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直销与客服岗

一、招聘岗位：直销与客服岗

二、所属部门：机构理财部

三、工作地：深圳市福田区

四、岗位职责：

1、负责直销柜台账户类及交易类业务的经办/复核；

2、负责客服热线的接听、网络在线客户服务、客户留言及邮件的处理；

3、负责根据客户类型设置客户分级，实现差异化客户服务；

4、负责对直销、客服系统提出改造需求，跟进系统升级、改造及维护工作；

5、负责客户服务短信、邮件的发送，以及机构客户开户确认书、纸质对账单、询证函等资料的寄送；

6、负公司网站栏目的信息维护审核，栏目内容维护以及网站信息披露工作（包括定期和临时公告）等相关内容的审核；

7、负责配合内外部机构完成业务审计、自查、反洗钱及合规相关工作；

8、负责协助部门负责人处理直销及客服相关工作。

五、任职要求： 

1、金融、经济及相关专业，本科学历；

2、具良好文字和语言表达能力、沟通能力、基本的金融知识；

3、工作勤奋踏实、具有高度敬业精神和责任心、具有较好的团队精神；

4、能熟练运营办公软件及编辑类软件；

5、有相关工作经验者优先。

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