私域流量是什么?如何构建私域流量池?
所谓私域流量,实际上是企业存储消费者资产的私人银行,企业要把消费者留存进自己的私域流量池中,从而随时连接和触达消费者,并通过科学的运营体系经营消费者,使消费者产生更多复购。多数时候,私域流量并不会马上变现,但它对任何一家企业而言都是重要的客户资源,所以,企业应该积极立足自身实际,建设一个专门的私域流量池。那么,实体店铺应该如何构建自己的私域流量池呢?
第一步:活码引流
二维码是数字化时代下商家和消费者之间建立直接链接的一把钥匙,所以,实体店可以建立一个专属的微信群,然后通过不同的方式激励消费者扫码入群,以便后期更便捷的为消费者推送产品信息,提升成交机率。
可以利用微丰打造的SCRM的活码功能进行引流获客,将门店活码投放到线下门店的物料中,如收银台卡片、吊旗海报、员工号牌、桌面贴纸等,利用进群领专属福利、进群领取新品试用等福利为诱饵,再通过导购人员引导用户进群,这样就实现了用户引流进私域池的动作。
第二步:裂变引流
针对线上与线下来的客户,企业可以通过微丰对客户进行整体管理,也可结合热点的创意活动吸引老客户主动参加裂变活动,引导老客户生成专属海报自主拉新添加企微员工为好友,并获得红包奖励,快速沉淀企业客户。为客户构建独特的、自动化的交互体验,并通过营销反馈数据及时调优,提升客户满意度与线索转化率。
第三步:给消费者打上数字化标签
数字化标签其实就是利用大数据绘制消费者画像,通过数据分析掌握不同消费者的消费实力、消费偏好以及消费忠诚度等相关信息,从而方便门店针对不同类型的消费者展开更有针对性的运营活动。
企业可以通过微丰构建用户标签体系,建立标签库,同步企业微信标签、支持新增企业标签,或使用智能标签,根据客户属性、互动行为自动打标签等动作,实现基于用户画像的分群营销以及会员营销,提升转化率。
微丰打造的SCRM与私域流量的结合可以帮助企业更好地管理和运营私域流量。通过SCRM工具,企业可以更好地了解和管理自己的用户群体,进行精准的客户分析和细分,从而提供个性化的服务和营销活动。
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