领导者和员工的质量管理

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答题解析

• 单选题

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1

斯坦福大学专业发展中心在变革时期，注重与斯坦福大学保持一致的价值观，其中不包括（）。

[ 单选题：10 分]

 A 质量

 B 影响

 C 公民义务

 D 平民教育

试题解析

您的答案：D 回答正确

2

下列选项中，不属于领导者和员工的质量管理中“领导者”指标所包含的子指标的是（）。

[ 单选题：10 分]

 A 愿景和使命的制定

 B 员工能力开发

 C 管理体系的持续优化

 D 领导力和激励机制

试题解析

您的答案：B 回答正确

3

下列选项中，关于2013-2015年斯坦福大学专业发展中心领导层的变革路径，描述不正确的是（）。

[ 单选题：10 分]

 A 制定三个平行项目：战略、财务模型和重组

 B 谨慎的沟通管理机制，只有两个人能够接触到完整的变革计划

 C 尽可能对斯坦福大学专业发展中心的职工开放

 D 鼓励员工注重价值观和核心活动

试题解析

您的答案：D 回答正确

4

在继续教育机构使用的EFQM模型中，第2层级是（）。

[ 单选题：10 分]

 A 个人决定质量（缺乏流程）

 B 流程初步显现（初现流程）

 C 系统评估和改进流程（成熟流程）

 D 追求外部的卓越评价（卓越流程）

试题解析

您的答案：B 回答正确

5

下列选项中，关于2013-2015年斯坦福大学专业发展中心员工的变革路径，描述不正确的是（）。

[ 单选题：10 分]

 A 对每个项目进行沟通管理

 B 增加对团队建设活动和士气的关注

 C 尽可能地对斯坦福大学专业发展中心的员工开放

 D 为落实QIC价值观的倡议，制定全面的以员工为主导的激励计划

试题解析

您的答案：A 回答正确

6

在继续教育机构使用的EFQM模型中，第5层级是（）。

[ 单选题：10 分]

 A 个人决定质量（缺乏流程）

 B 流程初步显现（初现流程）

 C 系统评估和改进流程（成熟流程）

 D 追求外部的卓越评价（卓越流程）

试题解析

您的答案：D 回答正确

7

下列选项中，不属于领导者和员工的质量管理中“员工”指标所包含的子指标的是（）。

[ 单选题：10 分]

 A 人力资源管理

 B 员工忠诚度和参与度

 C 领导力和外部关系

 D 内部沟通

试题解析

您的答案：C 回答正确

8

关于领导力和外部关系处于第3层级的表现，下列表述正确的是（）。

[ 多选题：10分 ]

 A 领导者不参与继续教育沟通交流活动，也不采取其他形式进行机构间的联系

 B 机构领导者定期与其他机构共同确定需求和解决方案

 C 机构管理层与其他机构保持直接联系

 D 领导者的有效行动促成合作协议的达成

试题解析

您的答案：ABCD 回答错误

9

在领导者和员工的质量管理中，“员工”这一指标的子指标包括（）。

[ 多选题：10分 ]

 A 人力资源管理

 B 员工能力开发

 C 员工忠诚度和参与度

 D 内部沟通

试题解析

您的答案：ABCD 回答正确

10

在领导者和员工的质量管理中，“领导者”这一指标的子指标包括（）。

[ 多选题：10分 ]

 A 愿景和使命的制定

 B 管理体系的持续优化

 C 领导力和外部关系

 D 领导力和激励机制

试题解析

您的答案：ABCD 回答正确