数据不用埋头挖呀挖！实在智能以AI赋能，打造数字政务新范式

近日，Gartner发布《2023年政府10大技术趋势》，其中超级自动化连续两年入选，且报告预测，到2026年，60%的政府组织将优先考虑业务流程自动化，高于2022年的 35%。这足以看出超级自动化在政府实现数字化转型、降本增效方面发挥着重要作用，即政府数字化转型势不可挡。

今年发布的《数字中国建设整体布局规划》指出，到2025年，实现政务数字化智能化水平明显提升。随着政府数字化转型朝着智能化趋向迈进，全国各地政府领导干部为强化数字化能力和服务能力建设，密集调研通过运用人工智能、大数据等前沿技术，打造“数字公务员”助力智慧政府建设的落地实践。其中，实在智能作为超自动化平台领军企业，助力了多地政府打造出“统计数字员工”、“行政审批数字员工”、“防疫数字员工”等先进案例，获得了学习强国和多地官媒的点赞和报道，吸引了全国20多省市政企考察团前往调研。作为数字中国创新大赛的“数字政府”赛道冠军，实在智能凭借为全国各地提供的安全可靠智能化解决方案，摆脱了对数据低质低效的“挖呀挖”，引得多地考察团的肯定和关注。

数据一直挖？低质低效挖了也白挖

由于数据壁垒、跨平台、烟囱式业务结构等因素，数字化政务在连续性方面一直欠佳，如跨部门协作、数据资源互通困难等。以往在政府人员处理数据时，传统信息化系统往往需要进行大量的催报、审核、统计测算和报告分析等繁琐业务，导致数据审核和统计测算耗费整个业务量的80%时间，一线员工每天只能无脑进行低质低效的“挖呀挖”工作，这大大背离了数据在政府全流程工作中尤为重要的理念。作为核心生产要素，数字资源是生命线，是主心骨，如何在数据审核、分析方面提质增效，摆脱每日“挖呀挖”局面，是政府实现超级自动化的难题。

基于以上痛点，实在智能以AI+RPA为技术底座，打造了广泛应用在统计、税务、行政审批、法院、人社、公安、检察院等场景的数字员工，这些数字员工就像一个个“数字公务员”，打破数据孤岛，实现系统数据流通和部门业务联动，释放基层劳动力将精力放在改革创新等更关键的工作当中，赋能政府数字化能力和政务服务能力。

自首个“统计”数字员工顺利于2021年在余杭“诞生”以来，全省目前已有11个市、区统计局部署了“统计”数字员工。由于统计体系和制度规则的高度统一性，实在统计数字员工在确保数据安全性的基础上，可以通过零侵入、零改造，完全模拟人类员工的方式，在操作系统前端针对信息系统、应用软件构建智能化辅助工具，在不对系统功能进行二次开发的基础上，利用AI和RPA技术的零代码设计、多模态应用，无缝对接统计联网直报平台，并和RPA机器人深度融合，实现从“催报、审核、测算、分析”的全过程自动化、智能化管理，创新统计工作模式，实现基层减负和人机协同。

在日照行政审批中心，工作人员将处理完成的行政许可数据传输至数字员工，数字员工就能快速高效地自动录入数据，短短几十秒后，便录入完成，并生成文档公示；在淄博市行政审批服务局，以往需要人工手动采集、汇总、登录、导入等多个步骤才能完成的双公示，现在由数字员工全面实现自动化公示，由原来一周一公示优化为一天一公示，大大提高了政务服务质效。

终于挖完了？挖出一条条分离“支流”

自Gartner发布了《2023年政府10大技术趋势》发布后，政府机构的首席信息官们（CIO）开始从数据共享、自适应安全、用于智能决策的AI等方面进行规划部署，期望以技术助力政务实现超长链路自动化业务流程，为多部门协同工作提供坚实底座，目的是让数据资源不再成为“孤岛”，借超自动化技术挖成一条汇聚多源信息、多方资源、全链路互通的河流，而不是一条条分离的数据支流。

实在智能从切实帮助政府为企业创造良好营商环境出发，通过打造“政策计算器”架起了一座惠企便民的新桥梁、新引擎——政策计算器不仅能够助力政府政策和企业快速匹配，将政策只能拆解为多条通俗易懂的子政策，将传统的“企业找政策”转变为“政策找企业”的主动服务模式，优惠政策一键直达企业，使数据信息不再是离散的，打破了“信息孤岛”和“政治壁垒”，帮助企业足不出户快速精准享受政策红利，从而腾出更多的时间和精力发展，大大提升了民众的政务体验。

实在智能一系列的超级自动化产品，为数字化政务提供了高效、无间断、无需人工干预的智能解决方案，帮助数字政务高质量、高效率“挖呀挖”，开启了人机协同的新时代。但随着人工智能领域前沿技术的不断涌现，前来实在智能调研的考察团提出，“基层员工面对复杂的流程搭建，如何更好地使用数字员工为工作增效减负？”对此，实在智能用实在IPA新模式回答了这个问题。

实在IPA实现人人都可“挖呀挖”

2022年杭州市余杭区政协主席沈昱，区政协副主席张瑾，区政协经科委主任范文涛等一行赴实在智能走访调研。沈昱主席观看了IPA数字员工现场演示后，对实在智能勇于创新，精益求精，实实在在的企业精神给予高度评价，并点赞IPA数字员工在余杭区防疫工作上做出的积极贡献：“IPA数字员工是余杭区2022年最震撼的AI产品之一，从RPA蝶变到IPA，实现了从Dos系统到Windows系统的华丽转身，IPA数字员工让人人可用，让人人都爱用。”

实在智能于2022年底开创了行业全新的实在IPA模式，凭借全球首创、国内全自研ISSUT智能屏幕语义理解技术和告别“拖拉拽”，实现“点选用”，使用户不需要额外学习使用实在RPA，可直接操作业务软件。每当鼠标悬停，实在RPA会自动推荐（并可在线学习优化推荐）此处可以进行的自动化操作；每当鼠标点击，该步操作自动转为自动化流程中的一步。由此迭代，任何新手小白都可以迅速搭建自己的数字员工。

秉持AI+RPA深度融合产品创新理念，实在智能全系产品不断地更新蝶变。在IPA新模式发布后，面对AIGC的强势来袭，实在智能全力拥抱大模型技术，在实在RPA产品矩阵中深度融合“AI生成能力”，从所“拖拉拽”即所得，到所“点选用”即所得，下一站，实在智能积极拥抱AGI（人工通用智能）技术，所“说”即所得的全新时代即将来临。在此基础上，实在智能将进一步结合AIGC技术升级数字员工，打造流程效率的核心竞争力，帮助政府提升数字治理水平。

人工智能正在加速推动数字经济高速发展，未来，实在智能将继续乘AI之势，打造更智能的“数字公务员”，为政府数字化改革献策献技术，为数字中国建设提供实实在在技术。