PMP中各种混淆工具图表

1、控制图：监控过程是否稳定，是否具有可预测的绩效，在问题还未发生时解决。需要关注控制图中的平均值、控制界限、规格界限的含义。控制上、下限一般设为±3个标准差，规格界限一般般设为±5个标准差。过程失控的情况包括数据点在控制界限外，以及七点规则（连续七点在平均值上方或下方，或七个点呈同方向变动（越来越高或越来越低）表示过程失控），数据点在规格界限外为质量不合格，即超过规格界限，表示产品质量有问题,需求提出变更请求对存在质量的产品进行产品重做，变更请求的类型通常是缺陷补救。超过控制界限但未超规格界限，产品质量没有问题，但是表示过程失控，需要提出变更请求进行绩效纠偏，变更请求的类型通常是纠正措施。从考试的角度，控制图的作用有如下几种情况：

（1）、在问题尚未发生前，找到隐患解决；

（2）、可以消除相关方对质量的担心；

（3）、可以监控过程，持续监控实施纠正措施或缺陷补救之后的状态。

2、帕累托图：特殊的直方图（采用出现问题或原因的数量或频率为纵坐标，问题或原因的类型为横坐标），按频率排序，优先列出需要解决的问题，符合二八原则(80%的问题是由20%的原因造成的)。

题目的关键词“排序”、“优先”、“首要”、“最重要”，选择帕累托图。由于时间有限，不能解决所有问题，只能解决关键问题。帕累托图用来从数量上发现主要矛盾，发现产生最大数量缺陷的原因（即识别造成大多数问题的重要原因）。

3、散点图：确定两个变量间是否有关系，来估算自变量的变化将如何影响因变量的值。通常在二维象限上（通常是X横坐标和Y纵坐标）看数据点是否在对角线附近。比如两个变量是正相关、负相关或非线性相关（非线性相关一般关联回归曲线，即回归线）

4、矩阵图：在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