【全面更新】综合应用能力A类基础课程（兼容互补原有课程）
第一节课，11分07秒，进入正课
一、综合A类的考法——申论相似：
1、标题。
2、注意事项。（150分，时间两小时，时间紧张）
3、给定材料 （资料一一般固定，格局局限于事业单位范围，更结合具体的职责，阅读难度更高一些）。
4、作答要求（谈话要点——公文类的分支）
第二节、科目解读：A类究竟考什么
综合应用能力（A类）是测查从事事业单位机关工作应当具备的基本能力的考试。考试形式为主观性试题。试卷由注意事项、给定资料和作答任务三部分组成。
公务员——政府职能部门
事业单位——政府职能部分的分支
基于其所属的政府职能部门的职能为社会提供各类服务。（教育、医疗、养老、住房、公共安全、三农（农民、农业、农村）、基层治理）——为人民服务
试卷的构成：
1、注意事项：考试的时间、分数
8:30——10——12,两个小时综应，150分
2、给定材料：
（1）材料构成：文字材料（案例型材料、观点型材料）篇幅多，材料更长+图表材料（图表、时间+内容，时间+内容 、流程图）
身份是谁？服务好群众
（2）材料内容：基于事业单位工作职责以事业单位工作人员的身份去开展工作解决问题为第一视角展开材料
3、作答任务：
（1）归纳概括题：必考——分值20——30分（存在的问题、概括工作重点，考察概括的能提、提炼能力，归纳是分条分类，合并，题目没要归纳就不归纳）打分是累加形式，要点齐全，该分类分类
（2）提出对策题：必考——分值25——40分
举例：纠纷调解类对策题、事件处置
（3）综合分析题：要求对材料中的一句话或者一个概念谈理解、认识、见解、进行阐述
（4）公文写作题：分值35-45分，必考
举例：
讲话类：反馈谈话（17年下半年的真题“老刘被打了一巴掌”）、
宣传稿——宣传活动（名称、目标、内容）
留言回复
会务安排（22年陕西，廉租房改革：会议目标、后期保障）——会议纪要、
工作类（事前：计划方案招募启事；事中；事后）
一、归纳概括的定义：有效信息、进行筛选
- 审题对象—明确这个题目要求我找什么？
- 阅读理解要点要找的全（基于材料，材料为王）
- 整合要点：分类、分条（前置词）
二、归纳概括解题技巧：
- 明确概括的对象：要从材料中找什么内容：材料背景（问题、好现象好做法）——材料中现状（问题、好现象好做法（当前、目前、近年来））+原因（积极现象的原因：好现象好做法+意义价值作用；消极现象的原因：问题+危害）+影响（危害；好的影响：意义、价值、作用、成效、成绩）+措施对策、经验（取得成功的做法）
区分措施和成效：
措施：动词开头——要、应、需、必须、应该、需要、建议、提议（进行时，将来是）
成效：动作之后，做法之后，了、使、让、已、得到、数据的积累（完成时）
区分问题和危害
问题：消极的现象，不好的做法，感情色彩消极的词汇，跟在转折之后，但是、可是、然而
危害：跟在问题之后，一种不好的结果由问题引发导致、致使、使得、造成
举例子：问题的聚焦点（褒贬——消极的）问题+原因+影响（危害）
2、明确材料范围——从哪几个材料中找答案
阅读理解能力的提升不是一蹴而就的，——最好的方法是对做过的题目进行复盘
材料阅读：文字材料+图表材料
1、文字材料的阅读技巧：找准要点、提炼要点
（1）微观角度：标志性词汇
（2）宏观角度把握材料：找到首尾句的中心思想
提炼材料要点的技巧：三删一改
一般情况材料得分点可以直接抄材料。有一些情况下无法直接抄材料，需要我们对材料进行总结提炼
1、材料表述较为口语化：找名词，还原为本质（烤面筋可带劲了）地方特色美食受欢迎
