阅读分享｜《把自己当回事儿》读书笔记

不纠结，想得开，也许是我最大的个性特点，所以我爱憎分明，喜恶突出，行的马上就可以，不行就说啥也没用。（序言p12）

毕竟，我们做交流是为了解决问题，所以我想说的是：真诚，是解决问题的最快路径。P4

恰恰相反，因为真诚，我们才知道什么该说，什么不该说。真诚是一种交流状态，不是知无不言的泄底。P4

人性中的恶，会让我们的一生遇见很多不真诚。P10

请放心，我没有天真到认为人可以做到不撒谎，也没有天真到认为撒谎就是一种不可饶恕的行为，更没有天真到认为我们应该放弃谈判中的所有策略。P14

人总得知道自己怎么活啊。P17

季羡林老先生说：假话全不说，真话不全说。P18

沟通中的误区：那就是正面的冲突和残酷的真相一定要避免，为此他们用撒谎来逃避和遮掩……这样的想法让沟通变得扭曲，真正问题被虚假的说辞粉饰，埋下了有可能在未来越来越严重的隐痛，其实真诚就像一场快刀斩乱麻的手术，当时可能会痛彻心扉，但只有痛彻心扉，对症下药，我们才可以好得彻底。P20

沟通不仅是对现在负责，更是对未来负责。真诚有可能会伤害现在，但撒谎伤害的是未来。P21

现在自己做老板回想当时情景，才发现老板只是想知道你到底可以负责多少事情承担多少责任。如果这件事情你已经分不出足够精力，交给其他人就好了，避重就轻的行为反倒会在老板那里减分。P25

勇敢地说出一句“我不行”，这份真诚其实有更大的度量，因为拥有大局观的人往往会更加明白自己的弱点，并用整体优点去弥补它，如果因为害怕丢脸，害怕失去表现的机会，就把活儿攥在自己的手上，由此导致损失往往超出我们的设想。我不行不可怕，我说我能行，最后却不行，才可怕。P27

在沟通中，情绪是需要被保护的，而不是被操控的。P38

作为成年人，我们不会无缘无故的讨厌一个人，讨厌背后隐藏的逻辑是对他所持有的全部或者某一点的价值观、人生观和世界观的不接受或不认同。与这个人设立边界的同时，我们也是在为自己价值系统设立红线和坐标。道不同，不相为谋。P39

如果朋友、亲戚少了这笔钱就没有办法度过难关，而我又恰好具备这个能力，我会选择送我不是借。如果朋友向我借钱，是只是为了买一份保险或者买一个包，我绝对不借。为什么你自己的额外需求要让别人来买单？P40

底线不是一条黑糊糊的死线，它的作用是给我们提供一套完整的行为方式准则。而边界意识也给给了我们在沟通过程中可以说“不”的勇气。P40

这个问题所体现的是沟通中的一个重要概念：语气、预期管理，也就是给对方心理认知和选择上的充分主动权。因为在沟通中突如其来的直接有可能会在情感上击溃对方，而情感一旦崩溃了，所有的内容都会白费。P42

接下来我要和你说的是我的心里话，它可能不好听，不中听，却代表了我最真实的想法。P43

接下来我要说的话可能不太好听，你还想让我继续说吗？P44

大家害怕的从来都不是直接本身，而是在直接来临的时候，自己毫无准备。就好像如果能够提前接到风暴预警，大家可以做好待在家里的准备，心态上就不会崩溃。P44

态度可以委婉，但内容必须直接。P46

委婉的语气可以表达以后合作的可能性和延展沟通的弹性，但是内容坚决不能给对方留出误解空间。P47

为什么我们要为了满足他的虚荣心而委屈自己？P50

面对没有善意的人，我们为什么要花过多的时间和精力去为和谐的结果负责？为什么为了让对方不受伤害，我们要减弱自己的情绪？这是没有道理的。为了没有善意的人和没有善意的言论，我们却要不断安抚自己，这个成本太高。P50

