体报道吸引眼球，大量风险投资人资金纷纷入场，似乎无不可颠覆的行业，互联网思维主要强调商业模式、免费、平台、生态链、社群、流量、重构、极致、技术创新、用户增长等关键词，滴滴、瑞幸、拼多多等快速崛起的企业，都是通过数亿至百亿补贴，来增加用户数量，再通过需求端的刺激，整合供应链优势，当规模上去后，让成本更低，赚到更多的钱，实现薄利多销。企业赚不赚钱无所谓，补贴不能少，用户增长是关键。

互联网思维，已经越来越务虚，先通过大量超额补贴，实现用户增长，而不是放在短期收益上，能够真正的运营好一个公司，能够养活自己，能够自我造血。所以就会出现大量各种打着互联网思维的公司，最后烧光了投资人的钱，自己上了失信黑名单，而被限制了高消费，连飞机、高铁都不让乘座。

互联网思维下，传统行业特别是零售业受到的冲击非常大，然而更多的有互联网思维的新兴企业，也倒在了颠覆之路上，没有革了别人的命，却把自己的命丢了，成功的固然有，但毕竟是少数，大多数传统行业是很难被颠覆的，特别是非标服务业，非标准化，非标准品，市场价格差异大，并不是能够通过互联网思维就可以颠覆的。

如何不被互联网思维所颠覆，唯有提升自己的服务水平，重视消费者体验，走标品+服务的路，用无法批量化、短时间内无法复制的专业服务，粘住消费者，便捷式近身服务，构建品牌的防火墙，从数字化、信息化到注重人的价值，用户至上，体验为王，提升产品性价比，进行颠覆式创新，把产品做到质优价平，口碑好，让消费者在体验时有想要尖叫的感觉，就可以让消费者成为品牌的自传播者，自发自愿的把品牌推荐给其朋友们，实现二次传播和分享。

服务是无法被标准化取代的，其它任何东西都可能会被取代，用互联网思维进行品牌检视，有利于提升品牌的竞争力和活力，而提升服务价值，一切以消费者为中心，则是可以不断的发展下去，毕竟互联网思维下的无视投入成本的烧钱做法，不是每个企业都能够亏得起的，而这种破坏力，正是激活行业发展和活力的重要推动力量，犹如一个鱼塘里面要放几条鲶鱼一样，正视竞争，加强服务，提升体验，铸就品牌基业。

作者：倪勇

编辑：孔永强