2、材料中原文表述不清楚：需要将其表达清楚再进行书写
图表材料的阅读技巧——简单表格
1、数据+内容：先看内容再看数据，概括数据带最字的，最值需要注意
2、时间（最近的时间+最远的时间）+内容（根据题干的内容+高频词、动词前置。xx等后面为主，xx的，修饰的对象为主）
特点：与其他人或者事物不同的地方，可以消极可以积极
将特点具体表现进行说明解释清楚
要把大的特点提炼出来：受伤类型、
特点1、受伤类型多：以其他伤为主，最少的是烧伤（除撞伤、砸伤和少数人烧伤外以其他伤为主）2、伤情类型：没有人员死亡，其余的以轻微伤为主，
流程图
概括作用的题：先总后分
理念：大的手段，要达到的目标，就是所谓的理念。
事业单位的理念：为人民服务
概括作用和理念：关键词前置
变化不需要写前置词，时间顺序，从什么变成了什么
前置词的作用意义——对后面要点总起作用，总分关系；要点突出，阅卷容易——材料为王，客观内容。主管内容是前置词
如何归纳：
1、从段落的中心思想或者首尾句找到前置词
2、按主语分条
3、按题干分条
4、按照领域层面分条：
- 制度（带书名号的、出台规定）、
- 管理层面（考核、人员管理、人员安排、任务分配）、
- 组织层面（人才队伍建设、人员队伍的建设（招募、引进人才、培训培养人才——机构）、
- 服务层面
- 规模层面
总分=要点分、逻辑分、卷面分（工整、无误）
300字以上分条分段
题干分析：250字，10行，30分，大约有5-6条，在材料三当中找问题，主体是动物防疫工作——关键词前置
村民：环境恶劣不卫生——防疫意识差），不中养殖场所卫生、不配合防疫、打骂、认为免疫没用
每次都突然袭击——（工作缺乏计划性）防疫员工作没有提前通知村民和村干部、防疫接种工作缺乏计划和准备，跑好几趟。时间不固定
防疫员疫苗接种违反规定，为完成工作要求无视间隔时间一次性接种两种疫苗，接种后没有发放登记卡（没登记）。
工作劳累、疲倦：人手有限、缺乏工作人员配合、无证书无人接班
防疫员工作态度差：讲——沟通不当，没有控制好情绪，语气生硬
第七讲概括题训练二
题干分析：概括人民调解工作的发展成效，主体是人民调解工作发展成效（前置词——根绝首尾句、主语、层面：管理、服务、制度、组织、规模）
措施：做法、进行时，将来时、动词开头，要、应该、需要、必须、建议、提议
成效：完成时，跟在做法之后
1、标志词：了、使、让、已、已经、得到
2、数据时间积累：可观的数据的 罗列、时间的积累
3、当前、目前、现阶段、近年来（好现象）
材料梳理——先看文字材料
第一段引出话题——开展培训
第三段：新闻报道摘要——引出话题：
1、人民调解规模（数据）——委员会多，调解员，矛盾纠纷调解化解在基层
2、召开了——成效，
机制完善：召开全面调解工作会议，构建大调解工作格局并与时俱进（多头管理、职能交叉 ——整合部门、出台权利清单）
规模——培训
个人调解工作室（规模）
组织完善，形成调解工作品牌，调节能力实示范作用
第八节：
案例分析题：要求对材料中工作人员工作的失误、问题进行分析，对工作人员工作经验进行总结，材料内容不直观
作答思路：
1、工作态度恶劣：对群众冷嘲热讽，语气粗暴、厉声质问、故意刁难群众
2、推卸责任(甩锅）：将本来自己工作岗位职责推卸给他人
3、方法不当：
（1）与群众沟通方法不当，没有控制好自己晴雪，也没有照顾他人情绪，没有针对性进行沟通
（2）工作方法不当，主观臆断，不客观，在没有搞清楚情况基础上妄下定论，结论不公正
4、工作失职（主观故意）
