书法培训机构如何玩转口碑运营，这几点必不可少！

回归教育本质，把握商业脉搏，共享绿色生态！

你的校区开展书法课程了吗？你是否还在犹豫开不开设书法？不知道怎样打造机构的口碑？

最近这些年国家频频出台相关政策，鼓励发展语文和书法教育，各省市地区也将书法教育纳入了学业要求范畴，通过识字、练字、理解和感受中国文化，提升未来人才的文化和艺术素养，大力支持书法类培训机构的发展。

从中小学普及书法课、开展写家书活动，到书法艺术活动走入菜市场，再到汉字活字印模等成为畅销文创产品，坚守与创新并举，才能让汉字的历史意义与文化价值得以激活，也让汉字在当代艺术和生活的语境中获得新的生命力。

从实用层面来说，孩子把字写得规范美观，让人赏心悦目，在考试中不丢“卷面分”，是学生和家长们的普遍需求，如果在此基础上，再提高一些能在各级比赛中获奖。也会在升学择校方面有更多“加分”的机会。

因此，现在的书法培训机构大大小小、数不胜数，怎样从中脱颖而出呢？最重要的就是口碑的打造。桃李不言，下自成蹊，好的口碑不用打广告，不用宣传页，不用为招生发愁，是培训机构最好的招生宣传利器。

口碑包括什么？学生的学习体验、练字效果和家长的感受。让学生学习书法时感觉轻松快乐，课程有趣好玩又好学。练字的效果规范、好写又好看，高效易上手，学以致用，而家长可以充分感受到机构的专业、权威、负责、热情和特色。口碑是最好的招生宣传，老带新、转介绍就是最好的招生利器。口碑是机构的生命线，机构教学、管理的每个细节，都是在树立口碑。

如何提升自己的口碑？

 

1. 先对自己的口碑状况做出评估。

 

从上面三个问题，可以组成八个象限。

（1) 自己品质还行，口碑评价也还好，但是口碑影响不够。

（2）自己品质不好，口碑评价却很好，但是口碑影响不够。

（3）自己品质还行，口碑评价却不行，而口碑影响也很小。

（4）自己品质不行，口碑评价也不行，而口碑影响还很小。

（5）自己品质还行，口碑评价却不行，口碑影响却还很大。

（6）自己品质不行，口碑评价也不行，口碑影响也是很大。

（7）自己品质还行，口碑评价也很好，口碑影响也还很大。

（8）自己品质不行，口碑评价却很好，口碑影响也是很大。

2. 补短或者取长，做出针对性努力。

最简单的努力方式就是：

品质不行，提升品质；评价不好，改善评价；影响不够，扩大影响。

 

但现实是：

提升品质，不是一日之功，需要时间、努力、资源和条件；改善评价，需要揣摩沟通，主观印象一旦形成，很难改变；扩大影响，需要成本投入，如果不能口碑发酵，成本奇高。

 

所以，还有另外一种努力方式：

品质还行，强化品质；评价很好，放大评价；影响很大，转化影响。

 

相比于前一种“补足短板”的方式，后面一种，可以说是“发挥长板”。

当然，发挥长板也是有挑战的。

比如：你在放大评价的时候，品质的问题有可能会暴露出来，反过来拉低评价。

3. 回避不了的十二个字。

这十二个字是：提升品质、改善评价、扩大影响。

 

不管采用补短策略，还是取长策略。一切策略的最后，都是要真刀真枪地干。所以，要想提升口碑，终究要拿出办法和行动来提升品质、改善评价、扩大影响。

 

提升品质：变得专业、做到极致。

改善评价：耐心倾听、耐心沟通。

扩大影响：常规策划、把握事件。

具体怎么做？

（1）以用户思维运营校区，让用户感受到礼遇。研究学员、家长的需求和痛点，学员购买的不是产品、是产品给他带来的价值、是为了更好的自己、打造用户购买的理由、满足用户需求、成为用户生活的一部分、给予用户好的体验；

（2）打动用户的品牌形象；

建立校区品牌视觉体系、完整的VI系统、logo、主视觉、主视频、手册、网站、商城等，符合用户需求的品牌调性和风格、打造品牌超级符号、植入用户的心智、体系品牌差异化、洞察用户需求、及时升级；

（3）品牌传播。

吸引用户关注的传播内容打造；洞察用户的消费场景及生活轨迹，针对性执行传播计划和传播媒体，布局新媒体、短视频、精准传播、传播内容规划，与用户形成共鸣和互动；

（4）品牌转化。

提高转化率、打造私域流量池；设计消费场景、用户体验、制定品牌传播活动、线上线下引流和转化，公域流量引流、私域流量转化，建立口碑传播机制；

（5）品牌价值.

呈现给用户的利益和价值要更加直接；清晰的品牌定位、传播口号一目了然、定位清晰明确、价值呈现方式简单、聚焦、一句话说清楚。