军队文职-专业科目（管理学类）【2023已完结】

Day1管理学基础：

一.管理概述

1.1管理概念（必背）：who管理者 why实现特定目的 what社会实践活动 how计划+组织+领导+控制+创新

1.1.1管理者是管理活动的主体，有个人形式和集体形式（人民代表大会）

1.1.2管理具有外部环境条件（自然环境，如生产力；社会环境）和内部环境条件（组织架构，人员性质）。

1.1.3管理的目标是管理的出发点和归宿。

1.1.4管理的必要环节：需要合理动员和配置有效资源

1.1.5管理是一种社会实践活动。

1.2管理的性质：

1两重2目标3组织4创新

1.2.1管理具有两重性

管理的两重性1：管理的自然属性和社会属性。

自然产生的管理：巫术。可被学习。

特定社会经济政治中的管理：具有不同的侧重点和方式

管理的两重性2：管理的科学性和艺术性

科学性：可检验可重复验证

艺术性：说话的“度”

1.2.2管理具有目标性

管理目标具有层次结构性（一个总目标-不同分目标）

管理目标具有多元价值性（公司上市+个人成长）

1.2.3管理具有组织性

组织是管理的基础

1.2.4管理具有创新性

1.3管理的基本职能：

1计划2组织3领导4控制5创新

1.3.1计划是管理的首要职能

1.3.2组织：落实计划内容

1.3.3领导：略。

1.3.4控制：消除差异（纠错）。控制是管理活动中承上启下的链接作用。

1.3.5创新：创新在管理循环中处于轴心地位，是管理循环原动力。

1.4管理内涵（容易出大题）

1.4.1系统原理。最广泛的系统管理模式：目标管理理论（1个总目标-n个分目标）

1.4.2人本原理。管理的根本目的：服务于人。

1.4.3责任原理。谁管事谁负责

1.4.4效益原理。降低成本

1.4.5伦理原理

1.4.6分工原理

1.4.7激励原理

1.4.8创新原理

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二.管理者概述

2.1管理者的角色（多选题）

1人际角色2信息角色3决策角色

2.1.1人际角色：代表人角色（接待市长），领导人角色（主管），联络者角色（中层）

2.1.2信息角色：监督者角色（知道下属动向），传播者角色（发布任务），发言人角色（对外公关）

2.1.3决策角色：企业家角色（培养优干），干扰对付者决策（调停打架），资源分配者（分钱）

2.2管理者的类型

2.2.1按层次分类

高层中层基层

基层又称为一线管理人员

2.2.2按专业分类

综合管理人员

专业管理人员

2.3管理者的基本技能

1技术能力2人际能力3概念能力

2.3.1技术能力：销售话术等。对基层管理人员比较重要

2.3.2人际能力：对高中低层管理人员都重要

2.3.3概念能力：大局观。层次越高越重要

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三.管理和环境

3.1管理环境的概念

管理环境是组织内部和外部，影响管理活动的客观因素的总和

3.2管理环境的构成

外部环境和内部环境（多选题）

外部：一般环境（政经，技术文化，自然环境）和特殊环境（用户，竞品，渠道企业：供应商中间商广告商经销商等）

内部：人力，财力，物力，信息资源，规章制度，技术水平，协调能力…

3.3信息技术发展对管理的影响

3.3.1信息技术的特点：信息传播更加迅速，复杂…

3.3.2信息技术的应用：自动化设计，业务处理系统，管理信息系统，协同软件…

3.3.3信息技术在企业管理的应用：自动化，电讯，ai等…

3.3.4信息技术的发展给企业带来的变革：略。

3.3.5信息技术对企业管理的积极影响（必背）：企业内部管理，市场营销，降低成本，缩短周期，提高差异化

3.3.6信息时代组织管理面临的挑战：略

3.3.7信息时代组织管理面临的竞争：产业结构变动（抖音），技术爆炸，新业务（高德变打车）