（1）擅离职守，没有解决好工作问题，做完工作就离开自己的岗位
（2）违反单位规定，工作流程，不遵守单位的规章制度
（3）没有履行自己的职责按照要求开展工作，履职不尽责。
题干分析：概括问题接待投诉的问题
1、工作态度恶劣：与群众沟通预期粗暴，质问群众。对群众冷嘲热讽、故意刁难，要求群众证明自己是被强迫购买。欺软怕硬：最初对待群众态度粗暴，在群众录音并要求找领导曝光之后态度发生一百八十度转变
2、推卸责任：将电话打不通归咎于游客闹事，对于游客旅游投诉、游客被骗认为不归自己管，将责任推卸给其他部门
3、方法不当：在听取群众描述后群众被骗消费的事实主管臆断为冲动购物，一个愿打一个愿挨；对群众的承诺不切实际
4、工作失职：没有按照单位要求对游客投诉进行全面受理、对游客投诉内容没做好记录
一、基础理论：
1、常规提出对策：一、两问式提出对策，结合材料
2、纠纷调解类：要求你以工作人员的身份调节纠纷、矛盾、处理投诉（常考）
3、事件处置类：需要有执法权，突发事件的处置、打击食品黑窝点、开展消防检查，处理食品安全时间
提出对策的原则：
1、要有针对性（针对问题提出对策——两问提出对策，问题和对策一一对应）
2、可行性：对策要可行，照顾服务对象群众的利益，不能损害单位利益，不违法，不越权、道德伦理可行，经济可行、技术可行
3、操作性：对策一定要写清楚、写具体
——大的手段（大的做法）+具体做法+作用意义、价值、目的
（加大宣传引导。交管部门要通过三微一端等渠道加大对交通安全意识的宣传，以此提升市民的交通安全意识）
二、解题方法：如何寻找对策
1、找出材料直接对策：
（1）标志性词汇：建议、提议、要求、应、需要、必须
（2）他人的成功经验（获得了成功的做法）（3）成效
2、材料间接对策（推导对策）
由问题推对策，由原因推对策——仅适用于非违法犯罪的问题
3、紧扣材料自创对策（五大手段）
（1）宣传——思想意识
（2）监督
违法类问题可以归纳为监管不到位
（3）经济
（4）法律政策手段
（五）体制机制
一问——针对性——留言回复工作——提出改进措施——留言回复工作有问题的
留言回复类工作的注意事项：
一、回复时间：及时回复，回应群众诉求（人手、制度）
二、回复内容：
1、回复形式：
（1）回复老百姓要直观、清楚具体；要有针对性，问什么回答什么；
（2）回复有理有据，针对群众的诉求能够实现的要提出具体的措施对策，对于无法实现的则需要说明理由
（3）结果反馈：部分建议或者问题需要转交其他部门处理或者处理时间较长的要进行持续跟进，并反馈最终处理结果不能不了了之。
2、回复用语：使用敬语，用语要规范
3、回复态度：态度诚恳客观针对群众提出的问题如果的确存在问题要敢于承认，认真进行改进——不刻意的回避问题
1、留言回复时间间隔太长
及时回复。出台制度明确回复时限，要求工作人员在时限内完成回复在，增派专职人员及时做好回复工作
2、留言回复内容不清楚，没有回复到位、不直观、答非所问。（工作人员能力水平）
明确回复内容。加大培训力度，提升专业能力、服务意识，对群众的回复内容要有针对性，内容直观简明，清楚，避免答非所问。对于需要时间解决的，移交其他部门的问题要持续跟进并反馈结果，对于不能实现的诉求要做好解释说明工作
3、回复中有推卸责任的嫌疑没有正视自己的问题
明确回复职责范围：出台并发放指导手册明确留言回复工作的职责范围，职责内的内容要尽快进行回复，对职责外的问题要对群众做好解释。
4、留言用语不规范。在回复群众留言的不规范
规范回复用语。开展培训规范人员回复用语，使用敬语如您好、谢谢您等注意回复的语气