先说距离，好的沟通一定要保持一种距离，无论是谁，我们都需要知道，那不是你，也不是你的生活。P52

再说善意。真正有善意的沟通一定是一种帮助的给予。当对方表达出自身的问题或困难时，最好的回答是：“我能为你做些什么呢？”，然后要确保自己能够真心的听取对方的需求，并切实给予对方来自你的帮助。P52

沟通，不总是温柔如春风，滋润如春雨，我们不能总是理想地认为所有的沟通都应该有一个好的场面。如果你受到冒犯，受到无端的责难，正煎熬于不平等的气氛中，那么我希望你有勇气打破场面美好的执念，顶回去。P53

因为你要把自己当回事儿，沟通才能是一回事，也只有越来越多人明白自己是回事儿，才能减少这个社会上太把自己当回事的人的那群人的数量。P53

每次进入沟通之前，我们不仅需要知道问题是什么，更需要知道我们的解决方案是什么。所以，带着这样的思路，在每次沟通前，都不停止对于问题的发现。而是要问问自己：我该怎么办？方案是什么？这是最佳的方案吗？解决问题不是从沟通之后才开始的，相反，在准备沟通的时候问题就应该已经被“解决”了。虽然实际情况中可能会出现更多的问题，但如果我们总是把解决问题的压力推到最后一个环节，那问题就会更多。P62

好的沟通者，会把“问题意识”自主性地转化成“方案意识”。记住，方案比问题有价值，所以，有方案的人比只有问题的人更有价值。P62

于我而言，如果一个任务没完成，或者做错了，我就不会再纠结于那个错本身，我要问的问题是为什么没做到？是不够重视，还是能力不足？是时间安排不过来，还是纯属偷了个懒？是这件事情的难度系数太大，还是在沟通中发生了问题？P65

学习能力的底层正是对自己的认知和对世界的理解。犯错误很正常，但我们需要建一个机制来防止同样错误的发生。我的团队一直在执行一项名为“白皮书”的工作机制，把之前犯过的错误、踩过的雷都整理到白皮书里，内容越详细越好，而且有三点不能忽略：错误的原因，解决办法和防范的策略。P66

白皮书的做法是把解决问题的沟通思路从个人层面提升到团队层面，比起个人的反省和反思而言，一个团队也应该具有以解决问题为前提的沟通模式，很多问题是可以在发生前就拦截下来的，不一定要等到发生了再去弥补。另外，如果你初入职场，我建议你也准备一本书属于自己白皮书，把自己在工作和生活中犯下错误都记录下来，时常翻看，这样不仅能够加快自身的进步速度，也会在沟通中变得更有底气。P66

掌握分寸感，找目标一致的人协同你，有效地调配资源，就可以提高效率。P68

在一段沟通中，我们总需要有一个人比较主动去照顾另一方的感受，并且随之做出一些积极的安排。想在别人前面把整个节奏安排好，大家自然就会比较舒服，而“找到一种大家都舒服的方式”在沟通中又是无比重要的。P70

这个世界上根本就不存在从天而降的临场发挥，一切皆源于准备。P76

没有人可以轻易做到临场发挥，所有的临场发挥都是厚积薄发。有的人是靠几十年如一日的阅读，有的人是靠生活中时时刻刻的观察与思考。不管用什么方式，如果想要成为好的沟通者，你就一定要在生活中时时刻刻为沟通做好准备！P77

时刻准备着，我们要让自己思维随时处在活跃状态，就像一个猎人他的准备并不是从开枪的那一刻才开始的，而是在进入森林之前就已经开始了，并且没有任何一时刻可以放松。P78

巴菲特说，如果你打了半小时牌，仍然不知道谁是菜鸟，那么你就是。我想借用一下这句话在沟通的话题里换一个说法，如果你已经知道对方是一个笨蛋，却仍然不知道改变和他沟通的方式，那么你也是。P83

不是我吹毛求疵或欲加之罪，而是在沟通中有个雷区我们总会踩：是我们不变的沟通方式一直在给“笨蛋”机会，让他们犯同样错误。注意，”笨蛋“不是一种定位，而是一种状态，有可能是因为经验不够，有可能是因为客观条件不允许，有可能是因为情绪上的不成熟。P84

