短视频软件开发，线上问题如何处理？

所谓的线上问题通常是指因技术债务引发的系统服务全部或部分不可用、服务性能低、用户体验差等情况。如果在短视频软件开发时存在没有及时解决的技术债务，那势必就会引发线上问题，线上问题应该如何处理才能避免用户流失呢？

一、线上问题严重程度划分

1、致命

属于最高级别的问题，该问题的出现会导致短视频软件开发的系统或服务完全停止或无法使用，对于该类线上问题需要立即采取紧急解决措施。

2、严重

属于次高级别的问题，该问题的出现会导致系统或服务部分停止或使用受限，对于该类线上问题需要尽快采取解决措施。

3、一般

属于一般级别的问题，该问题的出现会导致系统或服务使用受到影响，但并不明显，对于该类线上问题需要在合理的时间内进行处理，同时还需要注意避免该问题继续发展至更高级别的问题。

4、轻微

属于最低级别的问题，该问题的出现虽然不会影响到短视频软件开发的系统或服务，但也需要解决，对于该类线上问题只需在日常维护中处理即可。

二、线上问题的处理流程

1、发现

发现线上问题的主要方式包含短视频软件开发时实现的监控告警机制、用户反馈、错误分析包含、定期巡检等，只有及时发现问题才能进行问题分析，展开下一步工作。

2、处理

在处理线上问题前需要先对问题进行严重程度判定，并采取对应的解决方法。在短视频软件开发时需要实现一些快速恢复策略，以此来快速恢复系统，确保用户的使用体验，然后再进行问题分析，找寻对应的解决办法。

3、总结

解决完线上问题并不是结束，还需要针对该次问题进行总结、复盘，以此来提升相似问题的解决效率，避免短视频软件开发中再次出现该问题。

4、反馈

主要是指需要将该次线上问题处理流程编写成报告并存档，方便他人查阅。

在短视频软件开发时，为了追求发布速度就会忽略开发质量，从而引发线上问题。由于线上问题的出现并不是可以提前预料的，所以在短视频软件开发中实现监控系统至关重要，通过监控系统实时检查系统状态才能更好地发现问题、定位问题。

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