5、缺少结果的反馈，部分建议问题的回复只是提到已转达部门但是没有后续的反馈
第十一讲提出对策训练——两问
归纳材料问题+概括对策——先归纳好问题
1、家长开车接送孩子路中心停车停靠时间长，导致拥堵。当志愿者维护秩序，车辆有序停放，即停即走，及时疏导分散，拼车上学，家委会调查摸底，同小区轮流接送
2、流动摊贩占道经营——城管，坚决整治校门口的流动摊贩：加大惩罚力度
3、交通压力大、红绿灯时间设置不合理。交管部门，增派交警指挥交通，持续开展道路交通秩序整治行动、重点监管小学路段。广播通报交通信心，引导车辆绕行。延长红绿灯时间
4、社区参与维护交通秩序：派员协助维持秩序
5、公用事物管理局和公交公司：移动公交站点，公交车与私家车挤在一起
6、街道基础设施不完善，车位少、规划差。
7、教育局，学校没有校车。学校试点校车。
第十二讲——妥善处理刘阿姨的投诉
分析题干：1、时间的起因，来龙去脉——2019年8月15题，由于暴雨导致老人送餐采取限量形式，刘阿姨当天没有订到餐，产生投诉
2、明确时间的对象：
（1）投诉人刘阿姨及其子女：生气情绪激动质疑饭桌骗钱，要求严肃处理老年饭桌。
（2）养老服务中心的老年饭桌：1、没有第一时间保障已缴费的刘阿姨的用餐需求2、天气恶劣但是改为牌号没有及时通知已经缴费的人员3没有意识到自己存在的问题。
客观原因：条件和人手有限，老年餐桌受到排烟管道限制最多只能服务50人
第十三讲事件处置
答题思路——按照处置一个时间
事前（准备调查核实）+事中（根据调查结果问责+整改）+事后（结果公开透明+形成长效机制+总结汇报）
一、成立工作小组：与XX联合，明确分工制定计划，赶赴了解情况
二、安抚群众情绪，做出承诺
三、调查核实：讲如何调查核实的做法说清楚
四、如果调查属实，对责任人进行问责
五、提出整改措施
六、公开透明：公开处理结果
七、形成长效机制，避免类似问题在此发生
八、向领导汇报
事件:微博引发舆论关注
成立调查小组、赶赴当地了解情况
调查结果：赠品，造成指教老师误解
问题：送货单的填写签收不规范，管理不规范——整改：管理规范
问责对象：教育局勤管站站长
长效机制：开展学生营养餐视频安全专项检查政治行动，对各学校周边就营养餐配送发放流程，商店及经营者进行专项清理检查
第十四讲综合分析能力基础及解题思路
一、是什么（提出观点）——观点要明确
1、解释类的：对材料中的一句话、一个词谈理解、谈认识、进行解释、阐释
是什么：直接对需要解释的句子或者词进行解释即可——就近原则，两次回到材料找答案；第一次找出观点意思，第二次在观点意思确定惠州再回到材料中找对观点对应的应证
2、评价型的：对材料中的一个做法、事件谈看法、见解、进行评价、进行评析
一、是什么：评价——
1、好的、积极地：表示支持、肯定
表述：直接概括这个事情的意义
2、不好的：存在问题、不支持
表述：直接概括这个事大的危害
3、有好有坏：辨证的看
二、为什么（论证观点）——如何进行论证
1、原因伦镇——正面论证（好处、意义）、反面论证（问题、危害）
2、归纳概括——讲观点没有说清楚的内容继续概括说明清楚
三、怎么做（提出对策结论）
综合题的对策，只写直接对策，不需要推导或者自创，如果没有直接对策，最后简单给一个结论即可。
第十五讲
1、投稿内容：不得重复、投稿后三个工作日给予回复，担心个人信息会被曝光、不署名拒收；
2、投稿形式：市民可采取署名和匿名的投稿，署名投稿保障投稿人个人信息安全
3、投稿范围：仅针对十六种不文明行为进行曝光，详见官网和公园门口
