在网站设计中，我们常见到许多术语和种类用于提供帮助系统，如"帮助"、"支持"、"FAQ"、"文档"、"知识库"等。所有这些网页都旨在为用户提供帮助和支持。这些帮助系统对于用户来说特别重要，是用户在产生问题的时候最方便去查找的地方。所以帮助系统对于留住网站访问者也起了很关键的作用。

怎么设置帮助中心

1.访问要便捷

对于帮助页面而言，便捷的访问至关重要。如果用户需要花费很多时间才能找到入口，那么帮助页面的效果将会大大减弱。为了提供便捷访问，可以在网站的页眉和页脚中的导航栏中添加链接，特别是在长页面和主页上。这样，用户就不需要深入挖掘埋藏深处的页面。

2.一定要设置搜索功能

除了需要在页面上设置显眼的搜索框外，还需要确保搜索结果的准确展示，包括匹配度和关键词的高亮显示。

如果是在第三方搭建软件helplook下开发的话，基本上一开始就会设置好搜索功能，返回搜索的结果非常准确。helplook还要ai集成的功能，可以帮我们在众多文件中集成一个方便阅读的答案，展示更多相匹配的内容。

3.可以适当插入超链接

当我们查看帮助文档中的某一篇内容时，实际上存在许多与之相关联的内容。如果我们能够将这些内容相互连接起来，将能够帮助用户更清晰地了解产品！在文章中插入超链接是实现这一目标的有效方法。通过插入超链接，我们能够很好地将相关内容串联起来。

4.添加管理者的联系方式

即使管理者尽力制作完善的帮助中心，也无法保证用户能找到他们所需的内容。当用户遇到困惑时，他们通常会寻求帮助，这时在帮助页面中提供管理者的联系方式，如邮箱、电话等，将起到重要的辅助作用！这样用户可以直接与管理者联系，获得更进一步的支持和解答。

5.设置用户反馈渠道

通常这个用户反馈都不会说可以接收到太多信息，但是我们还是最好设置一个专门的渠道，以便发生问题的时候，我们可以有一个和顾客沟通交流的渠道。

怎么去搭建帮助中心

1.可以直接在搜索引擎中搜索HelpLook，并点击官网链接，就能打开官方页面了。一旦进入页面，找到“立刻开始”的选项，可以用我的码来注册【looklook】，注册完成之后就可以搭建了。

2.在进入之后，可找到站点概念的页面，然后根据你的需求填写内容即可。

3.HelpLook提供了创建文档和栏目的选项。你可以根据预期效果填写内容，并选择是直接发布还是先保存为草稿。

4.除此之外，你还可以在HelpLook上自定义站点和页面设置，包括网站标题、是否允许搜索引擎收录以及网页的配色方案。所有这些，你都可以在这个网站上进行定制。

只需一个网站，你就能完成整个帮助中心的搭建。

总结

基本上按照上面的提示和教程来设置帮助中心的话，就很容易可以设置成功了。内容的搭建难度并不大，主要还是怎么把内容呈现得更加简洁和方便阅读。我们在制作的时候，要多点站在客户的角度，从客户的视角出发。争取可以制作一个能完全用来代替人工客服的帮助中心。