销售之路｜我做销售的零碎时光——宏观经验总结

序言

前几天有老同事和我聊天，说她做销售了，以前我们一起做过设计的，这勾起了我的一些回忆，有关销售行业。在没有毕业时，实习期间，曾经做过一段时间的销售，加上刚开始工作期间有一个上司曾经随意给我说闲时去做做销售有利于对市场和顾客以及产品的了解，所以一般我工作的间隙，一般是跳槽的间隙，会做兼职类的销售，大多是观察客户，练脸皮，接触形形色色的人群，也算是自己对自己的一种刻意训练。

对于一个天生爱表达、表达欲望比较强烈的人，做销售可能如鱼得水，更容易找到做业绩的感觉，对于一个性格腼腆的人，做销售可能会真的脱几层皮。虽然做销售的零碎时间加起来比较短，但还是有一些心得体会，本文仅以自己的实际体悟为表达，可能对于专业做销售的只能算表层，但还是想说一下。

正文

个人以有限的工作经验总结销售需要以下一些方面的领悟。

_ 先要突破脸皮

销售，我自己定义为：是把别人需要的东西送到别人的眼前解决别人的问题，别人把口袋中的钱流给你的一种商业活动。既然是找掏钱爸爸的一种商业活动，那么脸皮是一定要厚的，不怕被拒绝的尴尬，不怕各种难听的话和怪异的眼神，把自己变成一根空管子，只留意向客户，剩余的全流走。要把精力留给意向客户，奇葩的散客大可不必纠缠太多。

这是对一部分人比较难的开始，与我们从小接受的教育和环境有关。我们大多接受的教育是被动地接受投喂，销售是一门主动寻找食物的艺术之路，这与教育是一条相反的路；我们的环境从小教我们俭以修身养性休管别人瓦上霜，销售是一条“我们”的路，把自己有的和别人需要的结合起来，各取所需。所以打破内心的枷锁，才能开启真正的销售之路。

_ 判断意向客户

每个人的时间有限，尤其销售的时间与业绩挂钩，每个人都去跟都去谈，不可能的，所以需要快速锁定意向客户。意向客户，是硬需求客户。

_ 与客户建立信任，要真诚

销售是一种替别人解决问题，谈钱的活动，而钱是目前社会大多人、或者说是几乎所有人都在乎的，反正我没见过视金钱如粪土的人，可能是我孤陋寡闻。钱如此重要，销售和别人谈重要的事情，当然真诚是建立信任的第一要务，不然别人为啥把自己重要的东西交给你。这片土地上，是人与人的社会，从古至今，没有变过，信任、真诚，是行走江湖的必需品之一。

_ 要会展望未来

同行太多，产品都大差不差，公司实力也大差不差，为啥偏偏要选择你家呢？这就需要销售的个人主观能动性，展望未来，描述出自己产品和公司的光明潜质，简称画大饼。这可能会让一些人不舒服，但是人性的弱点，有的时候太实诚顾客反而不喜欢，就喜欢你画出的大饼。

_ 要随机应变

大千世界，全球那么多人，每个人的成长环境、教育背景、经历的事情都不同，造成每个人嘴脸都不一样，销售面对的芸芸众生，也风格迥异，随机应变以不变应万变是处理客户问题的法门。

_ 要及时归纳复盘总结

做设计师时，见过一个做销售出色的业务员，他每天都会及时复盘当天的拜访经历，有个表格，他曾自豪的告诉我他坚持多年，当然，他的业绩和客户源也是最多的。

_ 要持之以恒，不断学习

做销售做的越久，在同一个行业积累的客户越多，工作起来也就得心应手，曾经问过那些做销售厉害的，说此积累时期大概需要2～3年时间，刚开始没有客户，从0开始积累是最困难的。

_ 选行业选公司很重要

选对行业公司，乘着风浪，猪也能上树。19年前外卖火的时候，身边的众多的外卖bd赚的风生水起，18年以前，互联网金融赚的飞起、培训机构多如牛毛，14年做古董收藏拍卖的都进去好几波了，13年以前，房地产销售做的好的都买房了……

_ 做销售的好处

做销售久了，会喜欢上与人交流，交流意味着机会，这也是很多老板大多是做销售出身的，所以，做老板么？先干干销售吧。

后记

我这个销售的皮毛人也听过一个销售方面的经典的案例，就是给和尚卖梳子……