推荐计划里何时使用经常性与一次性推荐奖励?
经常性推荐奖励更好还是一次性推荐奖励更好呢?这是设计推荐计划时会出现的常见问题。在我们深入研究重复奖励和一次性奖励之间的区别之前,让我们重申一下为什么有人会推荐。
客户参与推荐计划的原因
1、客户信任你的公司
推荐营销是能够为好的公司解锁更多客户的工具,当然,不论奖励如何客户都不会分享一家糟糕的公司。
2、客户可以带给朋友有价值的东西
人们乐于向朋友分享和提供价值,因为他们帮助了朋友,而如果能够给他们的朋友提供独家折扣或奖励,那么人们会更乐意向朋友推荐。在PartnerShare(合作伙伴营销平台,支持各种推荐计划,快速获客)的话,企业主可以根据推荐计划自主选择是否给予被推荐者独家折扣或奖励。
3、客户能够得到回报
即使客户向朋友分享了公司,他们仍然希望能够得到回报。客户不遗余力地为你带来新业务,并通过他们的推荐承担社会风险。你可以通过简化分享流程提升客户分享的意愿,同时也应该奖励他们的帮助。
推荐计划中的奖励
在确定你的奖励结构时,了解客户推荐的原因很重要。任何奖励的目标都是激励客户与朋友或者在网络分享。为引入业务提供激励是最佳实践,而选择经常性激励还是一次性奖励也是值得推敲的。
为什么不使用经常性奖励?
1、不必要
在多数情况下,经常性奖励会增加更多的成本,客户奖励很重要,但这并不是推荐朋友的唯一动机。你需要提供公平的奖励来激励他们,但不会有你想象中那么多。
2、太复杂
添加经常性奖励会使推荐计划变得过于复杂,因为客户不得不计算他们的奖励。简单易用对于运行推荐计划来说非常重要,因此保持简单的奖励规则很有必要。比如PartnerShare的默认规则就是客户一键分享推广链接,新客户注册后即可得到奖励,简单易懂的奖励规则大大提升了客户分享的意愿。
经常性奖励什么时候有意义?
对于大多数客户推荐计划,一次性奖励更有意义,但不是所有推荐计划都适用。如果进行推荐的人拥有客户关系,那经常性奖励也很有意义,或者他们在购买完成后参与产品或服务的交付。在这种情况下经常性奖励是有意义的,因为激励与客户的成功直接相关。
为什么要使用一次性奖励?
一次性奖励如下:
简单易懂
满足人们分享的奖励条件
易于管理
成本更低
以下是提供更高一次性奖励的一些最佳措施:
根据客户的生命周期价值提供更大的一次性奖励
根据时间给予有条件的奖励(比如新客户注册获得奖励,完成交易后又获得别的奖励)
提供分层奖励以鼓励更多分享,无需支付更多费用
结语
推荐计划的运行需要提供公平的奖励,以使客户为你带来新业务的努力和社会风险值得。无论你决定哪种奖励结构,要记住仔细考虑为什么有人愿意分享你的企业的关键驱动因素。也可以在PartnerShare上了解关于奖励结构的信息。