产品经理如何设计好用户体验
1、用户思维
1)用户体验是一种思维
是对用户的敬畏之心,虔诚之心,要为客户着想,而不是为自己着想。
2)深刻理解客户本色
用户都是贪,懒,色的,这里的色指的是美好的东西,不单纯指色情。让用户有占便宜的感觉,让用户用着方便,界面要看着舒服。
3)换位思考
你自己就是用户,要把自身放在用户的位置换位思考,真正理解用户需求,提供最优解。
4)产品经理文化
公司可以倡导人人都是产品经理文化,发挥每个人的用户思维,作为陌生用户体验产品,观察感受,记录问题。
5)客户调研/客户访谈
要调研和访谈用户,通过电话,互联网,面对面选择典型客户进行调研和访谈。
6)行业理解
涉及到具体行业的,产品经理必须深入学习行业知识,做到精通行业是非常必要的。
2、上线前的体验性测试
1)产品上线之前要做showcase,产品在设计过程中可以不断的showcase,通过团队专家集体反馈,改善体验设计,低保真,高保真都可以showcase,原型开发出来更可以showcase。
2)要做内测,要通过体验测试,通过公司的团队进行内部测试
3)要做友好用户测试,邀请友好用户进行线上alpha版本测试,beta版本测试。
3、选择合适的前段开发框架
前端开发框架,技术上选择业界排名靠前的端框架就可以了,比如下面的。
1)Vue
https://cn.vuejs.org
Vue (读音 /vjuː/,类似于 view) 是一套用于构建用户界面的渐进式框架。与其它大型框架不同的是,Vue 被设计为可以自底向上逐层应用。Vue 的核心库只关注视图层,不仅易于上手,还便于与第三方库或既有项目整合。另一方面,当与现代化的工具链以及各种支持类库结合使用时,Vue 也完全能够为复杂的单页应用提供驱动。
2)React
https://react.docschina.org/
React 是一个用于构建用户界面的 JAVASCRIPT 库。React主要用于构建UI,很多人认为 React 是 MVC 中的 V(视图)。React 起源于 Facebook 的内部项目,用来架设 Instagram 的网站,并于 2013 年 5 月开源。React 拥有较高的性能,代码逻辑非常简单,越来越多的人已开始关注和使用它。
3)Angular
https://angular.io
AngularJS诞生于2009年,由Misko Hevery 等人创建,后为Google所收购。是一款优秀的前端JS框架,已经被用于Google的多款产品当中。AngularJS有着诸多特性,最为核心的是:MVVM、模块化、自动化双向数据绑定、语义化标签、依赖注入等等。
4)Qucikui
http://www.uileader.com/product_quickui
Qucikui 4.0是一套完整的企业级web前端开发解决方案,由基础框架、UI组件库、皮肤包、示例工程和文档等组成。底层基于jquery构建。使用Qucikui 开发者可以极大地减少工作量,提高开发效率,快速构建功能强大、美观、兼容的web应用系统。
4、制定用户体验规范
团队可以制定一些产品设计的基本原则,并不断迭代丰富,保证公司产品设计的一致性。
1)自解释,界面的信息应该用户很容易看懂和理解,操作方式也很容易理解,不能依赖手册和猜测
2)向导,复杂的功能应该有向导提示,一步一步带着用户完成。
3)Tips提示,难以理解的地方应该有提示信息,用户通过提示信息帮助理解
4)简单就是美,有的产品经理喜欢复杂的表达,作为产品是不建议的,让用户一用上手才是好的。
5)少就是多,产品普遍有个特点,都是做加法,功能越做越多,能用的功能也就那些,所以产品经理要克制,要有日落法思维,增加一个功能特性时,能不能同时减少一个。
6)分页式,对于复杂的信息展示,可以分层级,不同层级在不同的页面,比如简单,详细,专业这样的分页。
7)界面信息展示录入原则,能不体现的信息就不体现,能选择的不要录入,
8)自纠错,不能后验证,界面录入信息要能及时验证,不能等提交时再验证。最好自纠错,通过格式,数据类型,录入插件,让用户选择,因此而不会录错,比如网址,邮箱地址,电话号码,移动电话号码,身份证号码,密码。
9)产品配色,设定公司产品设计的配色,所有产品按照的这个配色来。保证一致性。
10)累积公司图元素,供产品和前端经理选择,重复利用提高效率,保证一致性。
11)术语库,不断积累术语库,保证一致性
5、用户行为分析
通过嵌入页面代码,收集用户操作行为,通过分析工具,分析出错率,跳出率,页面深度等用户访问行为,发现问题,解决问题,不断改进用户体验。
6、学习参考优秀产品
学习优秀的产品,用好业界的成果,产品技术人员的事必原创的思维是错误的,要不得的,重复造轮子是要处罚的,例如注册、登录有非常好的做法,不学习盲目创新,这是要不得的。
7、持续学习优秀产品经理分享的经验
建议学习张小龙、张志东、乔布斯、周鸿祎的关于产品的分享。