意向客户数提升30%！市场持续火爆，这家企业如何乘势而上？
疫情下，跨境电商正在成为新的财富密码。最近的跨境电商行业，有一桩轶事——刘润老师的跨境电商论坛特别火爆，场内的4000人已经满场，场外还聚集了一万人，演讲到一半，就因为场内和场外的人数太多，被警察叫停演讲。
这个行业最近涌现出各种财富故事，深圳市瑞钰电子商务有限公司负责人于晓蕾（以下简称：于总）之所以从阿里巴巴离职，开始创业之路，正是因为看到了跨境电商的无限机会。但想在跨境电商这块“热土”上淘出金子却并不容易。这不仅考验玩家的资源、资金和运营经验，还十分考验企业的选品能力。许多工厂开始接触跨境电商，只能摸着石头过河。
图：瑞钰老板于晓蕾
在阿里巴巴的经历让她对跨境电商行业和具体流程非常了解。她决定用自己近十年的出海经验进行复制，给以往不被看好的跨境电商代运营市场做一个模范样本，帮助更多中国品牌做海外电商业务。
品牌导览
深圳市瑞钰电子商务有限公司主要以跨境电商贸易和电商运营为主，以“亚马逊平台”为中心，提供亚马逊平台的选品、指导、代运营等服务，立志为中小企业打造全新的销售渠道，提供一站式的电商运营解决方案。
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获客之路受阻，迈向数字化进程
纵使行业处于风口期，也并非谁都能成为人生赢家。冲动入局也只会被快速“清洗”出局。
“2021年下半年，随着跨境电商平台规范和整治的推行，很多客户账号被封，大家对跨境电商平台的期待值骤降，这对瑞钰公司客源冲击也比较大。” 于总回忆说。
随着销售团队规模扩大，于总察觉到需要更全面的数据维度来制定销售战略，只有这样才能通过正向反馈让优秀的销售更有干劲，提升业绩并减少团队成员的流动给企业带来的的损失。
正思索着如何解决数据问题时，疫情汹涌而至，线下拓客渠道几乎完全被堵死。彼时，企业数字化升级蔚然成风。于总敏锐嗅到数字化转型的趋势，便毅然开始寻找适合瑞钰的数字化方案。
最终，在商界老友的推荐下，于总接触到探迹智能销售云，在多番比对后，更加确定无论是大数据获客、高效联系客户还是客户生命周期管理，探迹都能够解决瑞钰销售环节遇到的痛点。
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初次合作使用，意向客户数提升30%
“代运营行业的门槛不算高，没有一个标准和规范，出现同质化是必然的，只有加快拓客效率、增强服务体验才能慢慢拉开差距”。 于总提到，“使用探迹还不到一个月，销售员工作效率明显提高，意向客户数环比上升了30%，我们对这个效果很是满意”。
这离不开探迹覆盖全网1.6亿+的海量企业数据以及亚马逊平台数据，能够全方位满足瑞钰公司的获客需求。瑞钰客户群体是国内有专业产品线的制造业工厂。在进行线索挖掘时，依照“是否制造业+岗位描述+有无进出口信用”等维度一键就能筛选出2000多个精准线索。
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精选合作客户，打造出海通路
除了这些增量的客户资源，探迹平台还能汇聚分散在各个渠道平台的客户，公司经营多年积攒的客户名单，上传到探迹批量查询模块中，共同组成瑞钰的私域客户池。再通过探迹智能呼叫功能，就能快速定位客户意向。
从客户数锐减到稳定的客户来源，瑞钰逐渐摆脱了“找客户难”的困扰。瑞钰不急于促成与潜在客户的交易，更希望与客户之间是一种企业间强强联合的合作，这背后就是因为有探迹这样数字化工具给予支持和信心。
为了打造出成功案例，于总确立了一些筛选客户的标准，主要从以下三个维度考量：
1、潜力产品企业
通过探迹平台查看企业所处的行业及其产品潜力、发展和经营信息等
2、有品牌出海意识的企业
有品牌出海意识，又有足够资金支持做代运营的企业，是瑞钰优先锁定的合作对象
3、国内市场行业头部企业
国内行业头部客户，或全球供应链占比更大的客户
“我们从成立之初就树立了‘专注运营，携手共赢’的口号，认认真真的做好每一个账号，用服务和业绩来孵化更多成功案例。”于总提到自己独特经营理念时，眼里闪烁着光芒，语气里透露着自信。
图：瑞钰成功打造户外产品和家居类多个爆款品牌
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数据全面掌控，管理有章可循
从获取客户到联系客户，从初次沟通到赢单成交， 于总作为管理者在探迹平台管理视图，能够清晰了解客户数据和商机数据的核心指标。商机数转化漏斗图显示了销售所负责的商机在各阶段的数量，结合客户管理模块，对客户进行跟进，促进转化。
在团队管理方面，疫情下，即使居家办公，也能随时随地查看到团队的销售数据概况，还能掌握每个销售人员的外呼数据，结合有效通话次数、平均通话时长等核心指标全面了解组员的工作强度和工作质量。“以前，我们只能从单量来衡量销售的工作量，现在数据维度多了，标准更全面了，团队的优化方向也更明确了”。
“探迹的功能模块很全面，我们现在还只用了一部分，相信随着对探迹功能的进一步使用，会获得更明显的提升，我们对未来充满了信心。感谢探迹提供的数字化产品和服务，让我们新生代能以最小的成本去做生意，实现自己的创业梦想”。于总说。
手握数字化工具，瑞钰解决了销售环节的每一个痛点，抢先拉开与竞争对手的差距，客户数规模拓展至数千家，并打造多个与大品牌合作的成功案例。未来，探迹将用技术和方法论赋能更多跨境电商行业的企业，抓住风口，加强核心竞争力，实现新的增长曲线。
