学警日志——第一次出警

文章中出现的人名均为化名。

前一段时间学警实习。刚好把所见所想写一写吧。

接到报警，称有顾客在水果乙店产生纠纷，于是我和冉老师一起去出警。

到达了现场，找到报警人，我开始登记了信息。冉老师则在此时询问事情原委。

原来是水果乙点老板接手水果甲店老板的店铺(甲店和乙店无任何关系)。有顾客拿的是甲店的会员卡来乙店消费。乙店老板不想损失甲店的老客户，于是承认甲店会员卡，但是要求顾客必须在乙店充值100元才能继续使用甲店会员卡(充值到甲店会员卡上，因为机器是甲店遗留下来的)。顾客如果不愿意充值，可以选择去两条马路外的甲店连锁店兑换优惠券后，同样能来乙店使用。

但是有顾客拒绝继续充值，认为这是霸王条款，要求直接使用旧的会员卡，并且因为去甲店连锁店又远，兑换的优惠券还无法在乙店继续享受会员卡优惠，因此拒绝去甲店连锁店兑换会员卡，因此发生争执，矛盾无法调和，于是报警。

听完情况后，冉老师对顾客解释道说

同志，你这个情况属于经济纠纷，不在公安机关受理范围内，你们如果想解决这个问题可以去找工商局(投诉店家)或者法院进行调解。我们没法处理。

顾客大妈一件吃惊，

你们公安不处理？那要你们干啥的嘛？

不是不处理同志，是不在我们受理范围内，而且我已经告知您相应的解决方式了。

你们公安不管这事你们来这里干嘛么？

？？？？

同志，这边售货员报警，我们过来查看情况，现在再次告知你们可以去法院进行解决。

你们警察不管的话，要你们警察干嘛么？

。。。。。。。

冉老师一边又一边给那位大妈解释。满脸的无奈。然后带着我们回去了。

过去的时候，我们常说有困难找警察。可是现在已经不这么说了。每个部门有每个部门的职责，要处理好自己分内的事，也不可以随意越权。现在报警是有警必出，如果真有需要警察帮忙的事情，警察也会视情况给予帮助的。不过像这种事件，显然有更合适的处理机构去处理。