客户关系管理软件对企业的好处
如何杜绝员工飞单、走私单？
如何避免员工离职带走客户？
——点镜scrm企业微信管理系统
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CRM即：客户关系管理（Customer Relationship Management），企业为提高核心竞争力，会利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在“销售、营销和服务”上的交互，从而提升管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
客户关系管理，这个概念最早来自美国，但是不同的企业对它的定义都是不一样的。不过，无论怎么定义，有一点是大家公认的：它是指以客户为核心，企业和客户之间在品牌推广、销售产品或提供服务等场景下所产生的各种关系的处理过程。
其最终目标就是吸引新客户关注并转化为企业付费用户、提高老客户留存率并帮助转介绍新用户，以此来增加企业的市场份额及利润，增强企业竞争力。
客户关系管理软件有什么好处
一个好的客户关系管理软件，对于一个企业来说是一种福音，不仅可以改变企业经济效益，又可以大大提高企业内部业务流程管理。
客户关系管理软件（CRM系统），通常是指使用大数据，人工智能等来分析和管理客户的偏好和关系，自动化自己的业务，维护客户关系。锁定老客户并开发新客户，不断优化，让客户通过产品优势购买自己的产品。
“客户关系管理系统”强调“以客户为中心”的销售。通过分析客户的偏好，照顾客户的需求以创建自己的产品并不断进行优化。
这也是所有企业今天必须走的路，但是在没有这些客户管理软件的支持下，可以说是这些目标是很难实现的。毕竟，手动收集和管理个人客户数据是一项不可能的任务，更不用说分析收集到的数据了。
在如今竞争激烈的商业环境中，客户对企业的服务提出越来越高的要求，也意味着商家也需要提高服务品质来获取客户，通过实施客户关系管理来赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度。
如何判断是否适合配置CRM系统
①客户资源分散
如果你的企业有多个渠道开发客户，客户资源集中在销售员手中，那么你的企业需要CRM系统以确保客户资源集中管理。
CRM客户关系管理软件可以将零散、不集成的客户资料集中管理，及时、准确、全面地了解老客户和新客户的信息，同时减少内部员工有关部门客户信息交流的障碍。
②工作进展不明确
不确定销售或服务团队正在做什么，那么帮助他们取得成功将更加困难，也没法让他们对结果进行负责。
CRM系统软件可以查看项目进度、客户跟进阶段等，有效监督员工工作完成情况，且多端数据同步。
③销售团队管理不规范化
如果你有销售团队，那么你需要CRM来确保他们的潜在客户信息和销售过程可视化，以便你可以指导和管理他们的工作。
CRM系统以商机为主线的销售模式，可以很好地规范企业销售的业务流程，从商机的发现、立项、签定及执行等，通过各个部门的审批进行跟踪控制，规范了业务流程，同时可以查看销售漏斗及各个销售员的指标完成情况，这样将使企业更易于管理。
④很难随时随地保持联系
上下班途中，在公车上或者地铁上，甚至是自己开车，无法与客户深入沟通；领导出差在外，紧急文件不能及时审批等。
CRM让办公突破了时间和空间的限制，业务员可以很方便地处理一些个人紧急事务，不管在什么情况下都可以通过手机或者平板处理工作，高效的展开工作；管理者也可以在任何时间以及任何地点通过智能手机掌控企业内部的管理，实现随时随地的部署工作。
⑤数据统计繁琐而痛苦
数据的可见性与收集数据一样重要。如果要运行销售预测或洞察销售、市场营销等业务活动，则CRM系统将为你提供所需的信息。
通过CRM系统数据分析功能，可以按团队或者按人员查看销售数据，包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析等。所有的数据都可以实时生成，包括分析表和分析图，一目了然，在任何时候，企业都可以看到自己想要的数据分析，中间没有时间差，即时高效。
目前对于客户关系管理软件，市场上出现一款把crm功能结合一起的系统叫，scrm系统，不妨拿点镜scrm来做比喻。点镜微信管理系统是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。
