高速行ETC网点暖心服务不停歇！酷酷龙集团
近日，在山东济南的一个高速行服务网点，一名司机将锦旗送到业务办理员小张的手中，感谢工作人员在客户业务办理过程中表现出来的为客户排忧解难和认真负责的服务精神。
原来，送来锦旗的吴先生是济南历下区某公司的工作人员，公司管理车辆较多，相关ETC业务需求量也较大。因为车辆平时上高速的情况多，在人工收费车道经常需要长时间排队，容易延误时间，所以公司希望尽快能给车队的所有车辆安装上ETC。但是现实情况是把所有车辆开到服务网点不太现实，也比较困难。
该网点的窗口业务员小张了解到他们的实际需求后，主动向负责人申请为该公司提供ETC办理的上门服务，让该车辆管理公司切实感受到了高速行ETC网点工作人员的热情与专业，感受到了使用高速行ETC的快捷与便利。
该网点在日常工作中，持续推进窗口服务质量提升工作，加强暖心服务，落实“马上就办，真抓实干”的指导理念，延伸服务广度，不断简化和完善业务处理流程，有效缩短ETC的办理和处理突发状况的时长，优化售后服务，进一步提高便民服务水平，不断提升广大用户的获得感和幸福感。
现在，高速行ETC网点的业务办理工作仍在继续，工作人员为客户提供的暖心服务也从来不会停止。因为“为顾客提供优质的ETC产品和优质的服务”一直是每一个高速行网点业务办理人员的工作准则。
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