杭州骏宝行售后夏日车主沙龙活动圆满结束
2023年8月19日，以“放轻松，有我在“为活动主题的杭州骏宝行售后夏日车主沙龙活动在杭州余杭圆满结束。一个品牌的强大，是能给消费者从售前贯穿到整个产品生命周期的强大。杭州骏宝行BMW售后服务始终贯彻BMW以人为中心的营销理念，在产品使用周期内，不断给客户带去愉悦轻松的品牌氛围。
通过高品质的活动环节，向杭州骏宝行的BMW客户传递贴心的品牌售后服务，提高客户忠诚度。并在活动环节与细节上以客户为中心，打造关怀贴心的服务体验。
数字化链接客户
现场，杭州骏宝行售后技术内训——吕韬为大家分享了关于售后互联驾驶的一些使用小技巧，让客户了解到通过My BMW APP可以提供包括服务预订、道路救援、上门取送车等在内的60多种中国特有功能。
MY BMW APP强大的地方在于其不仅是车联网APP，还有和经销商端的打通。比如“E车间”功能，通过与经销商端的DMO APP数据打通，客户通过MY BMW APP查看车辆保养维修进度和过程。这也是目前使用率最高的一个功能。
作为客户用车生活的支持者与服务者，BMW一直在探索和深化客户体验，提供便捷，创造价值，让每一位车主都感受到来自BMW的关爱，令客户获得更多愉悦。
满足客户需求、提升客户体验是场永无止境的旅程。在未来，BMW客户服务与支持部门将深化“2025+”的服务战略，继续以客户为中心，不仅关注客户满意度，更关注为客户提供愉悦的服务体验；继续丰富售后产品矩阵，探索更加多元化的服务模式；将电动车卓越服务和可持续发展提升至战略高度，让宝马客户之“悦”成为汽车行业售后服务发展的新方向。
至此，放轻松，有我在—2023杭州骏宝行售后夏日车主沙龙活动圆满结束。