4、内容审核：投稿素材不得侵犯他人隐私，仅针对不文明行为而不是个人，若出现偷拍、材料造假违法行为讲依法处置。
第十六讲
一票制一种门票经济是指：凤凰古城变凭票进入经典为凭票进入景区，社会反对一票制（该制度存在不合理）为什么不合理，概括问题+危害1、不合民意：遭到商户、游客的反对不满，客源流失，强制消费提高旅游成本2、程序问题：不听证就定价，引起群众质疑、与民争利的职责3、收费范围划分不符合规定4、门票构成要素、费用使用分配、账目管理、公开监督效益缺乏公开，不透明，回应沟通不到位，一张行政手段，信息不对称，老百姓心里没谱，主张猜想对狂，不利于政策执行
1、完善服务，开发多远旅游产品，促进游客消费
23、产业转型，注重消费依赖，以人为本
4、提高社会参与，价格听证、评定，透明公开
第十七公文写作
目标——决定——内容
格式要求：1、要求有格式2、不要求有格式：只写标题+正文3、要求写一篇的公文的内容要点，（标题+内容）4、写提纲（如果字数要求400以上，写全格式，400以下，只写标题+正文）
3、正文——写作框架
4、发文机关——谁写的这篇文章（以机关为落款）
5、日期
文种划分——写作框架+结合写作目标
1、讲话稿：发言稿、解说词、开幕词、演讲稿、讲话提纲、发言提纲
2、宣传类：常规、宣传手册、宣传刚要、建议书、意见、指导意见、 通知、整改通知、宣讲稿、公开信
发文事由（问题 好现象 原因 危害 意见价值作用）+宣传内容（宣传对策 宣传作用意义+做法）
3、留言回复：针对群众的留言进行回应或者公开回复——回复帖子
发文事由(为什么要进行回应）+回复内容（根据写作目标来回应）
工作类文种
3、事后：调研报告、总结报告、汇报材料、简报（总结类文种）成绩+问题+对策——经验总结、经验汇报
第十八讲
一、列出谈话要点，明确谈话目的——说服站长推广机械化种植，有针对性（李家店、李站长）
1、说明这样做的好处意义2、提出对策打消顾虑3、工作职责、上级政策要求，金皮行要求
1、种植马铃薯的优势：土壤和气候适合马铃薯的生长、产业前景广阔，机械化种植。省工省力、节种节水节肥、效率高、投入低、质量好、破损率低、综合效益高
2、政策要求：制定马铃薯发展战略，未来建成示范区，下达机械化种植面积的指标任务，严抓机械化，表现优秀享受优惠政策，推进不力处罚
3、干部带头示范推广机械化马铃薯种植让村民看到效益
建立农机合作社，拓宽销售渠道与电商平台合作
问题一：马铃薯零散种植，没有规模、种马铃薯麻烦
问题二：销路
问题三：维修难——定期指派专人下乡维修，引入高效机械
补贴
问题四：品种差——改良品种
第十九讲——公文题打草稿——演讲稿2018年
24-32行
1、明确文种——讲话类——标题+发文对象+正文
2、明确写作框架——开场白（大家好，简单介绍单位或者自己，引出讲话内容）+讲话内容+结语
3、明确写作目标——中心内容——评优活动——环保做贡献——介绍岗位标兵好的方面
介绍张军+工作的岗位，取得的成绩
怎么做的（经验）
大家好，我是奋战在基层一线监测站的张军，在领导和同事的帮助下，在自身的努力下，虽然在环保基层，赶着单调乏味的工作，但是做出了滋味，受到一致好评，取得突出业绩和荣誉。
克服困难。 取样监测工作压力大，加班是家常便饭，外出取样需要面对恶劣的环境和天气，工作十分辛苦。面对这些困难，家人的不理解、放弃更好地工作机会，始终坚守数据人的情怀，在这个岗位一干就是五年。
