单位组织一次 200 人的业务考核，成绩将会纳入年终考核项目，所有人都很 重视。但是在考核过程中有一半的电脑突然发生故障，同事们情绪激动，你找到维 修人员，维修人员说故障电脑太多，短时间修不好。作为考场负责人，你怎么处理？

【思路引导】

一、摆正心态，安抚情绪；

二、合理假设，解决问题；

三、提出建议，防微杜渐。

【题目解析】

各位考官，考生开始答题。作为考场的负责人，我会沉着冷静的处理这件事， 具体我会这么做：

一、安抚好在场同事们的情绪。在这种情况下，我会第一时间劝导同事们冷静 下来，目前情绪激动也不利于我们后续问题解决，希望大家暂时保持安静；而且也 向大家承诺，我们已经联系了维修人员，也正在解决电脑故障问题，一定不会影响 大家此次的年终考核。

二、我会通过多种手段解决电脑故障的问题。 眼前我会考虑增加维修人员来加快维修的进度，如果维修能够完成，请电脑出 现问题的同事们回来继续完成此次业务考核。 如果在增加人员的情况下，仍然难以保证电脑被维修好，我会考虑循环利用考 场，让电脑出现故障的同事们先行离场，然后电脑正常的同事们先完成考核，等考 核结束之后，其他的同事们再来分批完成此次年终考核项目。

当然，最后最不愿意看到的就是如果考试时间有严格的限制，不允许进行分批 考试，我也会将整体的情况反馈给领导，请领导协调上级单位，还有考试的组织方， 说明我们遇到的电脑故障问题，申请延期考核，做好系统重新开放、题目配发等， 保证同事们的年终考核项目。

三、整个问题处理完毕之后，我也会建议领导对于我们单位的各项机器设备都 做好日常的检修、调试工作，保证其能够在重大工作事项当中正常运行。

考生答题结束。