群里有人吵架怎么办？
今天来说说吵架和个人形象塑造吧。我没有整理，若有缺漏，还请补充
吵架
如果群员吵架，你在现场，一定要立刻给禁言。切忌不制止甚至是自己掺和进去吵，这样会让吵架的人越来越多，最终整个群都会被污染，群员的心情受极大影响。
群员吵架是群员之间矛盾的反应，禁言只是治标不治本，吵架的前因，一定要彻底弄清楚。可以把吵架的几个人都拉到一个讨论组里，听他们给你来讲。注意维护秩序，让群员一个一个来说，不要讲着讲着又在小群里吵起来。
吵架很可能牵涉到其他群的事。我的建议是在处罚是只依据发生在本群的事。比如b先对a开嘴炮，不管前因，b作为发起者应该受更重的处罚。
如果几个群员之间以前闹了矛盾，在这里因此吵架，我有三个办法。
第一是想办法让双方冰释前嫌（极难）
第二是让他们不在群里打架，考虑别人
如果前两个都不行，就只好跟双方商量，从群里赶走一方了。
如果你不在现场，事发之后匆匆赶来，那么禁言之类照旧，同时要发公告向群员致歉。你还要去看看你的管理，问问他们为什么不去制止。
如果管理加入了吵架，你发现了就要第一时间撤他的职。就算管理没有参与，也要受到一定的处罚，因为管理员的义务是维护群内氛围。管理不作为，是管理的失职，你没选好养好管理，是你的失职。
任何时候都记得不要手软。汉高祖唐太宗之类连亲信功臣都杀，你处理几个群员没啥大不了的。
2.群主形象——和若春风，肃若秋霜
群主是群员与群联系的第一纽带，所以作为群主，如何塑造自己的形象是一门必修课。我这就把我的一些小心得，简单在这说说。
乱改或者违反自己的定的群规是大忌，这会直接导致你的人品大打折扣。你连自己都管不好，还何谈服人？
和别人说话要不一定非要很有涵养，但是一定要心平气和。人家和你在群里说话，无论你再看不顺眼他说的话，也绝对不能当众表露甚至当群吵架。你可以把话题引到别的地方，然后稍加劝阻。对他的不满，就在私聊里说。碰见两人有吵架的一点点苗头，亦是如此处理。
新群员进群，你一定要尽量带头欢迎，带头照顾，以让他更快适应群。群员在群里发了信息，如果其他人自顾自的聊，没人理他，那么你就要去主动跟他聊天。别让任何一个人受冷落。
如果群里有人在倾诉心事，你应该第一时间回复。不说能提供什么帮助，至少也要陪着他，而且要鼓励他有事就往群里说。
如果群内有人在讨论问题，你一旦加入进去，就必须提出自己的观点，切忌人云亦云，随声附和。
有人违反了群规，一定要坚决处理（有了合适的管理之前都要亲自处理）。你要把狠话放出来，让群员知道你是有底线的，群规是不容侵犯的。