勇于担当。利用周末和节假日参与研修班，义无反顾承担辐射监测大比武的重任，做好采样工作的同时，利用晚上的时间认真训练，注重细节，最终在辐射监测大比武中荣获第三名，并带动单位掀起学习之风。
发扬团队精神。在工作中钻研功课技术难关，主动帮助同时提高技能。对同事请教倾囊相授
坚持不懈。主动查阅资料，带动身边同事坚持不懈攻克难题，实验监测新方法获得认可和推广，
我会继续在工作中辛勤付出，为我市的环保事业的高楼大厦筑起坚固的基石
第二十讲宣传稿
标题+正文（官网上的稿件）
明确写作框架——发文事由（背景、现状问题好现象、好做法）+原因+影响（危害、意义、成效）+宣传内容（宣传对策、宣传作用意义）
牛哥调解
1、解释牛哥调解成立历史，取得成绩
2、工作室的经验
3、调节经验产生的意义成效
牛哥调解工作室是A市较为有代表性，群众满意度较高的金牌工作室。16年牛哥和其他4名老党员成立牛哥调解室，五位调解员哥各有所长，调节化解400多件矛盾纠纷，调节成功率高，受到村民肯定
工作经验一、让人信服：付出真心真情、勤奋调节、热心坚持多次深入村民家中，使得群众接受调节，坚持不懈开展调节工作
经验二、善于总结：5+1调节法、制定调节方案俩基恩矛盾焦点和双方心态，多次调节
三、开展特色法治宣传：农闲晚上和下雨天开普法课，讲解村民关注的案例和法律问题，编排法治小品，寓教于乐，让百姓受益
四、加强学习：定期组织法律法规学习，调节有理有据
五、完善制度规范：明确责任制度，回访制度，工作流程图，台账规范制度
牛哥调解工作室真的牛
第二十一讲宣传活动开展
1、明确宣传活动的目标目的——内容
2、明确宣传活动的对象：
3、宣传活动的方法：
（1）线下宣传：宣传能够更有针对性满足对象的需求——讲座、培训、研讨会、宣讲会、座谈会、学习交流活动；展览；活动——横幅签名、有奖竞猜、知识竞赛；贴海报、宣传展板
（2）线上宣传：宣传覆盖范围广
渠道：三微一端——微信、微博、短视频、网站；电视新闻节目、媒体采访——制作短视频、视频投稿、评选投稿视频，发放奖励、直播在直播间与群众进行互动（互动抽奖、互动答题）——转发抽奖、网上公开投票
1、扩大宣传范围、2、扩大宣传对象
材料分析：
1、扩大培训、增强非遗技艺
2、线上宣传：非遗保护意识
要求以工作人员的身份就群众在网络上的问题和建议进行回应回复，以此正确引导舆论，做好舆情应对澄清工作
写法：发文事由+回复内容（针对回复工作的内容）
对此——这道题的写作目的——挂号制度有质疑、澄清事实—目的消除不良影响
此题
撰写公开回信的内容——不需要写标题
留言回复工作：
1、正视自己身上存在的问题，不刻意回避问题
2、客观、回复要有对策
作答分析：
1、明确文种格式留言回复
2、写作框架——发文事由（近期有群众在微信朋友圈发布不实消息，给我院带来不亮影响）+回复内容（1、概括新挂号制度产生的好处和意义；2、概括时间的真相、来龙去脉；3、解决问题——了解问题、医院管理中存在的问题——概括事件背后的问题，提出对策解决问题）
3、写作目标：消除对新挂号制度的质疑+澄清事实+消除不良影响
开通微信挂号，吸粉数万人，增设自助挂号机，招募志愿者，帮助患者尤其是老人适应新就诊方法，减少患者缴费挂号排队，降低管理成本。
问题：咨询台、导诊人少，服务意识有待加强，无法满足患者需求，办卡流程繁琐，缺少直观图文指示、号源信息不掌握，患者咨询不便
不耐烦，情绪激动，小张说了这，引发与患者家属的冲突，导致现场秩序混乱
第二十三讲——会务安排：座谈会准备工作
1、明确会议目标
2、会议主题
3、会议时间、地点、参会人员（提前联系确认人数、职务、姓名）
