非凡社群运营日常管理的方法 社群机器人助手

                一个社群，无论是微信群还是QQ群，如果不加以管理和维护，一般会经历从建群到聊天再到广告泛滥这三个阶段，最后走向结束。所以，社群一旦建立，我们就必须通过各种方式和手段去维持社群的生命力，以期达到社群转化的目的。

第一，注重日常管理。社群管理人员最重要的工作就是日常运营和内容分享，前者决定了社群能否持续的正常运转，后者决定了社群能否做出自己的风格。这就要求我们在社群搭建好后，首先要建立群规则，避免群成员发布无关信息，维护社群氛围；其次要时刻关注群成员的信息需求，答疑其实是社群运营的重要部分，社群运营中总会出现一些意想不到的问题，当出现的同类问题过多时，要第一时间整理出一份出来，这样会大大提高答疑效率。

第二，注重留存用户的管理。在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户被称作留存用户。而在社群运营中，用户进入社群一段时间后，依旧留在社群的成员就是留存用户。提高用户留存率是社群运营的重中之重，一般我们可以通过两种方式达到留存用户的目的：一是通过生产、收集对用户有吸引力的优质内容投放到社群，可以满足用户需求，提升社群价值，同时提高用户活跃度；二是通过策划活动引起群成员的注意力，带动社群气氛，提升群成员的积极性和参与感。

第三，进行用户转化。我们可以根据在日常运营活动中的用户活跃度以及活动参与度进行判断，找出对产品存在意向的用户，并积极与其进行互动沟通，最后通过优惠活动转化，达到群成员转化的目的。

运营社群跟运营公众号完全不同，用户跟公众号的粉丝是弱连接，交流的通道很少，也很难有实时互动。社群化运营会大大拉进我们与用户的距离，用户的转化会变得更高效。所以，相较于其他运营方式，通过运营用户社群，营销者可以更深入的了解用户需求，更高频的接触和影响用户，从而获得更高的产品购买转化率。

社群活跃度问题，社群活跃度是很多群都会遇到的问题，一个微信群肯定是有生命周期的，我们所做的社群，是因为共同愿景和需求聚集起来的一群人，微信群只是承载形式。

A.群成员熟悉度提高，比如强制运营手段，群内介绍，群成员通讯录。

B.群成员线下活动，说一千不如见一面，见面之后，在群里，大家都有熟悉程度了，活跃度会有提高。

C.群升级，把原有群的有效用户，导入到新的群内，成立新群，从严运营。

D.群分裂，根据同一群人的不同兴趣，分裂出新的话题，满足群成员不同需求，从而做到以人为核心的运营，关键在于满足这一群人的不同需求，比如，长跑群、健身群、爱车群、思辨群等等。

             每个社群都有自己的成员结构，严谨的成员结构能够有效帮助用户在社群里获得价值，让社群稳定的发展。社群内容是否优质会直接影响社群的活跃度，内容的输出可以是知识、干货、答疑、书籍、文章、视频、活动、产品等。