我反对的从来不是健康和工作的对立，而是那些根本不经思考的固有观点和约定俗成。P88

我们需要的不是一套绝对的标准，而是要去建立一个坐标，然后把自己放进去变成那个频频闪动的点。P91

因为稳定的情绪能够保障就事论事的沟通，你可以如实地指出他的缺点，但情绪不稳定的人则接受不了。遇到挫折，情绪稳定的人会先做事，再处理情绪。而情绪不稳定的人则要先照顾情绪，再做事。崩溃的过程就是一个互相消耗的过程，就会大大影响沟通的效率和质量。P103

道歉的目的是达成某种共识，从而在情感上再次回到同一阵营。P110

道理，让我们看事；而故事，则让我们看到人。共情，可以调动沟通中的温度，让我们感受到情感，从而得到感动和抚慰。太多的时候，我们选择直白，渴望道理能够直击对方，却忘记了每个人内心深处那个最柔软的地方。一个人会因为觉得你说的很对，而选择同意你，但一个人只有在觉得我和你一样的时候，才会选择相信你。道理，是让人同意的；而故事，是让人相信的。P123

所以，下次再碰到认识的人对你口出恶言，或者背地里对你恶语相向，想想这三个问题：第一，他对我重要吗？第二，他说的问题，我是不是真的有；如果有，则要反思和改进。第三，他是不是没有控制住自己人性的黑暗面，如果不能忽略他，至少要让自己放松一些。P126

面对陌生人的言论和伤害，我们需要知道他们不重要，或者至少尝试让他们不重要；面对认识的人的言论和伤害，我们要认识人性，降低自己的期待，让自己放松；而面对亲密的人的言论和伤害我们还有时间。P128

牺牲感给了付出行动人以委屈，给了另一方以愧疚。但这两种情绪除了彼此折磨，没有任何意义。P131

只有当双方都发现共识的结果是一种共存和共赢，才会更加自信和踏实的继续共同前行，因为双方都知道选择合作是更好的出路。也只有当双方都清楚的认知到共识的结果是一种差距和裂痕的时候，才会心甘情愿地分开，因为离开才是更好的结果。P160

共识，往大了的说，是一种互相的淘汰，同时它又是一次互相的挑选。明白了这一点，我们就会非常坦然：离开的人注定会离开，而会回来的人也一定会再相逢。P165

每天晚上睡觉前我都会把手机上所有的聊天记录重新翻看一遍，检查是否有遗漏的信息和工作，更重要的是，我希望用这种方式和自己进行一场沟通，复盘自己一天：今天说过的话是否合适或者准确，今天都做了哪些决定，为什么要这么做，自己对当时决策是否满意，是情绪猛然占了上风，还是经过理性客观的分析？如果换一个思路，会不会有全然不同的结果？今天发生所有事是否会后悔或遗憾？如果有机会可以重来，是否还会做出同样的抉择？P171

我想要开心的人生，但是成功使我开心。P176

没有人可以做到完全认识自己，优点、缺点都潜藏在我们的躯体和意识之下。只有不断地进行自我挖掘，才能在内心深处抵达更加真实的自己。陪79

任何一份工作需要的都是你的独特性，不可取代进才是真正竞争力，什么都会却什么都一般，是最容易被淘汰的。P179

没有人会拒绝生命中热乎乎的生机勃勃。P183

第一，被误会是一种常态；第二，不要妄图去改变大家的刻板印象，这不太可能。P185

我重视有用的意见和真诚的建议，但刻板印象就是刻板的，它并不是对你的印象，而是把一种印象强行加在你身上。P187

不在意不重要，但是用结果超越了不在意，这很重要。P188

我们最应该做的就是在应该付出的时候百分之百的投入，这样我们才能拥有极致的百分之百的收获。P191

向前，才是我唯一的答案。P192

不知道要什么，先从不要什么开始。P193

我只是明确了自己不想做的事，所以在那个节点上排除不相干的事，也排除了不愿耗费精力的选项。P194

不知为何，我们好像习惯了要确定“要”和“想”，才敢做出改变，“不要”和“不想”，早已经给了我们足够迈出下一步的理由和底气。

所以本质上我要放弃不是对英语的学习，而是不适合自己的方法。P198