4、提前准备会议需要的资料、课件、提前打印
5、提前布置会场，调试设备
6、后勤保障准备（纸笔、茶水等）
7、下发正式通知到参会各个部门和单位
结合材料作答
会议时间+会议主题——全市保障性住房
下发通知——为贯彻落实国务院意见，落实精神....经生政府问意，特于...召开会议
1、会议对象：参会人员和单位——提前联系
2、草拟意见稿、打印文件
会议准备：1、明确会议目标;2、主题、形式；3、会议时间、参会人员；4、准备打印会议资料5、下发正式通知到参会部门单位
第二十四讲工作汇报、总结
1、文种——格式——发文对象（供领导参考）——默认和领导一个单位
标题 +正文
2、写作框架——成绩+问题+经验做法
3、写作目标——给领导汇报上海市优化消费环境的工作开展（现在什么情况、采取什么措施，取得什么成就）
（1）2017年开展品牌比较试验，披露含量成分你超标等问题，结论被大量转发
（2）存在问题：消费市场失衡，企业占据话语权：容量、成分少、引导消费者和企业依法博弈；产品样品与标称不符，未达标；行业垄断话语权，
（3）成效：获得国家、地方多项荣誉，推动企业做出改变
（4）对策：独立评测，15-17开展多次消费调查、消费体验、吃苦耐劳：克服恶劣天气，坚持开展评测工作；科学评测；开展实践活动，调查体察，建立服务评测体系；发布网约车评测，聚焦市场平台何车辆
1概括主要问题——全篇资料的主要问题，每个自然段中心思想
2、分析原因——透过现象看本质，通过做法推导原因（请你分析导致我国农业发展滞后的原因）
1、文化设施闲置——数字化改造，文化设施形式内容不与时俱进
2、不尊重农村文化——文化下乡缺乏时代感和贴近性
3、文化入乡难：产品单一，内容重复、雷同、低质，片子老化，群众文化活动参与度低
第二十六讲——调研类
问卷设问需要注意的事项：
1、设问的内容：
（1）设问单一、不要两个问题同时询问
（2）设问简明——尽量使用简单的语言，不要讲复杂的概念
（3）设问直观——不要问抽象的问题
2、设问的立场：立场要客观、真实，不能询问有引导性的内容
3、设问的对象范围：针对所有的基层群众，村民（不同年龄段）、不同人群
您所在的地区，农家书书屋是否长期闲置？
农家书屋是否配有电脑？
对文化下乡活动、节目是否满意？
文化下乡过程是否解决过问题？
文化下乡播放的电影是否满意？
村里是否有农民剧团
业余时间参与哪些娱乐活动？
文化站是否经常免费开放？
第二十七讲——宣传活动
主体——青年干部
开展活动——满足4个要求——提出对策
1、活动特色：参与主题是青年干部，模拟职务上调一级身份发表观点
2、创新形式：前期单一的征文评选到领导推荐、大众点评，演讲、知识竞答、小组讨论、经验分享
3、扩大影响：加大与网路合作，共同连班，利用三微一端，加大宣传拓展宣传渠道
4、品牌：做出品牌，青年干部轮胎系列活动要常态化，形成长效机制
第二十八讲，补充题——培训工作——请示
公文写作——打草稿
加入主体句——有层次
第二十九讲，开展培训工作
前期：1、培训目标：落实上级下发的意见，2、培训人员：动员参与培训
中期
后期：物质归档经费结算
第三十讲，补充宣传方案
宣传方案
1、公文格式：文种——标题+正文
2、宣传目标：向村民推广村播平台，借助平台带货实现致富增收，拓宽销售渠道
3、写作内容
1、宣传目标（为了推广村播平台利用村播带货打通当地农产品销路）2、对象（本村村民）3、方法（三微一端，拍摄视频，干部入户宣讲动员）、4、宣传内容（宣传村播平台的利用，大的作用，好做法好现象对作用进行说明）
答案
