品牌数字化转型中不容忽视的四大环节

商道童言锐评：在数字化时代，多样化、多变的用户需求往往催生出多种多样的数字化运营场景。数字经济应用实践专家骆仁童表示，企业和品牌数字化的需求是必须的，因为这是提高竞争力、满足客户需求、优化业务流程、创造商业价值和持续发展的关键。以下是数字化品牌管理的完整体系内容。

品牌和企业的数字化转型是一个系统性的工程，从一线执行到项目的整体操盘都有相应的策略和打法。

在实际操作中，企业则不得不面临数据壁垒、基建不足、隐私政策等带来的多重挑战。

这说明，一方面品牌与企业进行数字化运营是要回归用户，核心是满足用户的需求。另一方面，以爱点击为代表的数字化转型服务商所提供的数字化运营服务和指导正是大部分企业当下所需。

从营销中的“营”和“销”两大维度，拆解出数字化品牌个性、品牌传播、品牌销售、品牌管理4个环节，并一一给出了可直接套用的解决方案。

一、打造数字化品牌个性，有差异才能被看到

在数字时代下，打造数字化品牌个性可以增强品牌的差异化特点，让用户可以轻松识别品牌，从而有机会建立进一步的情感联系。想要打造数字化品牌个性就需要在品牌内容资产、原生IP以及用户互动体验3个层面都具备数字化的特征。

在打造出数字化的内容后，一个品牌想要深入用户心智则离不开创造符合品牌特性的原生IP，并借助在各个社交媒体上差异化的运营来将IP效果最大化。

最后，则是要用自动化营销给用户留下数字化的品牌印象，即打造用户互动体验的数字化和自动化。数字化用户互动体验的核心是即时反馈，因此，采用系统工具往往比人力操作更加便捷、好用。

二、做好数字化品牌传播

如今的消费者在购物前越来越依赖数字媒体平台来获取品牌和产品信息。因此，品牌往往会通过种草、投放广告等方式来传播自己的品牌，增加曝光的机会和频率。

首先，品牌在投放广告时都希望做到“物超所值”，有更大的曝光量和更好的转化效果，这就需要在投放前制定好媒体策略、人群与创意策略、分阶段执行策略，在投放过程中持续对数据进行监测，以及基于数据不断优化和调整投放策略，掌握竞价技巧。

除了在公域场的大规模投放外，在社交媒体上做KOL种草营销，通过意见领袖影响力和口碑背书可以让品牌持续渗透用户心智。而在这个过程中就要选对KOL、制作优质的内容，能让品牌成功出圈的关键。

在品牌做数字化传播的过程中，还要关注口碑声量管理，给更多用户留下好印象。这就需要品牌一方面要优化搜索排名，利用不同渠道和平台的分发和推荐机制来输出多元化内容，提高品牌相关内容在更多平台搜索结果中的排名；另一方面要处理好品牌舆情，最大化扩散正面舆情并压制负面舆情。

三、建立数字化品牌销售体系，让转化链路清晰可见

在打造数字化品牌个性、以及建立数字化传播体系后，针对销售端做数字化改造同样是必不可少的一步。

总体来看，品牌在线下渠道的数字化改造分为品牌门店数字化和经销商数字化两种。其中，品牌门店数字化的大逻辑是通过中心化运营和导购分销两种数字化的运营模式，将传统门店中用户一次性到店的购买行为转化成线上线下联动引流到店；在经销商数字化方面，爱点击给出了联合订单合作履约、品牌统一赋能以及直营化强管控三种方法，以适配不同数字化基础的经销商。

除了直播电商外，如今品牌越来越在意打造自己的私域阵地，建立直接的用户关系，来提高品牌长期销售收入。

在最初的拉新引流阶段，品牌可以在线上投放付费广告以及在主流公域平台通过精细化运营来免费导流，在线下通过一些礼品发放、免单活动、在商品内放包裹卡等形式引导用户加入品牌私域。

四、提升数字化品牌管理能力，让销售环节更有效率

企业做数字化转型不仅停留在对外层面，与外部的市场和用户进行数字化互动，还需要对内提升组织的数字化能力和培养员工数字化工作习惯，才能适应日益变化的商业环境。

在实际的应用中，传统企业在对内的数字化转型上花费大量时间和精力，但效果往往不尽如人意，其中难点包括：数据孤岛、缺乏数字化人才、数字化技术体系搭建等。这些问题都需要通过数字化品牌管理，提升组织内部数字化能力来解决。

首先，在打造组织的数字化能力上，企业需要根据自身不同的组织架构，来制定相应的数字化策略，从而与企业业务相匹配。

其次，在企业制定一系列数字化运营策略后，员工在一线工作过程中落实执行才能真正实现数字化运营。这就要求企业一方面要打造数字化的团队、制定奖惩制度来推动员工打破固有的工作模式，培养数字化工作习惯。

全域数字化运营实际上是没有最终形态的，随着互联网的发展、人类的不断探索与创新以及用户需求的改变，企业在打造数字化品牌个性、传播、销售、管理这四个运营方向上的策略也将不断演变和进化。

Via：Morketing

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骆仁童老师主讲课程：智慧应用 | 数字技术 | 人工智能 | 数字化转型 | 创新与创业